Si alguna vez ha reservado una estadía en un lodge, es posible que haya visto lo que pensó que eran tarifas perfectas solo para llegar a la página de pago y descubrir que el costo es mucho más alto de lo que le hicieron creer. Es possible que el aumento no tenga nada que ver con un error del usuario. En cambio, estas son tarifas de resort: cargos obligatorios agregados al costo de su habitación en algunas propiedades que cubren gastos como estacionamiento, acceso a la piscina y al gimnasio, o Wi-Fi.
Algunos resorts de lujo o de servicio completo han cobrado estas tarifas durante años, pero se han vuelto más comunes en los últimos años en propiedades que no son resorts y no ofrecen las mismas comodidades extraordinarias que suelen ofrecer los resorts de lujo.
A medida que las tarifas se extendieron a los hoteles que no son de lujo, comenzaron a aparecer en las facturas de los viajeros como “tarifas de servicios” o “tarifas de instalaciones”. De acuerdo a un informe del Centro de Hospitalidad y Turismo Jonathan M. Tisch de la Escuela de Estudios Profesionales de la Universidad de Nueva York, se recaudaron casi $ 3 mil millones en tarifas adicionales en 2018.
Los hoteles utilizan una práctica llamada “precio por goteo”, lo que significa que no incluyen tarifas obligatorias adicionales en el precio anunciado. Los defensores de los consumidores consideran que la práctica es engañosa y dificulta las compras comparativas.
Si bien la eliminación de las tarifas de los resorts probablemente no resulte en precios más bajos para las habitaciones de lodge, la divulgación transparente de dichas tarifas sería buena para los consumidores. La Oficina de Protección Financiera del Consumidorentre otros, ha iniciado un esfuerzo para reducir dichas tarifas.
Litigio para proteger a los consumidores
En 2019, Washington, DC, el Fiscal Normal Karl Racine presentó una demanda contra Marriott Worldwide, Inc., luego de recibir informes de consumidores engañados por las tarifas de lodge publicadas que luego incluyeron tarifas de resort. Marriott es una de las compañías hoteleras más grandes del mundo con más de 5700 hoteles en más de 110 países.
El entonces fiscal basic de Pensilvania, Josh Shapiro, presentó una demanda comparable, y un asentamiento se alcanzó en 2021. Como término del acuerdo, Marriott cambió su política y utilizará precios transparentes al revelar el resort y otras tarifas obligatorias como parte del precio inicial de una estadía en un lodge, lo que permite a los viajeros comparar costos más fácilmente.
Biden anuncia impulso para aprobar la Ley de Prevención de Tarifas Basura
Durante el discurso del Estado de la Unión de este año, el presidente Biden calificó las tarifas de resort como “tarifas basura” y dijo: “Vamos a prohibir las tarifas de resort sorpresa que los hoteles cobran en su factura. Esas tarifas pueden costar hasta $ 90 por noche en los hoteles”. que ni siquiera son resorts.”
Biden, deseoso de ayudar a los consumidores que luchan contra la inflación y las interrupciones de la cadena de suministro, quiere ejercer presión sobre la industria hotelera y los legisladores.
Él está presionando para el Congreso para aprobar la Ley de prevención de tarifas de basura, que apunta a aerolíneas, hoteles y resorts. La ley también tiene como objetivo reducir las grandes tarifas de terminación para los proveedores de telefonía celular, televisión por cable e Web, además de las tarifas agregadas para entradas para deportes o entretenimiento, que han estado en las noticias últimamente debido al fiasco de las entradas de Taylor Swift.
¿Qué puede hacer para evitar las tarifas del resort?
Si bien la legislación y las reglamentaciones pueden contribuir en gran medida a reducir las tarifas del resort y de otro tipo, hay medidas que puede tomar para reducir su impacto en sus planes de viaje. A continuación se presentan algunas formas comunes de abordar las tarifas.
- Sepa lo que está reservando: Familiarícese con el diseño de los sitios net de reservas. Comprenda que el precio que ve por adelantado puede no abarcar el costo whole. Busque una página de preguntas frecuentes o una explicación detallada de las tarifas. Además, hay sitios net que ofrecen explicaciones independientes sobre cómo leer la información de tarifas en varios sitios de reserva de viajes.
- Use puntos o estatus de élite cuando esté disponible: Algunos hoteles y resorts no cobran tarifas en las reservas de premios. Consulte en línea los hoteles que ofrecen estos programas e inscríbase.
- Usar créditos de estado de cuenta: Algunas tarjetas de crédito para viajes ofrecen créditos en el estado de cuenta que cubren una amplia variedad de cargos. Estas tarjetas de viaje suelen ofrecer el reembolso de las tarifas del resort.
- Pregunta en persona: Aunque no es típico, un empleado puede renunciar a sus honorarios. Pregúntele a un empleado si hay algo que pueda hacer. Después de todo, no puede hacer daño preguntar.
- Busque hoteles que no cobren tasas: Si bien es inusual en estos días, una búsqueda diligente podría resultar en encontrar un lodge o resort que no cobre tarifas adicionales. Es posible que los operadores independientes, los mattress and breakfast locales y los resorts más pequeños no se molesten con tales tarifas. Podría tomar un poco de excavación, pero si es apropiado para sus planes de viaje, pruébelo.
El impulso para eliminar las tarifas continuará y las herramientas enumeradas aquí pueden ser efectivas. Las agencias reguladoras pueden ayudar, como ha visto en los casos de Marriott. Si cree que le han cobrado tarifas adicionales de manera engañosa, puede llamar y presentar una queja ante el fiscal basic de su estado o la Oficina Federal de Protección Financiera del Consumidor.
