Aprovechar la tecnología de la fuerza laboral para recopilar mejores datos de recursos humanos

La tecnología de recursos humanos, el término utilizado para describir las herramientas tecnológicas que brindan automatización a las funciones de recursos humanos, está en auge. En 2021, el mercado de tecnología de recursos humanos fue valorado en casi $ 23 mil millones. Para fines de 2022, se esperaba que alcanzara casi $ 24 mil millones. Muy pocas empresas no han implementado algún nivel de tecnología de recursos humanos. El problema, sin embargo, es que la mayoría de ellos no lo han implementado. bien.

Según una encuesta reciente, la tecnología de recursos humanos se ha convertido en una de las principales frustraciones en los lugares de trabajo de los EE. UU. Realizado por OnePoll a fines de 2020, el encuesta muestra que el 77% de los trabajadores de EE. UU. están frustrados con las herramientas de recursos humanos automatizadas que deben usar para participar en las funciones de recursos humanos, por ejemplo, inscribirse en beneficios y solicitar tiempo libre. Los trabajadores están tan frustrados, de hecho, que casi el 70 % dijo que estaría dispuesto a aceptar una reducción salarial si se obtuviera una nueva tecnología que fuera el doble de efectiva.

Un seguimiento encuesta realizado en junio de 2022 revela que casi la mitad de los líderes empresariales de EE. UU. no son conscientes de las frustraciones que están causando con la tecnología de recursos humanos. Solo el 54% de los ejecutivos cree que sus ofertas de tecnología de recursos humanos están causando frustración entre sus empleados.

Claramente, hay una desconexión. Las empresas están gastando mucho en asegurar e implementar herramientas de recursos humanos automatizadas para hacer que el reclutamiento, la incorporación y la retención de empleados sean más eficientes y efectivos. Sin embargo, lo que están logrando son “soluciones” de software program que solo causan más problemas.

Cerrando la brecha entre los conocimientos de recursos humanos y los datos de los empleados

El departamento de recursos humanos de PwC Encuesta tecnológica 2022 pidió a cientos de líderes de recursos humanos de EE. UU. que opinaran. Cuando se les preguntó acerca de los mayores desafíos que enfrentan, el resultado principal fue “perspectivas de recursos humanos y análisis de datos”. Casi el 40% de los líderes de recursos humanos lo citaron como una de las principales preocupaciones. En respuesta, muchos de esos líderes buscarán sistemas diseñados para recopilar una amplia gama de datos relacionados con las experiencias de los empleados y el comportamiento en el lugar de trabajo.

La efectividad de esos sistemas de datos dependerá de tres factores clave: comenzando con esfuerzos efectivos para impulsar la interacción. La falta de eficiencia en lo que respecta a las plataformas de recursos humanos fue una de las principales frustraciones citadas por los empleados. Específicamente, citaron “demasiados inicios de sesión” como la razón principal de su falta de interacción con el software program de recursos humanos de su organización.

Para que la tecnología de recursos humanos se convierta en tecnología en el lugar de trabajo, debe hacer que el trabajo sea más fluido. El acceso debe ser lo más fluido posible, con opciones móviles disponibles; debe ser parte del flujo de trabajo diario. Las plataformas creadas con un enfoque en la facilidad de uso para los empleados, en lugar de solo para el departamento de recursos humanos, inspirarán la interacción de los empleados.

Aplicación de conocimientos de datos de recursos humanos a la cultura de la empresa

La Encuesta de tecnología de recursos humanos de PwC de 2022 proporciona información útil sobre las claves para impulsar la interacción con la tecnología de recursos humanos. El 85 % de los encuestados mencionaron la capacitación, el acceso móvil y los incentivos para el uso como herramientas efectivas para impulsar la adopción.

Sin embargo, la encuesta también muestra que las organizaciones parecían reacias a aplicar estos métodos. Solo el 54% ofreció capacitación, el 51% ofreció acceso móvil y el 44% ofreció incentivos para el uso. Las organizaciones que esperan que los empleados descubran la tecnología de recursos humanos por sí mismos no deberían sorprenderse al encontrar bajos niveles de interacción.

La cultura es el segundo issue clave para que esta tecnología tenga éxito. Las organizaciones que esperan obtener soporte para los sistemas deben dejar en claro que la automatización que la tecnología está potenciando es valiosa para sus operaciones generales, en lugar de un complemento administrativo. Debe estar integrado en la cultura. La adopción será un desafío si los empleados no entienden ni aprecian el valor del sistema, el proceso que lleva a cabo o los datos que recopila.

cambiando de tecnología de recursos humanos a la tecnología en el lugar de trabajo requiere diseñar la implementación de la plataforma de una manera que permita a los empleados ver el valor en ella. Debe quedar claro que la tecnología contribuye a una mejor experiencia de los empleados y crea un mejor lugar de trabajo en normal. Este paso en la adopción es mucho más fácil en organizaciones que ya se han comprometido con la transformación digital.

Creación de cambios procesables a través de datos clave de recursos humanos

El tercer issue implica actuar sobre los datos recopilados. Esto se puede considerar como escuchar a los empleados, en lugar de simplemente escucharlos. Por ejemplo, tomemos a un empleado que constantemente llega tarde a las reuniones. El técnico de recursos humanos lo notará y, posiblemente, alertará al empleado de que se trata de un problema. La tecnología del lugar de trabajo enviará automáticamente un breve curso en línea al empleado que puede ayudarlo con la gestión del tiempo.

Con la tecnología en el lugar de trabajo, se reconoce el problema y se ofrece una solución que mejora el lugar de trabajo y la experiencia laboral.

Actuar sobre los datos muestra a los empleados que el sistema es valioso y que a sus líderes les importa. No actuar sobre los datos cube lo contrario. En ese tipo de lugares de trabajo, la tecnología de recursos humanos se convierte en otra experiencia frustrante que refuerza la thought de que la empresa está utilizando la tecnología y los datos que recopila para contar a los empleados, en lugar de mostrarles a los empleados que cuentan.

jason averbook es cofundador y director ejecutivo de Leapgen.