El proyecto que nos propusimos construir
Durante una reunión common con nuestros enlaces de Google, uno de ellos dijo “¡Mira lo que encontré!”, mostrando el último modelo de Google Glass. Sabíamos en ese momento que queríamos construir algo genial para explorar sus capacidades y divertirnos un poco en el camino. Así que reunimos un equipo que period pequeño para ser ágil y reducir los gastos generales, pero lo suficientemente grande como para cubrir todos los conocimientos que esperábamos necesitar para el proyecto. Un típico equipo multifuncional que hemos aprendido a crear tan bien a lo largo de los años en bol.com.
Nuestro producto last consistió en una DEMO para mostrar las capacidades de Google Glass. Tenemos en nuestras manos algunas de las últimas ediciones del dispositivo, que viene con una amplia serie de actualizaciones y nuevas capacidades (por ejemplo, mejor duración de la batería y ejecución de modelos de aprendizaje automático en el dispositivo). Mostramos estas capacidades dentro de algunos de los procesos centrales de bol.com, lo que llamamos almacenamiento y selección de productos. El almacenamiento de productos consiste en colocar los artículos que mantenemos en inventory en los estantes correctos dentro de nuestros almacenes. Aquí esperan a ser pedidos por nuestros clientes. Una vez ordenados, el proceso de selección de productos recoge los artículos de estos estantes y los prepara para ser empaquetados y enviados.
Queríamos mostrar esta DEMO a todos en bol.com, pero por supuesto no pudimos traer a todos a nuestros centros logísticos en Waalwijk. ¡Así que les trajimos Waalwijk! Construimos un almacén emergente de solo cinco islas de ancho, pero suficiente para dar una impresión de lo actual. Al agregar cajas, pegatinas y letreros de bol.com al lugar, se sintió como en casa. Y durante una semana completa, todos podían venir y visitar. No necesitabas preparación y la experiencia completa tomó entre 10 y 15 minutos. Le explicamos lo que hicimos, cómo funciona Google Glass y cuál period la tarea que tenía que completar. Y luego dependía de nuestra solución demostrar su valía.
Creamos un software program que reconocería códigos QR especializados para identificar dónde estaba y qué producto estaba mirando. Al superponer información, podríamos ayudar a las personas a encontrar su camino y completar la tarea. Por supuesto, hubo algunos problemas menores que resolver o mejorar, pero la mayoría de las personas pudo completar su tarea con relativa facilidad. Y durante su asignación, experimentaron cómo la tecnología puede ayudarnos y se divirtieron un poco en el proceso. Para tener una mejor concept de lo que construimos y cómo se veía la DEMO, mira el video a continuación:
Las cosas que aprendimos en el camino
Aprendimos mucho al emprender este proyecto juntos. En primer lugar, la importancia de tener un objetivo claro compartido. A menudo trabajábamos de forma asíncrona y no teníamos mucho tiempo para gastar. Asegurarnos de sacar el máximo provecho de lo que teníamos period de important importancia. Nos reuníamos de forma common pero breve y pasamos la mayor parte de nuestro tiempo comunicándonos entre nosotros sobre cómo sería el resultado last y cuál sería la mejor manera de llegar allí. Al tomar decisiones claras sobre lo que estaba dentro y fuera del alcance, nos aseguramos de entregar un MPV con espacio para agregar más si alguna vez nos quedara tiempo. Además, esta claridad permitió a las personas tomar decisiones mientras codificaban, porque todos sabían la historia que queríamos contar y lo que queríamos lograr. Finalmente, los argumentos acalorados al principio aseguraron que terminaríamos con una estrategia para construir cosas que sabíamos que serían las mejores que podríamos encontrar y utilizar mejor todo lo que teníamos a nuestra disposición. Por ejemplo, ahorramos mucho tiempo de desarrollo al conectarnos con los expertos adecuados que ya tenían una biblioteca disponible. También encontramos formas inteligentes de informar al dispositivo dónde se encontraba el usuario, colocando códigos QR específicos. Al tener conversaciones por adelantado sobre cómo implementar esta solución, ahorramos mucho tiempo en evitar reelaboraciones y asegurarnos de hacerlo bien la primera vez.
En segundo lugar, aprendimos el poder de poner la tecnología en manos de las personas y permitirles experimentar lo que es posible. Obtuvimos la mejor retroalimentación posible, simplemente porque las personas ahora tenían una experiencia que antes no tenían. Esto nos ayudó a mejorar la DEMO, esto ayudó a Google a aprender más sobre sus Gafas, esto ayudó a los comerciantes de bol.com a aprender más sobre su propia empresa. Todos los involucrados tenían algo que ganar. También afirmó nuestra creencia de que el descubrimiento de nuevos productos y soluciones es muy valioso y no requiere muchos recursos. Al last, la mayor parte de lo que construimos fue hecho por tres personas en dos semanas. Eso es algo que debería encajar en cualquier hoja de ruta. Los aprendizajes que obtuvimos nos informaron sobre el mejor camino a seguir, algo que de otro modo solo se aprendería después de construir una solución subóptima.
Finalmente, descubrimos hasta dónde puede llegar si se enfoca en el proceso de descubrimiento y primero pone en marcha un producto mínimo viable. Esto no tiene que ser perfecto para obtener comentarios vitales. Utilizamos impresiones simples pegadas en cajas de cartón que nos permitieron jugar con la ubicación de los códigos QR. Y en el momento en que obtuvimos usuarios reales en nuestra DEMO, nos dimos cuenta de que lo estábamos haciendo todo mal. Y ese es el tipo de retroalimentación y aprendizaje rápido que evita el desperdicio creado a partir de suposiciones. Combina eso con una mentalidad de crecimiento y no tomarte a ti mismo ni a tu proyecto demasiado en serio, y tienes todos los ingredientes para aprender a la velocidad de un cohete.
La diversión que tuvimos mientras lo hacíamos.
No creerás la amplia gama de situaciones en las que terminas cuando te embarcas en proyectos como estos. Mientras desarrollas, quemas un montón de concepts, una más loca que la siguiente. Dado el tiempo disponible para nosotros, tuvimos que matar muchas concepts queridas, pero la easy lluvia de concepts sobre las posibilidades en sí fue una fuente de energía. Luego, la mirada en los ojos de los equipos cuando se desarrolla una nueva característica es fantástica. Sabíamos desde el principio que muchas bibliotecas están disponibles para Google Glass, como la detección de objetos y el escaneo de códigos QR, pero hasta que no los vea funcionar, no puede estar seguro. Ver a ingenieros expertos hacer que las concepts cobren vida siempre es un placer.
Finalmente, construir el almacén emergente en sí implica muchas tareas mundanas. Y cuando decimos mucho, ¡piensa MUCHO! Necesitábamos organizar estanterías, monitores, comunicaciones, calcomanías y todo. Y luego estaban las cajas en sí. Cientos de cajas. Y todos estos necesitaban ser doblados y pegados. Doblarlo en sí nos tomó alrededor de cinco horas, pero muchas manos hacen que el trabajo sea liviano. Cuando durante ese proceso el CFO pasa y pregunta (con razón) qué está haciendo, también debe estar preparado con un caso comercial que justifique el trabajo.
La razón por la que también deberías hacer estas cosas.
Sabíamos antes de comenzar que teníamos un caso comercial sustancial para justificar la exploración de nuevas tecnologías y una nueva forma de trabajar. A pesar de eso, convencer a otros para que adopten Google Glass nunca fue el objetivo principal. En pocas palabras, tampoco sabíamos por adelantado qué tan bien funcionaría la tecnología, entonces, ¿cómo podríamos tener eso como objetivo? Entonces, ¿cuál period el objetivo principal? Queríamos unir a las personas y mostrar en la práctica de qué se tratan nuestra cultura y nuestros valores. Y eso es exactamente lo que deberían estar haciendo todas las grandes empresas para trabajar. No tener su cultura escrita en un papel, sino que sea algo tangible. Algo que puedas ver, algo que puedas tocar, algo que puedas contarles a tus amigos. Y si, de hecho, también trabajas en una empresa que es un gran lugar para trabajar, te divertirás mucho haciéndolo.
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