cisco y cuerpo de misericordia completó recientemente una asociación de tecnología para el impacto de cinco años centrada en brindar ayuda humanitaria y asistencia para el desarrollo de manera más rápida, mejor y a más personas en todo el mundo mediante la aceleración de soluciones digitales. Hay mucho que celebrar y reflexionar, especialmente ahora que centramos nuestra energía en nuestra nueva asociación centrada en fomentar la adaptación al cambio climático y la resiliencia en el Cuerno de África.
A continuación se muestra una conversación que tuve recientemente con Carolyn Florey, directora sénior del equipo de tecnología para el desarrollo de Mercy Corps, en la que reflexioné sobre nuestra asociación transformadora y anticipé lo que sigue.
Carolyn: ¡Mercy Corps y Cisco se han asociado durante 15 años! Nuestra asociación más reciente de Tecnología para el impacto de cinco años llegó a más de 12 millones de personas en 45 países, y también ha influido en el sector humanitario y de desarrollo más amplio, y en la capacidad de Mercy Corps como organización. ¿De qué resultados estás más orgulloso?
Irlanda: Me ha encantado ver la evolución de los programas a lo largo de los años, desde las primeras pruebas de conceptos y pilotos, hasta algunas iniciativas que se replican en otras regiones y se escalan en toda la organización. El beneficio de una asociación de varios años es que nos ha brindado el tiempo para probar soluciones, pivotar y adaptarnos cuando las cosas no salen según lo planeado, y para escalar iniciativas que ganaron tracción y tuvieron un impacto. En muchos casos, hemos identificado nuevas aplicaciones y oportunidades para aplicar estas soluciones a desafíos que ni siquiera habíamos anticipado al comienzo de la asociación. Cuando llegó el COVID-19 en 2020, por ejemplo, vimos cuán críticas eran las soluciones tecnológicas para continuar apoyando a las poblaciones vulnerables. Mercy Corps estaba bien posicionado para responder, aprovechando nuestro trabajo de construcción de comunidades digitales para brindar información confiable y confiable sobre COVID-19, y nuestras iniciativas para digitalizar efectivo y cupones para brindar asistencia en efectivo de manera más rápida y eficiente a quienes la necesitan con urgencia.
Consideramos que nuestra financiación es un catalizador, por lo que ha sido gratificante ver que esto se ve confirmado por nuestra asociación Expertise for Affect. Nuestro apoyo ha permitido a Mercy Corps invertir en su gente, herramientas y programación basada en tecnología para impulsar una mayor eficiencia e impacto. Al hacerlo, Mercy Corps pudo demostrar el valor de este apoyo, lo que resultó en una mayor inversión institucional, financiamiento adicional y nuevas asociaciones que ayudaron a escalar aún más estos esfuerzos. ¡Es increíble ver iniciativas tecnológicas respaldadas por Cisco ahora integradas en 116 programas de Mercy Corps en 45 países!
Erin: ¿Y tú, Carolyn? ¿Qué iniciativas cree que han movido especialmente la aguja del trabajo de Mercy Corps?
Carolina: La asociación Expertise for Affect fue increíblemente única en el sentido de que tocó todo, desde las operaciones hasta la innovación. Usted usó la palabra “catalizador” para describir la financiación de Cisco, y realmente ha sido un catalizador para mejorar la forma en que Mercy Corps opera como organización. Nuestro trabajo de monitoreo y evaluación (MEL) es un claro ejemplo de esto. Como humanitarios, trabajamos en entornos muy complejos y frágiles. Estos incluyen comunidades que experimentan conflictos de grupos armados, hambre aguda y mucha incertidumbre. El monitoreo y la evaluación del programa son esenciales para el éxito de nuestro trabajo, porque nos permite comprender si nuestros programas están creando el impacto deseado que buscamos y si realmente están apoyando a las personas en situaciones que evolucionan rápidamente. Digitalizar y automatizar nuestros procesos MEL ha sido un cambio de juego para nuestros equipos de programas, permitiéndonos tener una comprensión más rica y completa del impacto de nuestros programas mucho más rápido.
Carolyn: ¿De qué manera espera que la asociación se base en sus éxitos y aprendizajes a medida que nos enfocamos en uno de los problemas más apremiantes que enfrentamos colectivamente: el cambio climático?
Irlanda: Creo que existe un vínculo directo entre el cambio climático y las disaster humanitarias. Sabemos que las comunidades de los países de bajos ingresos se ven afectadas de manera desproporcionada por el cambio climático y carecen de los recursos para adaptarse y responder a un número cada vez mayor de disaster que pueden verse exacerbadas por el cambio climático, como inundaciones y sequías. Los nuevos 10 años de Mercy Corps Camino a la posibilidad La estrategia, centrada en la construcción de comunidades resistentes, resonó con Cisco y reflejó nuestro mayor enfoque en abordar el cambio climático y desarrollar la resiliencia.
Mercy Corps trabaja en algunos de los desafíos más difíciles de la actualidad, con comunidades que están al frente de la disaster climática. En el transcurso de nuestra asociación Expertise for Affect, Mercy Corps probó, adaptó y aplicó soluciones tecnológicas innovadoras para mejorar la forma en que brindan ayuda. Por lo tanto, tenía sentido que ampliáramos nuestra asociación, basándonos en lo que hemos aprendido y desarrollado, y ver cómo podemos aplicar este enfoque y tecnología para ayudar a las comunidades a adaptarse y desarrollar resiliencia a sus entornos cambiantes. Espero que, al igual que con nuestra asociación Expertise for Affect, podamos aprovechar las actividades y tecnologías de nuestro trabajo en el Cuerno de África y aplicarlas a otras regiones y comunidades igualmente afectadas por el cambio climático.
Erin: Carolyn, me encantaría escuchar tu perspectiva sobre esto. ¿Cómo cree que la tecnología juega un papel en el trabajo de resiliencia climática de Mercy Corps?
Carolina: Hay varias formas en las que nuestro trabajo existente se puede ampliar y adaptar para desarrollar la resiliencia climática. Por ejemplo, podemos combinar los pagos digitales en efectivo con nuestro trabajo de análisis de disaster para realizar pagos automáticos antes de las inclemencias del tiempo. Podemos proporcionar alertas digitales de alerta temprana antes de que ocurran estas disaster, y también información digital posterior para que las comunidades con las que trabajamos tengan la información que necesitan para acceder a servicios y apoyo. La tecnología nos abre la puerta para construir y lograr resiliencia climática desde múltiples ángulos, muchos de los cuales ya se ven reflejados en nuestro trabajo.
En Kenia, a través de nuestra nueva asociación con Cisco, estamos aumentando la aceptación y el uso de servicios y herramientas de información digital entre los tomadores de decisiones clave para que puedan tomar decisiones basadas en datos para combatir los efectos del cambio climático, que en Kenia parece ser grave sequía. Vemos potencial en ampliar este enfoque a la región más amplia del Cuerno de África y más allá.
Carolyn: Recientemente tuvimos la oportunidad de visitar juntos Wajir, Kenia, y ver algunos de nuestros programas de adaptación climática en acción. ¿Cuáles fueron algunos aspectos destacados de esa experiencia para usted?
Irlanda: Lo más destacado de estas visitas es siempre conocer a la gente: el equipo native de Mercy Corps, sus socios gubernamentales y comunitarios, y probablemente lo más importante, los agropastoralistas, cuyas vidas y medios de subsistencia se ven más afectados por el cambio climático. Fue increíblemente conmovedor ver la sequía de primera mano y escuchar las historias y perspectivas de los afectados. Si bien en cierto modo fue desalentador, también fue inspirador ver las muchas formas en que Mercy Corps se asocia con estas comunidades para adaptarse a su entorno cambiante e innovar para mejorar sus medios de vida.
Otro punto a destacar (para la experiencia, no necesariamente para el sabor): ¡probar leche de camello tibia, un alimento básico de Wajir!
Carolyn: La lucha contra el cambio climático podría ser el desafío más importante de nuestra vida y uno que, obviamente, no puede ser resuelto por una sola organización. ¿Cómo aborda Cisco el cambio climático? ¿Qué papel cree que juegan estas asociaciones para abordar los problemas globales?
Irlanda: El propósito de Cisco es “Impulsar un futuro inclusivo para todos”, y eso también significa por y con todos. La colaboración con socios grandes y pequeños, globales y locales, siempre ha sido parte de nuestro enfoque para impulsar un cambio sistémico y duradero. Un área en la que Cisco tiene el potencial de generar un impacto significativo es con nuestros clientes. ¿Cómo podemos ayudarlos a usar nuestros productos y soluciones para reducir su huella ambiental y lograr sus objetivos de sostenibilidad? Estamos trabajando para reducir el consumo de energía de nuestros productos y construirlos utilizando principios de diseño round que pueden extender su ciclo de vida y reducir la cantidad de materiales que requieren. Pero más allá de eso, continuaremos analizando cómo podemos continuar asociándonos con organizaciones como Mercy Corps, porque hemos visto que cuando combinamos la fortaleza de la experiencia del sector humanitario con nuestras competencias básicas en tecnología y conectividad, podemos tener una impacto más profundo y duradero.
Nota: Fotos cortesía de Mercy Corps
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