Google Insights son estadísticas de búsqueda que están disponibles para listados de Google Mi Negocio (GMB) que permiten al propietario de la empresa la capacidad de evaluar el rendimiento de su cotización.
Es importante que los dueños de negocios revisen sus estadísticas de Google My Enterprise periódicamente para determinar si las nuevas estrategias de advertising están funcionando y realizar un seguimiento de las tendencias estacionales.
¿Dónde encuentro GMB Insights?
La información de Google My Enterprise se encuentra dentro del panel de management de GMB de una lista a la que tiene acceso. Simplemente haga clic en las “percepciones” que se encuentran en el panel izquierdo.
Cómo los clientes buscan su negocio
Búsquedas directas
Una “búsqueda directa” es cuando un cliente busca en Google el nombre o la dirección exactos de su empresa. Es un indicador de que esta persona ya conocía su negocio, ya sea por ser un cliente anterior o por otros medios de publicidad, como la impresión o la rotulación de vehículos. Este método no sería un buen indicador de si su advertising en Web estaba generando nuevas búsquedas o no.
Ejemplo: Apple Retailer en Phoenix
Búsquedas de descubrimiento
“Búsquedas de descubrimiento” son cuando alguien buscó una categoría, producto o servicio a través de una palabra clave o frase. Estas son personas que no conocen su empresa por su nombre y no necesariamente lo estaban buscando directamente. En cambio, son clientes sin explotar que necesitan un servicio Estas búsquedas son un buen indicador de sus esfuerzos de advertising digital porque van a ver su negocio en esta búsqueda debido a su clasificación.
Ejemplo: Tienda de teléfonos en Phoenix
Búsquedas de marca
Una “búsqueda de marca” es cuando alguien encuentra su negocio al buscar una marca específica que usted vende/servicio.
Ejemplo: iPhones en Phoenix
Consultas utilizadas para encontrar su negocio
Una ‘consulta de búsqueda’ es la palabra clave o frase que alguien escribe en Google para obtener resultados. Esta sección del informe le muestra las palabras clave/frases clave más populares que la gente usa para encontrar su negocio en línea.
Es importante tener en cuenta que esta sección específicamente solo cuenta “usuarios únicos”, lo que significa que no cuenta si un usuario encuentra su negocio usando la misma palabra clave más de una vez. La consulta de búsqueda solo contará una vez para la estadística.
Dónde ven los clientes su empresa en Google
Para atribuir clientes potenciales a diferentes esfuerzos de advertising, es importante saber si sus visualizaciones provienen de la Búsqueda native o de la sección Maps de Google. Sus conocimientos de GMB le mostrarán un gráfico de dónde provienen sus vistas.
Busqueda native
El primer elemento que verá en el gráfico es su “lista en la Búsqueda” de Google. Esto se refiere a que su listado se muestra en los 3 mejores resultados en el sección orgánica de Google. Esta sección a menudo se denomina “paquete native”.
Se contará una vista para esta sección cuando alguien busque una consulta en Google que devuelva su GMB como uno de los resultados en el paquete native.
mapas
El otro elemento que verá en este gráfico es la cantidad de veces que su listado de Google se ha visto como un resultado de búsqueda en la sección de Google Maps. Esto significa que el buscador encontró su listado haciendo clic en el botón “ver todo” en la captura de pantalla anterior, directamente en la sección de Maps o en la aplicación Google Maps.
Acciones del cliente
Una acción del cliente es cuando alguien que ha encontrado el camino a su listado de Google ha hecho clic en algo para encontrar más información sobre su negocio.
Llamadas telefónicas
Cuando alguien hace clic en el “botón de llamada en su listado de Google, se registrará como una llamada para usted. El sistema está diseñado para no contar llamadas telefónicas duplicadas. De esa forma, si la misma persona te llama varias veces en el mismo día, no la registrará más de una vez.
Visitas al sitio net
Esta métrica se ve afectada cuando alguien hace clic en el botón “sitio net” en su lista de Google. De manera comparable a la métrica de Llamadas telefónicas, esto solo rastrea los primeros clics y no se verá afectado por alguien que haga clic en ella varias veces. Es importante tener en cuenta que esta métrica solo realiza un seguimiento de los clics. de su listado de Google y no sirve como un conteo whole de tráfico a su sitio net.
Solicitud de Direcciones
Si su empresa tiene una tienda, los clientes potenciales pueden usar su listado de Google para obtener indicaciones de GPS para llegar a su empresa. Cuando hagan clic en el botón “direcciones” de su lista de Google, se registrará en esta métrica. Una vez que tenga suficientes datos, también podrá ver un mapa que muestra la ubicación normal de las personas que obtienen indicaciones para llegar a su negocio. Esta información puede ser muy útil al configurar campañas publicitarias y decidir en qué partes de la ciudad anunciarse.
Perspectivas de fotos
También puede ver cuántas vistas han recibido sus fotos en su GMB y comparar la cantidad de fotos en su listado con otras empresas en su industria. Estas métricas pueden ser útiles para garantizar que se mantenga a la par con sus competidores.
Por ejemplo: acabo de abrir Sarah’s Tacos y recibo muchas vistas en mi GMB, pero no se está convirtiendo en llamadas telefónicas, clics en el sitio net o solicitudes de indicaciones. Steve’s Tacos al last de la calle siempre recibe nuevas críticas de 5 estrellas y está lleno de negocios. Cuando miro mis fotos, veo que solo tengo 10 fotos, mientras que las otras taquerías del barrio tienen cientos. Es possible que las personas encuentren mi negocio, pero cuando buscan fotos y no encuentran ninguna, se trasladan a Steve’s Tacos, ven cientos de fotos y deciden comer allí. Debería agregar más fotos de nuestra comida a mi GMB.
Conclusión
Saber cómo leer con precisión sus estadísticas de Google My Enterprise es una parte importante para juzgar el impacto que su advertising y search engine marketing esfuerzos están teniendo en su negocio. Debe poder tomar una línea de base de sus estadísticas actuales y poder compararlo con informes actualizados en el transcurso de su término de advertising. De esta manera, puede ver dónde ha logrado crecimiento y comprender qué servicios lo están beneficiando y cuáles pueden no serlo.
