Los empleados siguen renunciando a sus trabajos a tasas elevadas
Desde el comienzo de la pandemia de Covid-19, los trabajadores estadounidenses renunciaron a sus trabajos a casi el doble de la tasa anterior a la pandemia. Con un promedio de 4 millones de personas que renuncian a sus trabajos cada mes hasta 2022, la forma en que los empleados abordan sus carreras ha evolucionado drásticamente. Anteriormente, period común encontrar personas que se unían a una empresa y pasaban la mayor parte de su tiempo allí hasta que se jubilaban, en comparación con la actualidad, donde la permanencia promedio es de solo 2 a 3 años, incluso en algunas de las mejores empresas.
Vimos cómo las empresas no podían funcionar sin su gente. El pánico iba en aumento y la respuesta fue demasiado escasa y tardía. Los equipos de recursos humanos no estaban preparados ya que los trabajadores priorizaban otras partes de la vida sobre el trabajo que tenían. Los empleados valoraban la salud y la conexión humana por encima de todo lo demás mientras enfrentaban sus propios desafíos y las empresas respondieron con políticas que no satisfacían completamente las necesidades de los empleados.
La experiencia del empleado exige nuevas soluciones de recursos humanos
Recursos humanos estaba y todavía está luchando con la mayor disaster que la fuerza laboral haya enfrentado. Las empresas respondieron inicialmente con reestructuraciones y opciones de trabajo flexibles, pero aun así enfrentaron una menor productividad y una mayor deserción de empleados. Como líderes de recursos humanos, es su deber abordar el gran problema con soluciones que transformen la fuerza laboral de manera escalable y brinden mejores experiencias a los empleados. Es absolutamente importante ofrecer experiencias de los empleados que alineen el propósito comercial con el propósito del empleado. Comienza con la creación de una cultura y condiciones que permitan a los empleados explorar y enfocarse en desafíos más grandes y lograr un estado de flujo donde tanto los desafíos como las capacidades se encuentran en un perpetuo estado de equilibrio.
Cambios de recursos humanos para cumplir con las expectativas de los empleados sobre las condiciones de trabajo
La gran resignación nos presentó el mandato de explorar los horizontes de calibrar RRHH para el futuro del trabajo. Y encuentre experiencias modernas que ayuden a los empleados a encontrar valor y significado en el trabajo al mismo tiempo que mejoran la satisfacción private y profesional.
De acuerdo a un encuesta mundial, el 92% de los empleadores dijeron que mejorar EX será una prioridad importante para sus organizaciones durante los próximos tres años. Escribir este nuevo libro de jugadas significa dejar de lado las mentalidades y prácticas heredadas y priorizar la mejora de EX de manera continua. Las organizaciones que realizan inversiones agresivas en EX aseguran el ROI en forma de compromiso y bienestar para los empleados, y productividad y rendimiento para el negocio. Ofrecer lo mejor no se limita solo a la ubicación, el salario y un lugar de trabajo elegante, sino que también se extiende a la flexibilidad, el compromiso de los empleados, la experiencia y una cultura sólida.
Recuerde: Gran experiencia del empleado = Gran experiencia del cliente
Cómo RRHH puede mejorar la satisfacción de los empleados, agilizar la experiencia en el lugar de trabajo y mejorar la retención
Los empleados no se dejan influir simplemente por una mayor compensación. La mayoría de ellos están explorando las posibilidades de ponerse por delante de su trabajo. Centrándose más en sus valores fundamentales como el crecimiento profesional y el propósito, el bienestar, el tiempo en familia y más. Durante este “Gran Cambio”, los empleados buscan oportunidades que tengan un propósito, que les atraigan y les empoderen, todo mientras los ayuda a mantener sus valores personales en el centro de sus vidas.
El objetivo ya no es atraer, retener y empoderar a los empleados, sino reinventar el trabajo en sí. Los líderes deben repensar cómo aprovechar las tecnologías adecuadas para aprovechar el poder de su fuerza laboral y construir un lugar de trabajo próspero, inclusivo y productivo. El futuro del trabajo se trata de aprovechar de manera óptima tanto las máquinas como los humanos para mejorar los procesos y lograr los resultados deseados a escala.
Aquí hay cuatro estrategias que creemos que ayudarán a mejorar la experiencia de sus empleados
Reimaginar el ciclo de vida de los empleados
El ciclo de vida de contratación para jubilarse de un empleado es uno de los aspectos más críticos de la experiencia del empleado. A menudo está aislado, distribuido y repartido entre varios equipos. Con equipos híbridos y distribuidos en juego, tener un servicio de ventanilla única es essential, algo que un HRMS moderno no puede manejar por sí solo. Los asistentes virtuales conversacionales impulsados por IA ofrecen una capa adicional de compromiso que cubre varios aspectos del ciclo desde reclutamiento y contratación, incorporación, capacitación y desarrollo, recompensas y reconocimiento, y gestión de salida.
Repensar el trabajo: eliminar lo innecesario
Cambiar las cargas de trabajo de rutina a alto valor puede mantener a los empleados más comprometidos. Las organizaciones están aumentando el uso de software program y tecnología de IA y ML para que eso suceda. Los líderes deben revisar los procesos de toda la organización, evaluar su tasa de éxito y trabajar para eliminar el trabajo de baja prioridad y bajo valor. La automatización de procesos convencionales como la compensación y la nómina, la gestión del tiempo y la asistencia, las aprobaciones, los beneficios y más ayuda a los equipos de recursos humanos a convertirse en verdaderos socios comerciales y enfocarse en el trabajo de alto valor en la organización.
Actualizar soporte para empleados
Cada empleado es fundamentalmente diferente de los demás. Esto significa que toda su fuerza laboral tiene que aprender a enviar formularios largos, molestos y molestos para hacer algo. Esto dificulta la productividad del equipo y disminuye la satisfacción laboral. Los equipos modernos y las empresas distribuidas globalmente implementan soporte omnicanal y multilingüe para responder y solucionar las consultas de los empleados a escala, sin importar dónde se encuentren. Este ingenioso modelo de soporte permite un soporte constante y personalizado sin esfuerzo.
Recarga tu fuerza de trabajo
Las interacciones personalizadas son lo que hace que Recursos Humanos, bueno, Recursos Humanos. A medida que las organizaciones escalan, esto se convierte en una tarea extenuante. La oficina del CHRO tiene que repensar los modelos existentes y evaluar nuevas configuraciones que brinden soporte personalizado a escala. La tecnología unificada, cohesiva, que utiliza principios de diseño centrados en el ser humano y que puede implementar mejoras de manera iterativa debe considerarse y evaluarse detenidamente. Porque una fuerza laboral altamente comprometida es una fuerza laboral recargada.
Cuando se trata de recursos humanos, no puede haber compromisos. Las tecnologías integrales que reúnen IA conversacional, automatizaciones inteligentes, capacidades multicanal y multilingües y personalización a escala ayudarán a las organizaciones a mejorar el compromiso y la satisfacción de los empleados y mejorar la retención en todos los ámbitos.
Cómo acelerar los recursos humanos con IA conversacional
Los equipos de recursos humanos de hoy en día se encuentran en un estado de flujo constante que va de un pilar a otro entre los auges de contratación y congelaciones de contratación. Lo que está en juego es aún mayor cuando el trabajo híbrido se está apoderando del mundo. Los agotamientos son comunes y nadie sabe qué nuevo desafío va a arruinar todo. La presión se filtra cada vez que su organización solicita soluciones escalables con poco o ningún presupuesto. Ya sean problemas con el trabajo híbrido o situaciones completamente distribuidas, los empleados siempre acudirán a Recursos Humanos. Como líder de recursos humanos, siempre tiene el desafío de cuidar a todos en la organización. Y es absolutamente essential contar con tecnología que lo cuide siendo un compañero confiable.
algo que puede crear equilibriopara que pueda concentrarse en la vida más allá del trabajo.
Aquí es donde IA conversacional interviene. Tecnología que puede aliviar la carga y le permite concentrarse en lo que es importante. Hoy, echemos un vistazo bajo el capó de cómo la IA conversacional acelera los recursos humanos.
Automatiza lo mundano
Una gran cultura en el lugar de trabajo comienza con brindarles a los empleados un acceso simplificado a la información y los beneficios que necesitan junto con iniciativas integrales de recursos humanos de autoservicio. Con los asistentes virtuales conversacionales impulsados por IA, puede mantener a los empleados nuevos y existentes conectados con su organización. Configure e implemente notificaciones, calendarios de vacaciones, políticas comerciales y haga que sea muy fácil conectarse con otros colegas a través de directorios de empleados intuitivos en lugar de hojas de cálculo complejas.
Adiós hojas de cálculo 😉
Carga a través de complejidades
Libérese de problemas complejos relacionados con la nómina international, los beneficios y las solicitudes. Ayude a los empleados a actualizar su información private sin siquiera completar un formulario o consultar una hoja de cálculo.
¡Configúralo, despliégalo, olvídalo!
Conectar lo desconectado
Reúna a su HRIS y a sus empleados con una capa conversacional. Facilite las aprobaciones de los gerentes con automatizaciones en segundo plano que aceleran los procesos. Olvídese de iniciar sesión en los portales para aplicar permisos y enrute las hojas de tiempo a los gerentes sin la espera. Hágalo todo desde una ventanilla de servicio única, easy y amigable.
Hazlo todo, y luego un poco más
Añade el toque private
Haz que cada conversación sea personalizada con una experiencia de usuario sin código fácil de usar. Desglose la complejidad en varios idiomas, responda a consultas fallidas y guíe a los empleados hacia las respuestas que buscan en todo momento. Pronto.
Manténgalos adivinando: ¿Acabo de hablar con un 🤖 o un 🧔🏽?
Cambia las tornas con IA
Reinventa holísticamente tu organización de recursos humanos desde cero con IA conversacional. Pase de “Necesitamos más tiempo y recursos” a “Nuestros recursos gratuitos pueden ayudar a resolver este nuevo desafío” en solo unos días. Como mencioné anteriormente – con RRHH no hay compromisosobtenga acceso a tecnologías de vanguardia como IA avanzada, ML, UX easy sin código y procesamiento de lenguaje pure desde el líder de la industria Kore.ai
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En Kore.ai, ayudamos a las organizaciones a implementar las herramientas adecuadas para brindar una experiencia excepcional a los empleados. Con capacidades de IA y ML de vanguardia, y procesamiento y comprensión de lenguaje pure de vanguardia, Kore.ai facilita a las empresas aliviar la carga de trabajo de los empleados, mejorar la colaboración, acelerar los tiempos de resolución, automatizar lo mundano y escalar sobre la marcha con conversacional. AI.
Ayude a sus empleados a mantenerse informados con acceso sin restricciones a las últimas políticas, notificaciones de toda la organización, beneficios, saldos de PTO y mucho más. Acelere el tiempo de resolución y mejore el acceso a experiencias que de otro modo estarían aisladas con asistentes virtuales inteligentes que optimizan los recursos humanos en todas las verticales de negocios.
