Hemos dejado atrás toda la planificación, el diseño y la ejecución de NRF 2023, pero regresé a casa desde Nueva York sintiendo que valía la pena cada gramo de esfuerzo que pusimos en él… Fue increíble estar, no solo de regreso en persona, sino también de regreso. a los niveles de participación de 2020 con tanto entusiasmo reprimido e interés de los asistentes que visitaron.
Algo que personalmente disfruté fue un nuevo enfoque para nosotros en NRF: Café y Conversaciones, es algo que hemos hecho como un podcast de video durante un tiempo, tanto para ayudar a los equipos de cuentas de Cisco a apreciar las diversas industrias que apoyamos como para compartir nuestros puntos de vista de la industria externamente. Para NRF, le dimos vida con una experiencia completa de barista y mesas repartidas para permitir charlas informales mientras tomaban un café en lugar de en una sala de reuniones cerrada. Fue un éxito entre los habitantes de Cisco que organizaban reuniones y minoristas por igual.
Su socio tecnológico de confianza en el comercio minorista
Decidimos concentrarnos en algunos de los mayores desafíos que enfrenta la industria para ayudar a enfocarnos en las áreas de mayor valor en las que Cisco puede tener un impacto, en lugar de abrumar a los asistentes con nuestras amplias capacidades de extremo a extremo: hacer más con menos a través de la automatización de tiendas como luchamos con los desafíos laborales en la industria minorista; desarrollar una mejor comprensión de los comportamientos operativos, de los asociados y de los consumidores en las tiendas; esos conocimientos pueden ayudar a generar interacciones bidireccionales ricas y personalizadas, que dan como resultado relaciones más profundas con los consumidores, fomentan y permiten que los asociados ayuden en la adquisición y retención de private. La merma sigue siendo un desafío importante, por lo que reducir las pérdidas puede ayudar a aumentar los márgenes minoristas y promover una mayor precisión del inventario que, a su vez, contribuye a la historia de sostenibilidad más amplia que Cisco ayuda a ofrecer en las empresas minoristas.
Cisco puede lograr estos resultados comerciales medibles centrándose en lo que denomino VIA: visibilidad, conocimientos y acción. Aprovechando las capacidades de los dispositivos de Web de las cosas (IoT) para detectar lo que sucede en el entorno, desde simples sensores de contacto y temperatura hasta supersensores como las cámaras inteligentes Meraki MV, podemos brindar visibilidad en la tienda, el centro de distribución y la actividad de la cadena de suministro. Al combinar datos de estos sensores y otros sistemas, como el punto de venta (PoS), la gestión de edificios e inventario, la inteligencia synthetic (IA) se puede aplicar para desarrollar conocimientos sobre lo que informan los sensores, como el comportamiento del consumidor, el impacto de interacciones asociadas, participación de accesorios, efectividad y cumplimiento de la comercialización, incluso inventario visible.
Experimente lo que es posible para su negocio minorista
Este año, en NRF, presentamos a nuestros amigos de EVERYANGLE y meldCX, quienes han desarrollado soluciones que integran todos estos elementos con sus propios modelos de IA que combinan el poder de la computación de “perfil lejano” directamente en las cámaras, la computación perimetral y la nube para brindar información comercial. a través de muchos aspectos del recorrido minorista.
Los datos son buenos, pero no tenemos escasez de datos en el comercio minorista. Las concepts son excelentes, pero históricamente provienen de las mentes de profesionales minoristas experimentados y son cada vez más escasos. Lo que es realmente increíble es cuando esos conocimientos son procesables, mejor aún, automatizables. La acción puede variar, dependiendo de muchos factores: podría ser marcar una transacción sospechosa sin presencia del cliente para revisión humana, volver a pedir un artículo de rápido movimiento que actualmente tiene un nivel de existencias del 20 %, o retrasar un refresco o pan. entrega donde el dispositivo todavía está lleno en un 75 %. Tal vez, en función del comportamiento del consumidor en la tienda, el minorista puede iniciar un compromiso con un consumidor conocido en su dispositivo móvil mediante Webex Join o actualizar la señalización digital Wipro VisionEDGE o los tableros de menús para promocionar artículos de bajo tiempo de preparación cuando el tiempo de servicio en un café está provocando el crecimiento de la fila. En el caso de las etiquetas electrónicas para estantes (ESL) de SES-Imagotag, las etiquetas y las pantallas en los estantes se pueden actualizar instantáneamente por aire. Lo que es elementary para todos estos ejemplos, y muchos más que podría mencionar, es que aligeran la carga de los asociados con exceso de trabajo y los preparan para el éxito.
En Cisco, nuestro enfoque no está solo en la tecnología, sino en entregando verdadero valor comercialhabilitado por la aplicación sensata de la tecnología: nos encanta contribuir al éxito de los minoristas, y estoy emocionado de ver lo que se está convirtiendo en una industria mucho más innovadora, centrada en el consumidor y los asociados.
Brindemos por otro año de innovación y nos vemos en NRF 2024, si no antes.
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