Empecemos con lo básico:
- ¿Tiene un enfoque de optimización de la tasa de conversión (mCRO) específico para dispositivos móviles?
- ¿Su estrategia de CRO aborda cómo las experiencias de escritorio y móviles pueden tener diferentes KPI?
- ¿Reconoce su proceso de management de calidad móvil la tecnología utilizada por los visitantes reales de su sitio?
Si respondió NO a alguna de estas preguntas, su
Considerar el móvil como una concept de último momento
Consideremos algunas estadísticas para poner las cosas en perspectiva.
- Los compradores en línea gastaron casi $ 8 mil millones durante el lunes cibernético de 2018. ¡En solo un día!
- El móvil representó más de la mitad del tráfico de compras navideñas (54,3%).
- Casi el 40% de esas ventas provinieron de dispositivos móviles, con un complete de $ 2.8 mil millones en ventas.
- Fuente: Techcrunch
¡GUAU! Y esos números crecieron entre un 20 % y un 30 % año tras año. Ahora, ¿cómo se compara esto con su sitio? Salta a tus datos y pregunta:
- ¿Qué porcentaje de su tráfico proviene de dispositivos móviles?
- ¿Cómo se están desempeñando esas sesiones en comparación con sus sesiones de escritorio?
- ¿Cuánto más podría ganar si se concentrara más en CRO móvil y aumentar las conversiones en un 5, 10 o incluso un 20 %?
Teniendo en cuenta que los visitantes móviles y de escritorio tienen los mismos objetivos
Si su programa CRO siempre está probando la misma hipótesis en todos los dispositivos, está atrasado. Si bien desea una experiencia de usuario increíble para ambas pantallas, las personas a menudo usan dispositivos móviles con una intención diferente a la de escritorio.
Ejemplo:
Si la gente está buscando “
Asumir que estos visitantes deben incluirse en una prueba para aumentar los “Agregados al carrito” para Todo el tráfico, muestra que está perdiendo la oportunidad actual de ayudarlos a realizar la tarea que desean realizar y, en cambio, los está obligando a seguir un camino. ni siquiera les interesa.
Esto es especialmente cierto en los modelos comerciales B2B y de consumo de medios.
Es más possible que los usuarios B2B accedan a un sitio internet a través de un escritorio durante el horario comercial con una intención específica. Pueden estar buscando información detallada sobre ofertas de servicios, capacidades o considerando especificaciones de productos complejos.
Sin embargo, esos mismos usuarios pueden levantar su teléfono durante su viaje para hacer rápidamente una pregunta de ventas o ver movies de capacitación de manera informal. No es possible que quieran pasar por un sitio complejo con múltiples pasos y consideraciones mientras están en movimiento.
Del mismo modo, si su sitio de medios tiene un alto volumen de tráfico móvil, es importante entender el tipos de contenido que funcionan bien para esos visitantes.
¿Prefieren diatribas de 10,000 palabras sobre temas complejos o solo buscan puntos destacados rápidos? ¡Esta información se puede medir y probar!
Los títulos de sus artículos y las imágenes teaser pueden ser estrellas de rock absolutas de Tasa de clics (CTR), pero si lo que está entregando a una audiencia móvil no se ajusta a sus expectativas, está desperdiciando su valioso tiempo (y su dinero).
Consideración de ejecutar QA basado en el teléfono en su bolsillo
Ya sea que hable con una empresa de comercio electrónico relativamente pequeña o con una increíblemente grande, siempre me sorprende escuchar que sus pruebas de management de calidad móvil se realizan en cualquier teléfono que el equipo tenga a mano. Verificar las variaciones de su prueba como esta es una forma segura de perder problemas importantes que los compradores potenciales reales encontrarán y harán que se vayan.
En su lugar, profundice en sus datos para determinar los dispositivos, sistemas operativos y navegadores utilizados por la mayoría de su tráfico (¡usuarios reales!), que a menudo es diferente de lo que tiene en su bolsillo. Asegúrese de que esta lista de dispositivos móviles configurados se incluya en el proceso de management de calidad (QA) de su equipo para cualquier lanzamiento de producción y especialmente para cualquier cosa que esté realizando pruebas A/B.
Su programa CRO debe incluir una ronda de management de calidad en estas combinaciones específicas de dispositivo, sistema operativo y navegador. A medida que crece su programa CRO, debe adaptar regularmente sus pruebas en función de las nuevas tendencias en su audiencia de usuarios. Aunque es especialmente importante para dispositivos móviles, se debe hacer lo mismo para los usuarios de escritorio: averigüe qué navegador y resoluciones de pantalla están usando y asegúrese de optimizarlos.
¿Suena como tu CRO móvil programa ya está fuera de los rieles? Los expertos en optimización de Mobile1st han visto su parte de errores y están listos para ayudarlo a volver a la normalidad.
