Lo que necesitas saber
- Google ha accedido a mostrar información clara a los consumidores de la UE sobre sus servicios.
- Google Retailer, Play Retailer, Google Inns y Google Vuelos se modificarán en consecuencia para cumplir con el acuerdo.
- El objetivo de este acuerdo entre Google y la UE es que los consumidores puedan recibir información clara para tomar una decisión informada
- La Comisión Europea no ha declarado cuándo deberían entrar en vigor los cambios.
En un acto hacia la protección del consumidor, Google está avanzando con su último acuerdo con las regulaciones de la UE.
Según una Comisión Europea presione soltarGoogle ha expresado su compromiso de proporcionar información clara a los usuarios de la UE mientras utilizan sus servicios (a través de Engadget). Este proceso comenzó en 2021 cuando se abrieron conversaciones entre Google y la Pink de Cooperación para la Protección del Consumidor (CPC). Los problemas planteados por las autoridades europeas giraron en torno a Google Retailer, Google Play Retailer, Google Inns y Google Vuelos.
La empresa propiedad de Alphabet presentará cambios en sus servicios, comenzando con Google Vuelos y Google Hoteles. Los usuarios encontrarán una indicación mucho más clara de si están o no tratando directamente con Google o si la empresa está simplemente actuando como intermediario. Habrá más información sobre el precio utilizado como referencia al ver un descuento y una advertencia de que las reseñas presentes no están verificadas por Google Inns.
También se espera que estos dos servicios sigan los mismos compromisos de transparencia que los otros competidores de Google utilizan para presentar información.
Para Play Retailer y Google Retailer, a los usuarios se les mostrarán detalles “precontractuales” claros sobre los costos de envío, el derecho de desistimiento y la disponibilidad de opciones de reparación o reemplazo. Google también brindará a los consumidores información fácil sobre el nombre authorized y la dirección de una empresa junto con un método efectivo de contacto.
Además, los usuarios pronto encontrarán información sobre cómo navegar por las versiones de Google Play Retailer en diferentes países y los desarrolladores serán informados sobre su obligación de adherirse al Reglamento de bloqueo geográfico, haciendo que su aplicación sea accesible para toda la UE.
El comisario de Justicia, Didier Reynders, dijo: “Los consumidores de la UE tienen derecho a una información clara y completa para que puedan tomar decisiones informadas. Los compromisos asumidos por Google son un paso adelante en esta dirección”.
Los servicios de Google mencionados anteriormente no son los primeros en presentarse ante las autoridades de la UE. Hubo un tiempo en que Google servicio de búsqueda de empleo se enfrentó a un escrutinio por su posible comportamiento anticompetidor. A pesar de las acusaciones, Google se mantuvo firme en que su servicio de empleo tenía como objetivo hacer que la “búsqueda de empleo sea lo más easy posible”.
