Parece que Google está jugando con la thought de agregar una capacidad de seguimiento de llamadas dentro de la construcción de un listado de Google Mi Negocio (GMB). Cuando inicié sesión en el GMB de un cliente esta mañana, noté una nueva tarjeta en la pestaña “Inicio” llamada “Vista previa del historial de llamadas (beta)”. El subtexto cube “ver llamadas recientes de Google y devolver llamadas perdidas fácilmente”.
Cuando hago clic en el botón “Pruébelo”, parece que todavía no está activo; dándome un mensaje agradeciéndome por mi interés.
¿Qué hace el historial de llamadas en GMB?
Basado en el Pagina de soporte, el aspecto Historial de llamadas de GMB permitirá a los propietarios de negocios realizar un seguimiento de las llamadas telefónicas entrantes de los clientes desde la lista. Parece que le permitirá ver todas las llamadas entrantes y podrá devolver las llamadas perdidas.
¡Esta es una noticia realmente emocionante para los propietarios de pequeñas empresas! Muchos dueños de negocios luchan por poder atribuir clientes potenciales a esfuerzos de advertising específicos. No siempre es fácil Rastree de dónde vienen sus clientes. Pero si la nueva función Historial de llamadas funciona de la manera que esperamos, le resultará mucho más fácil reconocer cuándo proviene una llamada de sus esfuerzos de advertising en Google.
¿Quién es elegible para usar el historial de llamadas?
A día de hoy, este programa aún no está activo. Cube que actualmente es una característica experimental y solo está disponible para empresas seleccionadas en los EE. UU. Es común que Google implemente aplicaciones como esta en industrias específicas lentamente para seguir su progreso más de cerca y evaluar los comentarios.
También es importante tener en cuenta que esta función solo estará disponible para usar en la aplicación Google My Enterprise, y no en el escritorio.
Descarga la aplicación Google My Enterprise para Apple.
Descarga la aplicación Google My Enterprise para Android.
¿Cómo funciona el historial de llamadas?
Cuando alguien hace clic en el botón “Llamar” en su listado de Google, sonará en su línea comercial a través de un número de reenvío (seguimiento). Esa llamada se registrará en la sección Historial de llamadas de su aplicación GMB.
Cuando reciba una llamada, estará precedida por un mensaje entrante que cube “llamada de Google”.
Estas llamadas se guardan durante 45 días en la pestaña “Llamar” de su aplicación GMB.
¿Cuál es el trato con el número de reenvío?
Su listado de Google My Enterprise aún mostrará su número comercial correcto para los clientes, sin embargo, cuando hagan clic en el botón “llamar”, su llamada se desviará automáticamente a un número único, que luego sonará en su teléfono.
La forma en que esto funciona es beneficiosa para los números de seguimiento tradicionales. Por lo common, cuando utiliza un número de seguimiento para registrar las llamadas entrantes, debe colocar este número de seguimiento en todos sus materiales de advertising, como su GMB, sitio net, and so forth. El problema con esto es que el número de teléfono no coincide. su información básica de NAP (nombre, dirección, número de teléfono). Tener información NAP consistente y precisa en todas las plataformas es uno de los factores de clasificación más importantes para su empresa en Google.
Debido a que esta función de Historial de llamadas aún incluye su número de teléfono correcto en su listado, no requiere que use un número falso para rastrear estas llamadas y protegerá su sitio net de malas prácticas de website positioning.
Conclusión
Estoy muy entusiasmado con la función Historial de llamadas de Google My Enterprise. Hay muchas funciones que Google implementa en fases beta que nunca ven la luz del día, pero realmente espero que esta se haga realidad. Poder rastrear las llamadas perdidas de un GMB será increíblemente valioso para los propietarios de pequeñas empresas. No solo podrá devolver cualquier llamada potencial que haya perdido mientras trabajaba, sino que también podrá atribuir las llamadas a sus esfuerzos de advertising de Google y realmente podrá juzgar el retorno de la inversión.
En este momento, esta función no está funcionando, pero estamos muy emocionados por ella. Te mantendremos informado sobre cualquier noticia al respecto, así que sigue revisando y no olvides suscribirte al weblog.
