5 tipos de campañas de goteo que debería ejecutar (con ejemplos)

El advertising por correo electrónico es una forma comprobada de atraer y retener clientes debido a su capacidad para enviar mensajes muy específicos directamente a las bandejas de entrada de los prospectos. Puede ser una excelente manera de generar valor a largo plazo para su marca. Sin embargo, su poder actual radica en su capacidad para segmentar su lista de correo electrónico y enviar el mensaje correcto al consumidor correcto. Cuando agrega automatización a la mezcla, también puede asegurarse de apuntarlos en el momento adecuado.

Por ejemplo, si un cliente acaba de abandonar su sitio sin comprar, un correo electrónico oportuno que lo aliente a regresar podría ser el empujón que necesita para completar su compra. En tal situación, usaría una campaña de goteo que permita que la tecnología haga el trabajo duro. Simplemente cree la secuencia de correo electrónico una vez y luego establezca las condiciones en las que debe activarse.

Esta guía analizará los cinco tipos de campañas de goteo que su empresa debería usar y cómo otras marcas las han usado para generar lealtad.

¡Empecemos!

¿Qué es una campaña de goteo?

Las campañas de goteo son advertising por correo electrónico automatizado en su máxima expresión. Envía múltiples correos electrónicos en horas y fechas específicas durante un período específico. Los correos electrónicos también se pueden sincronizar de acuerdo con las acciones y el comportamiento de sus clientes. Por ejemplo, si acaban de abandonar su carrito en su sitio, puede enviar una campaña de goteo por correo electrónico alentándolos a completar la compra.

Las campañas de goteo obtienen su nombre porque “alimentan por goteo” un mensaje a sus clientes un mensaje a la vez, empujándolos más y más cerca de tomar una acción deseada específica. Son una parte elementary de cualquier campaña de advertising porque le permiten dirigirse a sus clientes con los mensajes adecuados en el momento adecuado. La automatización garantiza la eficiencia sin dedicar más tiempo y recursos a ejecutar una campaña manualmente. Por ejemplo, puede crear plantillas de correo electronico para gmail con mucha anticipación para escenarios específicos y déjelos funcionar en piloto automático.

Fuente: Zapier

Las campañas de goteo pueden ayudarlo a impulsar el compromiso, ya que le permiten enviar correos electrónicos personalizados. En lugar de enviar exactamente el mismo correo electrónico masivo a todos los suscriptores en tu lista de correo electrónico, puede segmentarlos en diferentes embudos según sus datos demográficos, comportamientos o proceso de compra. A continuación, puede enviar correos electrónicos altamente específicos.

5 tipos de campañas de goteo que debería estar ejecutando (con ejemplos)

Esta sección analizará algunos de los formatos de campaña de goteo que pueden ayudar a que su negocio crezca. Puede comenzar a usarlos desde que obtiene un nuevo suscriptor hasta después de que se haya realizado la compra, e incluso más allá. Estas campañas de correo electrónico automatizadas están diseñadas para dirigirse al consumidor donde sea que se encuentre en su proceso de compra y le permite personalizar su mensaje para impulsar más conversiones.

Use las campañas de goteo de correo electrónico como una forma de alejarse de la venta agresiva y, en cambio, concéntrese en el valor de su negocio y en cómo puede ayudar a sus clientes a satisfacer sus necesidades.

1. Campaña de correo electrónico de bienvenida

Una bienvenida secuencia de correo electrónico es una manera perfecta de presentar su negocio a un nuevo suscriptor. Trate de ser específico y proporcione enlaces a páginas de destino clave para atraer más tráfico a su sitio. Esto le permite dar una excelente primera impresión y puede ayudarlo a despertar el interés de su cliente. Esta serie de correos electrónicos de apertura a menudo decidirá si lo degradan a la carpeta de correo no deseado o si el cliente presiona “cancelar suscripción”, así que aproveche bien esta oportunidad.

A estudio realizado por CheetahMail estimaciones que los correos electrónicos de bienvenida generan cuatro veces más tasas de apertura y cinco veces más tasas de clics en comparación con otros correos electrónicos promocionales masivos. Una de las razones de esto es que los correos electrónicos de bienvenida suelen tener ofertas tentadoras para el nuevo suscriptor.

Consejo profesional antes de empezar: crear una nueva cuenta de gmail para su advertising por correo electrónico para que sus correos electrónicos de bienvenida provengan de una persona específica. Aunque se trata de una secuencia automatizada, su mensaje obtendrá una respuesta mucho mejor cuando parezca que proviene de alguien del equipo.

Fuente: Instapágina

El correo electrónico de bienvenida de Uber es la combinación perfecta de incentivo y claridad. La empresa ofrece un viaje free of charge para el nuevo suscriptor y les cube precisamente lo que la empresa puede hacer por ellos. También establece claramente los próximos pasos para el nuevo cliente: confirmar su número de teléfono en este caso.

La secuencia de correo electrónico de bienvenida es su primer intento de comunicarse con el consumidor. Evite incluir demasiada información en el correo electrónico y manténgalo limpio y legible. Al igual que Uber, intente incentivar la primera compra con una oferta y brinde instrucciones claras al suscriptor.

2. Campaña de correo electrónico de retargeting

Las campañas de retargeting por correo electrónico son una forma efectiva de convertir sus clientes potenciales en clientes. Le permiten enviar correos electrónicos personalizados a sus clientes en función de su actividad en línea. El retargeting se puede utilizar de varias maneras. Si alguna vez navegó por un sitio y luego vio un anuncio de los productos de ese sitio en un sitio internet o en una página de redes sociales, es possible que haya sido redirigido.

Una forma de usar las campañas de goteo de retargeting es enviar un correo electrónico de seguimiento cuando un cliente llega a su página pero se va sin realizar una compra o registrarse en sus servicios. Elija los clientes que tienen más probabilidades de beneficiarse de un correo de seguimiento en función de sus acciones en línea.

Fuente: Crecer código

Eche un vistazo a esta campaña de Uniqlo que utiliza el historial de navegación del cliente para informarle cuando se descuenta un producto que le encanta. Es la manera perfecta de impulsar las ventas ya que sabes que el cliente está interesado en el producto. Al hacerles saber que el producto ya está disponible a un precio con descuento, les está dando justo el incentivo que necesitan. Puede usar su lista de deseos o la lista “guardar para más tarde” para segmentar a los clientes y activar el correo electrónico cuando pone los productos en descuento.

3. Campaña de carrito abandonado

Los carritos abandonados son una de las mayores preocupaciones para cualquier minorista en línea, y Statista estima en un estudiar que alrededor del 88% de los carros se abandonan en todas las industrias. Pero esta también puede ser una oportunidad para que ejecute campañas de goteo que brinden a sus clientes un incentivo para completar su compra y aumentar el compromiso.

Envíe un correo electrónico cada vez que un usuario coloque artículos en su carrito pero no los pague. Puede resaltar los beneficios de sus productos, darles un incentivo para que regresen, como envío gratuito, o proporcionar información adicional sobre el producto.

Fuente: OptinMonster

Agregue un poco de humor a sus campañas de goteo con correos electrónicos como el de arriba, de la marca de belleza Glossier. Subvierten la secuencia estándar de “carrito abandonado” al afirmar abiertamente que es un correo electrónico activado. Es un giro divertido en el tema y se vincula con su identidad de marca más amplia, que es lúdica e irreverente.

También muestra que la empresa no va por la venta agresiva y es consciente de que sus clientes son personas inteligentes que reconocen los correos electrónicos automáticos cuando los ven. No es de extrañar que la marca tenga muchos seguidores; echa un vistazo a esto Forbes artículo sobre cómo se practica la excelente experiencia del cliente de Glossier, incluido el uso de excelente contenido para generar lealtad.

4. Posterior a la compra

Las campañas de goteo no son solo una forma de obtener más ventas, sino que han demostrado ser una excelente manera de retener a los clientes existentes. Una forma de mantener contentos a sus clientes es seguir acercándose a ellos incluso después de la venta. El correo electrónico posterior a la compra es una excelente manera de continuar el compromiso con el cliente y aumentar la probabilidad de que vuelva a comprarle. Simplemente acérquese a su flujo de ventas y busque los clientes que ha cerrado anteriormente. Son el público perfecto para esta campaña.

en un estudiar, Emarketer estimó que el advertising por correo electrónico puede aumentar su tasa de retención hasta en un 80%. La razón principal por la que sus clientes volverán a usted es la lealtad a la marca, y la única forma de generar esa lealtad es a través de una comunicación consistente y dirigida en todos los niveles. Cuando continúa interactuando con el consumidor incluso después de realizar la venta, le permite generar confianza.

Puede invitarlos a unirse al programa de lealtad de su marca u ofrecer ofertas y descuentos que se pueden aprovechar con compras repetidas. También es una oportunidad para que usted realice ventas cruzadas y adicionales al mostrar productos relacionados con su compra. Por ejemplo, si compraron una computadora portátil, puede ofrecerles una oferta especial en estuches adecuados para computadoras portátiles. Otra forma de impulsar la conversación posterior a la compra es pedir comentarios e invitarlos a dejar comentarios sobre el producto que compraron.

Fuente: correo inteligente

Eche un vistazo a este interesante correo electrónico posterior a la compra de la marca de belleza Sephora. Tienen un nombre inteligente para su historial de pedidos: bolsa de belleza. La marca brinda a los suscriptores contenido procesable en forma de tres formas de compartir y calificar sus compras. La compañía también va un paso más allá del correo ordinary posterior a la compra e incluso incluye consejos y procedimientos en forma de tutoriales de maquillaje para ayudar a los compradores a usar sus productos.

5. Campaña de cancelación de suscripción

Otra forma en que las campañas de goteo pueden ayudarlo a retener clientes es permitiéndole hacer un seguimiento de los clientes que abandonan su lista de correo. No todos sus clientes se van debido a su contenido; algunos pueden querer recibir menos correos electrónicos en normal o pueden ser más activos en otra plataforma. Un correo de goteo para darse de baja debe tener como objetivo cubrir estas razones comunes y determinar por qué el suscriptor lo está dejando. Algunas formas en las que puede ejecutar una campaña de cancelación de suscripción incluyen:

• El corto “Lamentamos que te vayas” con una pizca de humor
• Envíe una encuesta para preguntarles qué salió mal y busque respuestas para informar su estrategia futura.
• Anímelos a mantenerse conectados con la marca en otras plataformas como las redes sociales.

Fuente: hubspot

Tome este correo electrónico de los grandes almacenes de lujo Barneys New York, que incluye una encuesta para determinar por qué el cliente cancela su suscripción. Permite a la empresa obtener información sobre la mente de sus clientes y por qué ya no encuentran útiles sus correos electrónicos, creando una mejor plan de advertising de contenidos en el futuro.

Para concluir

Las campañas de goteo son una excelente manera de enviar el mensaje correcto a su audiencia en el momento adecuado para generar conversiones y generar lealtad a la marca. Utilice estos correos electrónicos automatizados cuando dé la bienvenida a nuevos clientes a su marca y use su actividad en línea para enviar correos electrónicos específicos según sus preferencias y comportamiento en su sitio.

Estos correos electrónicos también lo ayudan a abordar uno de los problemas más comunes en el comercio electrónico: el abandono del carrito. Un correo electrónico oportuno podría ayudarlo a evitar perder esas ventas. No olvide continuar la conversación incluso después de la compra con una encuesta rápida, una recomendación o una oferta relevante. El último tipo de campaña de goteo se dirige a aquellos clientes que se dan de baja de su lista de correo electrónico. Míralo como una oportunidad para aprender el porqué detrás de su decisión y bríndales opciones para conectarse contigo en otras plataformas.

Con estos consejos en mente, podrá crear una sólida campaña de advertising por correo electrónico. ¿Entonces, Qué esperas?