En los últimos años, la creencia generalizada de que el advertising en redes sociales solo beneficia a las empresas B2C ha impedido que las marcas B2B aprovechen esta disciplina en su búsqueda por llegar a más clientes. Por esta razón, las empresas B2C fueron las únicas que adoptaron el advertising en redes sociales.
Sin embargo, los tiempos han cambiado y el juego del advertising digital se está volviendo más complicado que antes. Las marcas se han dado cuenta del potencial del advertising en redes sociales B2B, incorporándolo a sus estrategias de advertising digital.
Si bien existen algunos puntos en común en la forma en que las marcas B2B y B2C integran las redes sociales en sus campañas de advertising en redes sociales, es esencial tener en cuenta las diferencias críticas. Estas diferencias afectan la forma en que las marcas crean contenido, estrategias y objetivos para el advertising en redes sociales.
Siga leyendo para conocer las diferencias más comunes entre el advertising en redes sociales B2C y B2B.
Cómo el advertising en redes sociales B2C varía del advertising en redes sociales B2B
Las prácticas de advertising en redes sociales B2C y B2B varían en los siguientes aspectos:
Objetivos de advertising en redes sociales
El advertising de redes sociales B2C se centra en la conciencia y el compromiso de la comunidad. De hecho, el principal objetivo del advertising B2C es la viralidad. Por lo tanto, los especialistas en advertising B2C se concentran en crear contenido viral para aumentar su conocimiento a través de las redes sociales.
Por el contrario, el advertising en redes sociales B2B se centra en generar más clientes potenciales. A medida que más marcas B2B aprenden sobre el potencial de advertising de las redes sociales, están adoptando el advertising de redes sociales B2B a un ritmo sin precedentes. Mientras lo hacen, utilizan el tráfico internet para medir la efectividad de su advertising en redes sociales.
A estudio reciente de Social Media Examiner reveló que más del 50 % de las marcas B2B tienen más probabilidades de utilizar las redes sociales para crear asociaciones y obtener información de la competencia que las marcas B2C.
Estrategias de advertising en redes sociales
De acuerdo a un informe reciente de CMI, los especialistas en advertising de contenido B2B de alto rendimiento siempre anteponen las necesidades de información de sus audiencias. A diferencia de los especialistas en advertising de redes sociales B2C que se enfocan en generar conciencia y ganar popularidad, las marcas B2B se enfocan en posicionarse como líderes reflexivos en sus respectivas industrias.
El advertising de redes sociales B2C se enfoca en crear contenido único que se destaque de sus competidores de la industria.
En cambio, las marcas B2B destacan por ofrecer mejores servicios que sus competidores. Por esta razón, los especialistas en advertising de redes sociales B2B mantienen su contenido profesional e informativo.
Con respecto a los canales de advertising B2C y B2B de redes sociales más populares, la mayoría de las marcas B2B utilizan LinkedIn y Fb. Aproximadamente el 90% de las marcas B2B usan Fb, mientras que alrededor 80% usa LinkedIn como su principal plataforma de advertising en redes sociales.
Al igual que las audiencias B2C, las audiencias B2B responden mejor a componentes de contenido más atractivos como:
- narración de cuentos,
- Titulares pegadizos,
- Imágenes destacadas y
- Empatía.
Para garantizar una adecuada nutrición de clientes potenciales, las marcas B2B deben comprender bien su mercado objetivo. Entender a tu audiencia te ayudará a empatizar con ellos. Con empatía, puede desarrollar relaciones saludables con sus posibles clientes, lo que hará que sus esfuerzos de advertising en redes sociales sean más exitosos.
A diferencia de las empresas B2C, las marcas B2B deben utilizar estrategias de advertising en redes sociales que prioricen la información mientras establecer liderazgo de pensamiento. Sin embargo, aún deben incorporar los aspectos más humanos de la comunicación utilizados en el advertising de redes sociales B2C.
Contenido de advertising en redes sociales
En cuanto al contenido, el advertising de redes sociales B2C se centra principalmente en el contenido visible. El contenido de video es el rey cuando se trata de advertising en redes sociales B2C. Al crear un video, es esencial considerar cuán atractivo y compartible será su video. Asegúrese de que haya botones para compartir para que su audiencia pueda compartir sus movies en diferentes canales de redes sociales con solo un clic.
El contenido cambia constantemente. Incluso los mensajes dentro de una publicación en las redes sociales son advertising de contenido en sí mismos. Los especialistas en advertising B2C deben pensarlo profundamente teniendo en cuenta quién es su público objetivo. El contenido de advertising en redes sociales para B2C es más casual y debe incluir humor.
Mientras que los especialistas en advertising B2C tienen la ventaja de ser más informales en el tipo de contenido de advertising en redes sociales que crean, los especialistas en advertising B2B se enfocan en crear “contenido profesional”. Esto se debe a que las audiencias B2B quieren contenido que los mantenga al tanto de las tendencias predominantes de la industria y los negocios.
Tipos de contenido B2B
Estos son algunos tipos de contenido que los especialistas en advertising B2B pueden aprovechar:
Video
Los seres humanos somos criaturas visuales.
Casi el 50 por ciento de nuestro cerebro interpreta la información visible del mundo que nos rodea. Aunque tenemos cinco sentidos, el 70 por ciento de todos los receptores sensoriales están en los ojos.
De hecho, las personas recuerdan el 10 por ciento de lo que escuchan, el 20 por ciento de lo que leen y el 80 por ciento de lo que ven y hacen.
No sorprenden los hallazgos recientes de un estudio de Hubspot que, cuando se presenta contenido con texto y video en la misma página, El 72% de las personas verá el video en lugar de leer el texto..
Los movies atraen emocionalmente a sus prospectos y clientes, son evasivos y son formatos de contenido fácilmente digeribles.
Con respecto a B2B, el video se puede aprovechar de manera efectiva para múltiples objetivos, incluido el conocimiento de la marca, el liderazgo intelectual, los estudios de casos, las demostraciones, la capacitación y más.
Cada etapa del proceso de ventas se beneficiará del contenido de video. Elabore una estrategia de advertising de video B2B que considere sus personas, sus necesidades, consultas y objetivos a lo largo de todas las fases de compra.
infografías
Las infografías son más beneficiosas para las empresas B2B que para las B2C, ya que este medio visible es mucho mejor para transmitir información y datos complejos mientras que su público objetivo lo retiene.
Los B2B tienen una amplia gama de datos y análisis que pueden poner en forma gráfica. El uso de sus datos internos para crear infografías únicas puede ayudar a seleccionar contenido de mercado poderoso para la cobertura de las redes sociales.
Visuales
Como comercializador B2B, es hora de que aproveche el potencial de las imágenes en la reutilización de contenido.
Cuando se trata de incorporar contenido visible en el advertising de redes sociales B2B, solo está limitado por su capacidad y creatividad.
Recuerde, la participación del cliente es el objetivo principal que impulsa sus actividades de advertising digital y sus beneficios superarán la comunicación en persona con una ejecución adecuada.
Entre los tipos clave de imágenes para incluir en su contenido de redes sociales B2B se incluyen cuadros y gráficos, ilustraciones, fotografías de la vida actual, contenido generado por el usuario, citas escritas a mano y movies pregrabados o en vivo.
seminarios internet
Los seminarios internet son una gran herramienta para las empresas que buscan aprovechar el potencial del advertising en redes sociales.
La creación de seminarios internet permite a los especialistas en advertising B2B continuar alimentando a sus clientes potenciales hasta que se conviertan en ventas. El contenido del seminario internet puede ayudar en la creación de otros tipos de contenido promocional, como publicaciones de weblog, podcasts y estudios de casos.
Libros blancos/libros electrónicos
Los documentos técnicos son muy útiles en la generación de leads para B2B. Dado que los documentos técnicos ofrecen a los lectores información comercial detallada, estarán más que dispuestos a proporcionar sus detalles para acceder a ella.
La generación de prospectos es esencial para los especialistas en advertising B2B, por lo que el esfuerzo adicional que realiza para crear documentos técnicos completos vale más que la pena.
One-Pagers
Las marcas B2B pueden usar one-pagers para ayudar a sus clientes objetivo a comprender sus ofertas de productos y servicios. En common, una página proporciona una descripción common de las características y los beneficios que ofrece su empresa. Para lograr los mejores resultados, cree un documento de una página impactante y preciso. Mientras lo hace, priorice las viñetas sobre los párrafos largos.
Mejores prácticas para advertising en redes sociales B2B
La aplicación de las mejores prácticas de advertising en redes sociales lo ayudará a convertir más clientes potenciales. Algunas de las mejores prácticas B2B incluyen las siguientes:
- Usar los canales de redes sociales adecuados que mejor se adapten a su audiencia. Además, ajuste el estilo del contenido que se adapte a la plataforma explicit que está utilizando.
- Mantener el tono de su marca consistente en todas las plataformas de redes sociales
- Configurar flujos de trabajo para interactuar con personas influyentes, dar la bienvenida a nuevos seguidores y administrar solicitudes de soporte.
- Preste atención a sus análisis y tome decisiones basadas en datos
Lo más importante, como comercializador B2B, debe obtener experiencia de primera mano en diferentes canales de redes sociales para identificar el tipo de contenido que llama la atención y aumenta la participación del cliente. Aproveche los análisis y los conocimientos disponibles en diferentes plataformas de redes sociales para comprender mejor a su audiencia.
Recuerda priorizar siempre las necesidades de tus clientes y ofrecerles contenido que los mantenga actualizados con las últimas tendencias de la industria.
Pensamientos finales
Las redes sociales son una excelente plataforma que ayuda a las empresas a construir relaciones sólidas entre sí. Su estrategia de advertising en redes sociales B2B difiere del advertising en redes sociales B2C en términos de objetivos, contenido y estrategia. Mientras que los especialistas en advertising B2B crean contenido informativo que satisface las necesidades del cliente, los especialistas en advertising B2C crean contenido para impulsar el conocimiento de la marca y las ventas.
La incorporación de imágenes atractivas, narraciones, titulares convincentes y empatía en su contenido de advertising de redes sociales B2B ayudará a mantener a su audiencia comprometida, generando más clientes potenciales a largo plazo.
Con contenido bien pensado, objetivos claros y una ejecución adecuada, su marca B2B puede desarrollar fácilmente nuevas relaciones y generar clientes potenciales a través del advertising en redes sociales.
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