¿Cuándo fue la última vez que compraste algo sin mirar primero una reseña? Sí, las reseñas juegan un papel essential en la conversión de clientes potenciales en su sitio en ventas.
Las reseñas son el alma de negocio native – su percepción en la comunidad es importante. Obtener más reseñas de clientes locales en su sitio tiene la ventaja de generar más interés en su negocio y, a menudo, genera ventas adicionales.
La investigación ha demostrado que 77% de las personas ‘siempre’ o ‘regularmente’ leen reseñas al elegir qué negocio native utilizar. Y lo que es más, El 84% de las personas confían en las reseñas en línea tanto como lo harían con una recomendación private de un amigo. No sorprende, entonces, que las reseñas en línea sean un issue de gran influencia en el proceso de compra del consumidor.
En este weblog, compartimos algunos consejos sobre cómo obtener más reseñas para su sitio.
Integre reseñas en todo su sitio
Si desea obtener reseñas en su sitio, primero debe asegurarse de que los clientes puedan ver las reseñas existentes. Los pone en la mentalidad correcta para eventualmente dejar una reseña y les muestra que usted toma su reseña en serio.
Poner las reseñas al frente y al centro les demuestra a sus clientes que su negocio es confiable, lo que facilita que los clientes tomen la decisión de comprar.
Haz un seguimiento de tus clientes
Quizás la forma más importante de obtener opiniones de los clientes es también la más easy: ¡solicitarlas!
Cuando reciba un pedido o una vez que haya brindado su servicio, envíe un correo electrónico de seguimiento a su cliente preguntándole si estaría dispuesto a dejar una reseña. Esto puede ser para ir directamente a su sitio, o podría ser para un sitio de revisión externo como Google Enterprise Profile.
En un escenario ideally suited, la página que deben completar estaría a solo un clic de distancia. No complique demasiado las cosas: hágalo fácil y es possible que más clientes le den una reseña.
Incentivar las reseñas de clientes habituales
Quizás el grupo más importante para priorizar la obtención de reseñas es el de los clientes habituales. Si es un cliente que regresa, es muy possible que esto signifique que estuvo satisfecho con su servicio la primera vez y ha regresado por más. Lo que es más, la confianza y la relación a menudo se construyen con el tiempo, y es más possible que haya establecido esto con los clientes habituales. Al pedirles reseñas, puede maximizar la posibilidad de recibir una cuenta positiva.
Responde a tus reseñas
Es una gran concept responder a cualquier comentario que reciba. Ya sea positivo o negativo, a los clientes les gusta ver que ha reconocido sus pensamientos. En algunos casos, las reseñas negativas se pueden convertir en positivas si puede brindar un excelente servicio al cliente en respuesta a la reseña.
En Artemis, nos especializamos en trabajo de website positioning native de alta calidad y obtener más reseñas para su negocio es solo una pequeña parte de ello. Si estás interesado en trabajar con nosotros, ponerse en contacto con nuestro experimentado equipo hoy.
