El marco de Hyperforce EU Working Zone ofrece soporte personalizado de la UE en consonancia con el RGPD para la plataforma Hyperforce de Salesforce.
Salesforce ha abierto una nueva plataforma en la nube para clientes de la UE para procesar y almacenar sus datos de gestión de relaciones con los clientes.
El marco de Hyperforce EU Working Zone se basa en la arquitectura de la plataforma Hyperforce de Salesforce. Está personalizado para empresas que operan con las regulaciones de la UE, incluidas aquellas que requieren un management detallado sobre dónde se almacenan y procesan los datos, quién puede acceder a ellos y cómo se utilizan.
VER: La importancia de las políticas de retención de datos (República Tecnológica)
Las solicitudes para el nuevo servicio se abrieron a través de Salesforce Buyer 360 el 2 de marzo de 2023.
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¿Qué es la zona operativa de la UE de Hyperforce?
Hyperforce es una plataforma en la nube presentada en 2020 para ofrecer productos y servicios de Salesforce Buyer 360 en nubes públicas; Hyperforce EU Working Zone proporcionará un nuevo marco de soberanía de datos basado geográficamente para la Unión Europea que combina el soporte native con los productos de seguridad y privacidad existentes de Salesforce.
El lanzamiento de Hyperforce EU Working Zone es parte de una expansión world en curso de la plataforma Hyperforce. Hyperforce proporciona un portal en el que los clientes pueden implementar aplicaciones y servicios de Salesforce desde una nube pública. Los clientes de 12 países tienen acceso a él, con una implementación planificada en cuatro ubicaciones más a lo largo de 2023.
El marco ofrece servicios de seguridad y almacenamiento de datos que tienen como objetivo cumplir con los requisitos de informes y protección de datos de la UE. La zona operativa de la UE de Hyperforce incluye principios de confianza cero y claves de cifrado además de los productos existentes de Salesforce que cumplen con la UE.
Salesforce continúa adaptándose a los requisitos de seguridad de datos
La asistencia técnica y al cliente con sede en la UE estará disponible en todo momento para respaldar el programa, dijo Salesforce. Los datos de los clientes también pueden almacenarse y procesarse localmente, según lo exigen algunas normativas como el RGPD, con tres zonas de disponibilidad diferentes basadas en centros de datos ubicados en la UE.
“Nuestra estrategia se centra en ayudar a los clientes a cumplir sus objetivos comerciales mientras abordan su riesgo regulatorio”, dijo Ed Britan, director de privacidad world de Salesforce. “La zona operativa de la UE de Hyperforce proporciona un nivel mejorado de compromiso de residencia de datos que significa que nuestros clientes pueden tener la elección y el management que necesitan para mantener sus datos dentro de la UE”.
Según el RGPD, cualquier organización que apunte o recopile datos sobre personas que residen en la UE debe seguir ciertas consideraciones de privacidad. Los datos solo se pueden usar para el propósito para el que se recopilaron y solo durante el tiempo que sea necesario para ese propósito authentic. Dado que el RGPD se aplica a los ciudadanos de la UE independientemente de dónde se encuentre la empresa que procesa los datos, las organizaciones como Salesforce deben tener en cuenta estas consideraciones.
El veintitrés por ciento de los clientes encuestados por Salesforce en 2022 mencionaron el cumplimiento de GDPR y otras regulaciones de datos como su desafío número 1. El CEO y presidente de Salesforce, Marc Benioff, ha estado históricamente a favor de GDPR y en 2018 pidió un equivalente estadounidense. Si bien algunos estados han promulgado sus propias leyes de privacidad de datos, esto no ha funcionado a nivel federal.
Las opciones de encriptación avanzadas, como traer su propia clave, se ofrecen en un servicio separado llamado Salesforce Defend.
El estado de Salesforce
Salesforce registró ingresos en el cuarto trimestre de 2022 de 8380 millones de dólares, un 14 % más año tras año. Los ingresos totales del año fiscal 2023 fueron de $31,35 mil millones, un aumento del 18 % año tras año.
“Cerramos el año fiscal 23 con un flujo de efectivo operativo que alcanzó los $7100 millones, un 19 % más año tras año, el flujo de efectivo más alto en la historia de nuestra empresa y uno de los flujos de efectivo más altos de cualquier empresa de software program empresarial de nuestro tamaño”, dijo Benioff en un comunicado. presione soltar.
En otras noticias de Salesforce, la compañía recientemente sopesó el sesgo de la inteligencia synthetic y se agregaron herramientas de desarrollo para Integraciones de Tableau. Los servicios de administración de relaciones con los clientes de hoy también están compitiendo para encontrar el mejor uso para la IA.
