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solo una semana despues anunciando “extendería” su asociación con OpenAI, Microsoft ya está dando un gran impulso a la productividad empresarial gracias a GPT y, presumiblemente, mostrando cómo su inversión estimada de $10 mil millones en OpenAI puede comenzar a agregar valor pronto.
Reuniones más inteligentes y personalizadas
Ayer por la tarde, hora del Pacífico, el director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella tuiteó un anuncio sobre la disponibilidad normal de Microsoft Groups Premium.
De acuerdo a un entrada en el weblogGroups Premium “trae las últimas tecnologías, incluidos los modelos de lenguaje grande con tecnología GPT-3.5 de OpenAI, para hacer que las reuniones sean más inteligentes, personalizadas y protegidas, ya sean reuniones individuales, grandes, citas virtuales o seminarios net”.
La oferta incluye notas de reuniones generadas automáticamente, tareas recomendadas y aspectos destacados personalizados, así como inteligencia synthetic (IA)Traducciones en tiempo actual impulsadas desde 40 idiomas hablados.
Eric Horvitz, director científico de Microsoft, tuiteó que los equipos se muevan para aprovechar GPT fue una “dirección emocionante” y agregó: “Hemos soñado con estas capacidades durante años”.
Microsoft busca hacer que los vendedores sean más productivos
Hoy, Microsoft también ofreció una vista previa de un nuevo IA generativa experiencia en Viva Ventasla aplicación de experiencia del vendedor presentada el verano pasado (y disponible en normal en octubre) que combina herramientas de productividad y procesos comerciales.
La empresa cube que Viva Gross sales (que es una extensión de Viva de Microsoft plataforma de experiencia del empleado) “reúne cualquier tecnología de gestión de relaciones con el cliente (CRM), Microsoft 365 y Groups para proporcionar una experiencia de venta más optimizada y basada en inteligencia synthetic”. Las capacidades de inteligencia conversacional de la aplicación Viva Gross sales incluyen la generación automática de un resumen de llamadas, la detección de preguntas, el cálculo de KPI conversacionales y la extracción de elementos de acción.
Las nuevas capacidades de Viva Gross sales, impulsadas por Servicio OpenAI de Azure y GPT-3.5, agregue contenido de correo electrónico sugerido automáticamente a la mezcla. Por ejemplo, Viva Gross sales puede recordarles a los vendedores cuándo es el momento de hacer un seguimiento con un cliente potencial o cliente, según la información del CRM del vendedor y el gráfico de Microsoft 365. Ahora, Viva Gross sales también puede generar automáticamente una respuesta de correo electrónico preformateada con texto personalizado y las siguientes mejores acciones, así como detalles sobre precios, promociones o plazos.
Las respuestas se generan en función de los datos de CRM, la intención de la comunicación y Microsoft Graph, que “brinda acceso a información y datos enriquecidos centrados en las personas en la nube de Microsoft, incluidos Microsoft 365, Home windows y Enterprise Mobility and Safety”.
Los vendedores pueden elegir entre un conjunto de categorías de respuesta predefinidas o ingresar un mensaje de texto personalizado para generar el contenido del correo electrónico.
Escribir correos electrónicos específicos del contexto de manera eficiente en Microsoft Outlook
“Viva Gross sales se enfoca en cómo hacer que los vendedores sean más productivos usando las herramientas que ya conocen y aman”, dijo a VentureBeat Charles Lamanna, vicepresidente corporativo de aplicaciones comerciales y plataforma de Microsoft.
Ahora, explicó, “ayudamos a los vendedores a escribir correos electrónicos de manera más eficiente y rápida, directamente dentro de Outlook”, y agregó que la aplicación inyecta elementos específicos del contexto que son clave para el éxito del vendedor.
“Se extrae de su CRM, ya sea Salesforce o Dynamics, se extrae de notas e información de reuniones anteriores, se extrae del propio correo electrónico, para crear un correo electrónico increíblemente sorprendente para usted, que puede aprobar, inyectar, editar y ajustar para hacer eres superproductivo”, explicó.
La aplicación utiliza la API OpenAI dentro de Azure Cognitive Companies, que Lamanna señaló que tiene “garantías de privacidad muy sólidas: sus datos son sus datos. No capacitamos, volvemos a capacitar ni ajustamos modelos en función de sus datos, lo cual es esencial para estos clientes empresariales”.
Nuevas funciones a finales de este año
Lamanna dijo que Viva Ventas La aplicación agrega continuamente IA generativa a varios escenarios que ayudan a los vendedores a “salir de la monotonía” y realizar menos tareas repetitivas y de ingreso de datos.
“Habrá muchas, muchas, muchas más funciones en este sentido en el transcurso de 2023 con ese enfoque en cuál es la mejor manera de que las personas vuelvan a conversar con los clientes”, dijo.
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