(Gorodenkoff/Shutterstock)
Capgemini ha publicado un informe que revela que solo el 27 % de las organizaciones del sector público están implementando o han implementado por completo iniciativas de ecosistemas de datos, lo que revela la necesidad de reforzar la madurez de los datos en el sector público.
El informe de la empresa, “Conectando los puntos: Intercambio de datos en el sector público”, explora el papel de los ecosistemas de datos en el sector público. Estos sistemas son utilizados en colaboración por agencias y organizaciones para proporcionar un enfoque sistemático para compartir datos y pueden mejorar una serie de factores públicos para los ciudadanos. El informe, basado en una encuesta de mil organizaciones del sector público mundial, analiza cómo estas organizaciones pueden beneficiarse de los ecosistemas de datos, cómo participan actualmente en iniciativas de ecosistemas de datos y cómo pueden avanzar hacia la madurez de los datos.
La madurez de los datos, o la eficacia con la que una organización obtiene valor de sus datos, sustenta la creación y el uso exitosos de un ecosistema de datos. Las empresas del sector privado también se centran en la madurez de los datos y un informe reciente de Splunk informe descubrió que las organizaciones más maduras en datos están aumentando las ganancias en un 9,5 % y tienen 4,5 veces más probabilidades de ocupar una posición sólida en el mercado. ¿Podrían los ecosistemas de datos ser la clave para el éxito de la madurez de los datos para el sector público?
“Si bien es posible que el sector público no esté a la vanguardia del intercambio de datos en comparación con el sector privado, será elementary para impulsar la aceptación normal y el uso de estándares, procesos y herramientas para el intercambio de datos”, dijo Andrew Kuoh, director de inteligencia empresarial. sistemas y análisis en Capgemini Authorities Options, en una entrevista por correo electrónico con datanami.
La encuesta de Capgemini encontró que los líderes del sector público están viendo el potencial en los ecosistemas de datos, ya que sus encuestados creen que estos sistemas pueden permitir una mejora promedio del 9,5 % en el uso de fondos y recursos gubernamentales. Aquellos que ya han implementado ecosistemas de datos informan una mayor eficiencia, eficacia y resultados. Pero existen desafíos que frenan el progreso que estos ecosistemas pretenden lograr: “Varios factores retrasan el desarrollo y la implementación del intercambio de datos en los EE. UU. En nuestro último informe, Capgemini descubrió que la cultura, la confianza y la tecnología se encuentran entre las principales razones que ralentizan esfuerzos de intercambio de datos del sector público”, dijo Kuoh.
(Fuente: Capgemini)
Beneficios de compartir datos
Las organizaciones administrativas locales, estatales y centrales que implementaron o están implementando ecosistemas de datos informaron varios beneficios de estos sistemas, incluido un aumento en el gobierno abierto (93 %), una mejor participación ciudadana (81 %) y un aumento en el uso de datos. formulación de políticas (71%). El informe da un ejemplo de Hamburgo, Alemania, donde una plataforma de datos llamada City Information Platform Hamburg vincula muchos sistemas y bases de datos de toda la ciudad mediante API. La plataforma de datos habilita un sistema digital diseñado para impulsar la participación ciudadana en la planificación urbana al brindar a los residentes una plataforma para proporcionar comentarios, así como herramientas profesionales de planificación urbana, incluido un sistema de planificación basado en GIS con visualización de datos y herramientas de análisis.
Los departamentos de seguridad y defensa también han informado de los beneficios de la adopción de ecosistemas de datos. Estos incluyen una mayor resistencia a las ciberamenazas (78 %), una mayor satisfacción de los ciudadanos (74 %) y una mejor toma de decisiones (73 %). La policía del condado de Fulton, Georgia (Atlanta) ha adoptado una plataforma de intercambio de datos que conecta las agencias de justicia penal, los tribunales y los sistemas de salud del comportamiento, explica el informe. La plataforma ha ayudado a los jueces y los departamentos de policía a dirigir a las personas con enfermedades mentales o problemas de abuso de sustancias a los centros de atención médica adecuados, lo que puede ayudar a reducir las tasas de encarcelamiento de los ciudadanos con mayor riesgo del condado.
(Fuente: Capgemini)
Barreras para el compromiso
Obviamente, los beneficios como estos ejemplos no se pueden realizar por completo sin la adopción generalizada de estos ecosistemas de datos. Capgemini cube que casi las tres cuartas partes de las organizaciones del sector público están perdiendo la oportunidad que brindan los ecosistemas de datos para la colaboración. El informe analizó cuántas organizaciones públicas tienen actualmente estos sistemas en proceso y descubrió que el 80% de los encuestados han comenzado a implementar iniciativas de ecosistemas de datos. Sin embargo, de ese 80 %, el 53 % todavía estaba en la fase piloto o de prueba de concepto, mientras que solo el 27 % estaba en la fase de implementación, con solo el 9 % informando la implementación completa y el 1 % informando la expansión dentro de esa etapa.
La cultura es una barrera importante para el despliegue y la expansión, así como la falta de confianza. Como es el caso del sector privado, la construcción de una cultura basada en datos dentro de las organizaciones públicas es clave, pero el 54 % de los encuestados informó que enfrenta uno o más desafíos relacionados con la cultura, como la falta de colaboración entre las agencias gubernamentales, la falta de talento y conjuntos de habilidades, falta de una cultura digital para apoyar el intercambio de datos y la colaboración, y falta de liderazgo dedicado para dirigir las iniciativas de intercambio de datos.
“En términos de cultura, los programas federales tienen que lidiar con silos de datos y mejorar las habilidades de la fuerza laboral y abordar la naturaleza inherente de sus misiones de defensa, seguridad e inteligencia. Dada la escala y el alcance extremos de los programas federales, también deben equilibrar la transparencia en la recopilación y presentación complejas de datos para generar confianza sin comprometer la seguridad y la privacidad”, señaló Kuoh. El informe muestra que el 56% de los encuestados reveló encontrarse con problemas como la resistencia de los ciudadanos a compartir datos, el escepticismo con respecto a las prácticas de manejo de datos de los socios del ecosistema y la falta de confianza en la calidad de los datos internos y externos.
La tecnología es otro obstáculo: “Los programas federales también enfrentan costos de tecnología mucho más altos debido a los requisitos de seguridad e interoperabilidad que conlleva su escala y alcance. Específicamente con respecto a la seguridad, todos los componentes del ecosistema de datos deben cumplir con los requisitos federales de seguridad de la información, lo que a menudo significa una evaluación, prueba y capacitación exhaustivas para garantizar el cumplimiento”, dijo Kuoh.
Estas son las recomendaciones de Capgemini para lograr ecosistemas maduros de datos. (Fuente: Capgemini)
Camino a la madurez
¿Cómo pueden las organizaciones públicas superar estas barreras para desarrollar ecosistemas de datos maduros? El informe de Capgemini recomienda varias acciones clave que pueden tomar. El primero es identificar los casos de uso, las fuentes de datos y los participantes necesarios para un ecosistema, lo que puede acelerar la segunda sugerencia de desarrollar la infraestructura para la interoperabilidad y la colaboración de datos: “A corto plazo, los programas federales deben comenzar con poco e identificar usos viables. casos con un possible retorno positivo de la inversión. En nuestra experiencia, esto generalmente significa desarrollar herramientas para compartir datos con un número limitado de partes interesadas que utilizan las herramientas y la infraestructura existentes para intercambiar un pequeño conjunto de datos”, dijo Kuoh. “Si se diseñan bien, estas herramientas son una prueba de valor para obtener aceptación y financiación para que puedan ampliarse. La clave del éxito de estas herramientas es limitar el avance del alcance y aprovechar el software program con la Autorización para operar (ATO) vigente desde el principio”. Las plataformas de intercambio de datos, las arquitecturas de gestión de datos descentralizados y los entornos de datos basados en la nube son componentes principales de un ecosistema de datos interoperable, según el informe.
El siguiente elemento de acción sugerido es establecer confianza en todo el espectro de prácticas de intercambio de datos, desde la gobernanza y las configuraciones organizacionales hasta la tecnología. “A largo plazo, descubrimos que es elementary generar confianza porque, sin confianza en los datos, ninguna cantidad de personalización y configuración de las herramientas y la infraestructura obligará a las partes interesadas a proporcionar, compartir y usar datos. La clave del éxito para establecer la confianza es construir mecanismos de gobernanza que impulsen la transparencia y la rendición de cuentas. Esto debe incluir roles, responsabilidades, regulaciones, metodologías claras para auditar los procesos y abordar cualquier inquietud”, comentó Kuoh.
Finalmente, todo se scale back a desarrollar las habilidades y capacidades necesarias para una cultura basada en datos. Capgemini enfatiza que las organizaciones del sector público deben asegurarse de que todos los empleados vean los datos como un activo, no solo los equipos de TI o de datos, así como incentivar a los empleados para que colaboren utilizando datos, al tiempo que aclaran las reglas sobre el intercambio responsable de datos. A mayor escala, establecer laboratorios de innovación o academias de datos, colaborar con universidades y defender el papel del director de datos son otras formas de lograr el objetivo de mejorar las habilidades.
Kuoh cree que vale la pena superar estos desafíos por los impactos sociales: “Capgemini descubrió que una vez que los programas federales superan estos obstáculos, ven beneficios significativos en forma de mayor participación de las partes interesadas, eficiencia en los procesos internos y externos y efectividad normal de los programas. ” él dijo. “Personalmente, encontré fascinantes los diversos y distintos beneficios generados por el intercambio de datos. Por ejemplo, ver iniciativas mejoradas de ciudades inteligentes y el apoyo de ciudadanos en riesgo o desfavorecidos ilustra cómo el intercambio exitoso de datos puede tener un impacto profundo y de gran alcance. Entonces, aunque es un desafío, ver estos beneficios es un buen recordatorio de que el destino de los ecosistemas de datos maduros vale la pena”.
Lea el informe detallado en este enlace.
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