Para los ingenieros de Cisco que trabajan en Duo, tener un primer lugar de trabajo remoto los ha ayudado a alcanzar sus objetivos de vida, conectarse con colegas de todo el mundo y ser comunicadores intencionales. Entendemos que trabajar de forma remota puede ser un ajuste; es por eso que hemos compilado las 10 partes del trabajo remoto que más sorprendieron a los miembros de nuestro equipo y sus consejos para navegar los matices. Si está interesado en ser parte de un primer lugar de trabajo remoto, consulte nuestro Posiciones abiertas.
1. Más perspectivas tienen un impacto positivo en el producto
El líder sénior de ingeniería, David Rines, ha trabajado de forma remota durante los últimos siete años. Descubrió que el enfoque de Cisco para los equipos distribuidos “nos ha permitido seleccionar el talento adecuado, y no necesariamente talento native. Nos estamos moviendo hacia un entorno world, siguiendo el sol”, dijo.
Uno de los aspectos que Rines aprecia más de esta estructura es obtener “un conjunto muy variado de perspectivas y experiencias que ayudan a construir un producto más confiable y robusto, por eso estamos aquí”.
Otro beneficio de tener colegas en todo el mundo es compartir recetas, un beneficio que el ingeniero senior de confiabilidad del sitio, Bernard Ting, disfruta especialmente. La comunicación proactiva con compañeros de manera digital “te ayuda a formar vínculos con personas de otros equipos. Siempre puedes aprender algo nuevo sobre las culturas en otros lugares. Hablo con la gente sobre la comida y siempre estoy recopilando recetas de personas de todo el mundo”, compartió Ting.
2. Reunirse virtualmente inspira la resolución colaborativa de problemas
Si bien algunos pueden temer que trabajar de forma remota pueda generar sentimientos de aislamiento y soledad, una camaradería diferente puede florecer en la estructura de nuestros equipos distribuidos. Con colegas en todas las zonas horarias, “siempre hay alguien a quien puede contactar para ayudar a resolver su problema”, dijo Rines.
Las horas de colaboración son otra forma en que el Gerente de ingeniería de confiabilidad del sitio, Jaya Sistla, ha cultivado la comunidad digital y la resolución de problemas. Estas horas están bloqueadas para que los miembros del equipo hablen sobre lo que están trabajando. “Lo principal es poder pedir ayuda para no meterse en la madriguera del conejo depurando cosas”, dijo Sistla.
Ting señala que trabajar en un modelo distribuido le permite participar realmente en eventos y conversaciones virtuales. Dado que el equipo se comunica principalmente a través del chat en línea, Ting descubrió que eso “te obliga a ver a todos como igualmente accesibles, lo que me ha hecho sentir más cómodo al comunicarme con personas de cualquier parte del mundo”.
3. La socialización intencional en línea fortalece a los equipos trabajando de forma remota
Para las personas que comparten una oficina, la colaboración puede ocurrir a través de conversaciones informales mientras toman un café. Al enfrentar un desafío, puede pedirle apoyo a su vecino. Si bien, idealmente, la comunicación digital podría tener una cadencia y espontaneidad similares, la logística del trabajo remoto y distribuido requiere intencionalidad y ser proactivo para conectarse con colegas como personas y como compañeros de trabajo.
Cuando Ting comenzó a trabajar de forma remota, sintió que cada reunión debía ser formal y tener un objetivo comercial. Al compartir sus sentimientos con su gerente, aseguró que “socializar es una parte muy importante del trabajo en equipo, porque si no tienes una buena relación con tus compañeros no vas a poder tener discusiones sanas, conflictos sanos. o ser capaces de criticarse unos a otros cuando surja la situación”.
Desde esa conversación, Ting ha sido más proactivo en cuanto a ponerse al día con sus colegas, lo que puede incluir compartir un café en un chat de video. La “ruleta del café” de Duo formaliza el proceso, ya que todos los meses, los empleados que opten por participar pueden emparejarse al azar para una charla rápida de media hora centrada exclusivamente en socializar. Ting ha descubierto que ser proactivo en la socialización es prácticamente útil. “Me ha hecho más intencional con mi tiempo y realmente atesoro la experiencia social que puedes obtener”, dijo.
4. La gestión remota + la formación pueden ser eficaces
Algunas personas pueden estar preocupadas de que sin un gerente que observe sus esfuerzos y ética de trabajo día tras día, puede ser más difícil reconocer los logros y los desafíos. Ting descubrió que dentro de su equipo “cuando trabajas en proyectos y en reuniones individuales con tus gerentes, siempre tienen la intención de aprender lo que has estado haciendo y ver cómo es tu progreso en ciertos proyectos. Me han preguntado: ‘¿Cómo crees que puedes mejorar? ¿Cuáles son algunas de las cosas que has estado haciendo fuera del trabajo en equipo?’”
Para cultivar la colaboración y la educación entre equipos, hay almuerzos y aprendizajes virtuales cuidadosamente planificados. “Programamos sesiones de capacitación y reuniones comunes en horarios flexibles para todos. Si se tiene que repetir, lo hacemos para que la gente pueda asistir cómodamente en lugar de estirarse y asistir en horarios extraños”, dijo Sistla.
5. Comunicación casual = muy importante (puntos de bonificación para emojis individualizados)
Para el ingeniero de software program Nick Aspinall, una parte importante y divertida de trabajar de forma remota es mantenerse en contacto con la mensajería digital. Una ventaja única ha sido crear y personalizar emojis con los miembros del equipo, incluidos algunos de él mismo en “varios estados ridículos”, dijo.
Conectarse con colegas en canales temáticos centrados en intereses personales y profesionales, desde el café hasta las mascotas, “lo hace realmente genial porque puedes conocer personas de diferentes equipos y aún tener la sensación de codearse que tienes cuando estás en la oficina. dijo Aspinall. Participar en estas conversaciones virtuales eleva la ethical al mismo tiempo que proporciona un suministro interminable de lindas fotos de animales.
6. Transmitir información diferente requiere formatos diferentes
Dada la naturaleza multifacética de nuestro trabajo y la importancia de compartir información de manera consistente, es important contar con diferentes canales y formatos de comunicación para comunicar datos con diversos grados de complejidad. Disponer de información fácilmente accesible, precisa y actualizada es especialmente necesario en un campo como el de la ciberseguridad.
El ingeniero de software program sénior, Mario López, considera que la variedad de fuentes de información contribuye a una experiencia de trabajo remota más sencilla. Por ejemplo, para decisiones de arquitectura compleja o detalles, Wiki del dúo es la mejor fuente.
La ingeniera de software program Hanna Fernandez se ha beneficiado de los canales de chat dedicados a temas de diseño e ingeniería para “ver lo que todos están haciendo y lo que piensa la gente”, dijo. Sista señaló que estos son excelentes lugares para hacer preguntas y abrir un diálogo para resolver problemas.
7. La cultura video-on aumenta la empatía y las sonrisas
Nuestra cultura es “video-on”, lo que significa que se prefiere que durante las reuniones de video, en la medida de lo posible, los asistentes tengan sus cámaras encendidas. A López le encanta esto porque “obtienes un poco de ese elemento humano private”.
“Todos somos personas detrás de estas pantallas. Definitivamente obtienes algo de la personalidad de las personas a través del texto, pero lo obtienes más cuando realmente los ves. Es contagioso cuando ves a alguien sonriendo. Tienes que devolverle la sonrisa”, compartió (mientras ambos sonreíamos).
8. Las conversaciones triviales importan
Cuando Fernández comenzó a trabajar en Cisco, se le aconsejó programar reuniones individuales con todas las personas con las que trabajaría en cada equipo al que se unió. Esa sugerencia es una que ella ha aplicado incluso virtualmente.
“Es una gran estrategia porque ya sé que mi equipo es súper talentoso y muy inteligente, pero de esta manera también los conozco como humanos más allá de sus roles”, dijo Fernández. Fernández también considera importante comunicarse con sus compañeros de trabajo y preguntarles cómo se sienten y cómo les fue en su tiempo libre. “Sé que mucha gente odia las conversaciones triviales, pero no son solo conversaciones triviales. Estoy genuinamente interesado en saber cómo están mis compañeros de trabajo”.
9. Los objetivos de vida pueden convertirse en realidad más fácilmente
Uno de los mayores objetivos de Ting fue comprar su primera casa en el campo a las afueras de Londres. Al trabajar de forma remota, Ting tiene flexibilidad en su ubicación, lo que le permitió lograr su objetivo de comprar una casa y establecerse con su pareja, mientras les da a sus perros el espacio que necesitan para ser perros.
10. Tómese el tiempo para la transición como ingeniero que trabaja de forma remota
Al hacer la transición de totalmente remoto a híbrido, es importante reconocer que habrá algunos cambios a los que acostumbrarse. A medida que evolucionan las estructuras de trabajo remoto, distribuido e híbrido, es importante mantenerse versatile y darse cuenta de lo que es posible a través de múltiples modalidades de formación de equipos. Muchos equipos han disfrutado de reuniones en persona y de conectarse a través de almuerzos virtuales y juegos de equipo a distancia.
Fernández ha tenido múltiples roles con múltiples estructuras en Cisco. Como pasante, estuvo completamente en persona y compartió espacio de escritorio con otros pasantes que colaboraron en ingeniería de pila completa. Mientras trabajaba en TI financiera, Fernández period híbrida y muchos de sus colegas estaban distribuidos entre varias oficinas. La pandemia comenzó mientras ella estaba en una función de DevOps, lo que la obligó a mantener límites en torno a su tiempo de trabajo mientras trabajaba de forma totalmente remota. En su rol precise trabajando en Duo, Fernández es completamente remota pero aboga por eventos en persona si es posible, porque “los humanos son criaturas sociales que quieren verse las caras en la vida actual de vez en cuando”.
Para Aspinall, “cuando volvimos a la oficina, hubo un período de ajuste en el que estabas sobreestimulado por la oficina”. También quería asegurarse de que los miembros del equipo que eran 100 % remotos estuvieran completamente incluidos. Ahora ve que, si bien la mitad de su equipo es totalmente remoto y la otra mitad es híbrida, “eso no impide que nadie haga nada. Todas nuestras reuniones se sienten igual. Todos son perfectos”.
Si está interesado en unirse a nuestro equipo desde cualquier parte del mundo, consulte nuestro roles abiertos.
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