¿Qué es la optimización de la tasa de conversión?
La optimización de la tasa de conversión del sitio net es el proceso de aumentar el porcentaje de personas que realizan cualquier cantidad de acciones deseadas en su sitio net. Las acciones deseadas pueden variar de una empresa a otra.
Sin embargo, generalmente implican comprar productos o servicios, hacer clic en el botón Agregar al carrito, suscribirse a boletines, completar formularios o hacer clic en enlaces.
Si puedes aumentar el porcentaje de usuarios que realizan estas acciones, Google promocionará tu sitio net. Como resultado, aumentarán sus visitantes mensuales y aumentará sus ganancias.
Convertir a los visitantes de su sitio net en prospectos, clientes potenciales y, en última instancia, en clientes se logra mejor mediante la implementación de un sólido proceso de optimización de la tasa de conversión.
Aquí veremos las mejores prácticas de optimización de la tasa de conversión.
8 estrategias efectivas de optimización de la tasa de conversión de sitios net
Utilice un planificador de CRO
Usar un planificador CRO es una de las mejores cosas que puede hacer para mejorar la optimización de su tasa de conversión. Puede ser abrumador comenzar el proceso de mejora de la optimización de la tasa de conversión. Sin embargo, usar un planificador CRO hace que sea mucho más fácil administrarlo todo. Puede planificar las cosas con anticipación, para saber qué hacer durante todo el mes.
Hay varios planificadores de CRO disponibles para que las empresas compren. Lo guían a través de los pasos esenciales para mejorar la tasa de conversión.
Seguimiento de datos sobre cómo los usuarios interactúan con su sitio net
Antes de tomar cualquier medida para mejorar la tasa de conversión de su sitio net, necesita datos sobre cómo los visitantes del sitio net interactúan con su sitio. Debe conocer el porcentaje de personas que realizan las acciones deseadas antes de realizar ajustes. Tener ese número establecerá una línea de base y lo ayudará a determinar si sus cambios están ayudando.
Afortunadamente, el creador de su sitio net debería proporcionarle datos para analizar. Por ejemplo, puede ver análisis que le muestran las visitas a la página, tasas de clics, y otros datos esenciales. Además, la mayoría de los creadores de sitios net le permiten comprar complementos para obtener acceso a datos más detallados.
Implementar chat en vivo
Desafortunadamente, muchos casos de conversiones fallidas son el resultado de que los usuarios no saben a dónde ir. La mayoría de las personas no visitan sitios sin ningún propósito. Van a un sitio net porque necesitan algo, ya sea un producto o información.
Si hacen clic sin realizar la acción deseada, la mayoría de las veces es una falla del sitio net. Por lo tanto, es essential contar con sistemas para ayudar a los usuarios a encontrar lo que necesitan.
Una de las cosas más fáciles que puede implementar es chat en vivo. El chat en vivo es un servicio en muchos sitios net que permite a los clientes hablar directamente con un representante de atención al cliente en tiempo actual. Si desea implementar el chat en vivo, necesitará un representante de servicio al cliente listo para responder preguntas a todas horas del día.
Tome medidas para aumentar la confianza con los clientes
Un gran obstáculo para los nuevos sitios net y las empresas con clientes es la confianza. Es más possible que las personas compren productos similares a los que ofreces en sitios como Amazon porque confían en ellos. Si tiene un nuevo sitio net, debe hacer todo lo posible para establecer la confianza con los clientes. No comprarán sus productos si no confían en su sitio.
Desafortunadamente, la confianza no es algo que se pueda construir de la noche a la mañana. Debes construirlo con el tiempo. Sin embargo, hay cosas que puede hacer para aumentar la confianza de manera tangible.
En specific, agregar garantías de devolución de dinero a sus productos es una buena manera de generar confianza. Si las personas saben que recuperarán su dinero si el producto no funciona, es más possible que lo compren porque no corren ningún riesgo.
También puede actualizar el contenido del sitio con regularidad, evitar enlaces de spam y hacer que su sitio net sea más fácil de usar. Si parece que su sitio no ha sido tocado en años, es possible que las personas no confíen en él. Entonces, aunque no pienses actualizando tu weblog importa, tiene más impacto de lo que piensas.
Enviar correos electrónicos de carritos abandonados
Casi todos han agregado algo a su carrito en un sitio net solo para irse sin pagar. La razón por la que la gente hace esto varía. Alguien podría decidir no comprar el artículo en el último minuto, o podría haber sido apartado de su computadora antes de pagar. Independientemente del motivo, ese artículo permanece en su carrito hasta que lo eliminen manualmente.
Como propietario de un sitio net, debería poder ver los carritos de todos los usuarios. Entonces, puede iniciar campañas de correo electrónico, recordando a las personas los carritos abandonados.
Muchas personas ignorarán su correo electrónico, pero le sorprendería saber cuántas personas recordarán que necesitan el artículo que dejaron en su carrito. Enviar este correo electrónico no le cuesta nada y debería aumentar su tasa de conversión.
Enlace a críticas positivas de su sitio y productos
Otra cosa positiva que puede hacer para mejorar la optimización de la tasa de conversión es vincular a reseñas positivas de su sitio y productos. 89% de los clientes verifique las reseñas en línea antes de realizar compras. Como resultado, es essential mostrar sus críticas positivas.
Recomendamos enlazar a reseñas positivas de su sitio en su totalidad en su página de inicio. Si lo hace, inmediatamente mostrará a los nuevos clientes que se puede confiar en su sitio. A continuación, puede proporcionar enlaces a reseñas de clientes de cada producto o servicio que los usuarios pueden comprar en la página de destino de cada producto.
Puede vincular a sitios net de reseñas como Yelp o instalar un sistema de reseñas directamente en su sitio net. Cualquier sistema debería funcionar bien. Sin embargo, si posee un sitio nuevo, mostrar reseñas de sitios net de terceros puede aumentar su credibilidad.
Incluir llamadas a la acción fuertes
Una de las mejores herramientas a su disposición como propietario de un sitio net es el llamada a la acción (CTA). Normalmente incluye un CTA al closing de un artículo o publicación de weblog. Pide a los usuarios que hagan otra cosa en el sitio net. Por ejemplo, puede decirles a los usuarios que hagan clic en un enlace si están interesados en temas similares. Alternativamente, puede proporcionar enlaces a productos relacionados con el artículo.
Si bien dijimos que las llamadas a la acción generalmente se encuentran al closing de los artículos, no es necesario que estén restringidas a esa área. Es más possible que las llamadas a la acción que aparecen antes en su página sean efectivas. Muchos usuarios no se desplazan hasta el closing de la página, por lo que los propietarios de sitios net que dejan sus llamadas a la acción para el closing tendrán una tasa de conversión más baja.
Optimice su sitio net para dispositivos móviles
Lo último que queremos discutir es la importancia de optimizar su sitio net para dispositivos móviles. Aunque una parte importante de su base de usuarios encontrará su sitio net en sus computadoras, los usuarios móviles también representan un porcentaje significativo.
A medida que pasa el tiempo, más personas navegan por Web en sus dispositivos móviles. Como resultado, un mayor porcentaje de usuarios encontrarán y utilizarán su sitio net en dispositivos móviles. Sin embargo, si su sitio net no está optimizado para dispositivos móviles, las personas harán clic rápidamente.
Si los usuarios de dispositivos móviles casi siempre hacen clic, su tasa de conversión se desplomará. Por lo tanto, es essential optimizar su sitio net para dispositivos móviles.
Pensamientos finales
La optimización de la tasa de conversión es essential para el éxito de todos los sitios net. Necesita que sus usuarios completen las acciones deseadas para tener éxito a largo plazo. Aunque es un desafío hacer despegar un sitio net, hay varias cosas que puede hacer para mejorar la tasa de conversión de su sitio net. Los anteriores son solo algunos pasos para aumentar sus tasas de conversión.
