Sí, al menos en ciertos casos. Según mis luces, incluso si su página de perfil comercial de Google ha sido suave-suspendido y está bloqueado de su propia página a menos y hasta que vuelva a verificar, Google aún puede enviarle una notificación por correo electrónico de que un cliente ha publicado una reseña. Es un fantasma en la máquina.
Por supuesto, no recibirá la alerta en todos los casos. No recibirá notificaciones si, por ejemplo, alguien revisa una página GBP que usted nunca creó o verificó, tal vez una que Google auto generado. Eso es porque Google no sabe usted tener alguna conexión con él.
Siempre asumí y observé que si Google te obliga a volver a verificar tu página en GBP para confirmar tu propiedad, se te considera un extraño hasta que vuelvas a verificar. Sin embargo, las reglas pueden no ser tan estrictas y rápidas.
Hora de explicar. Aquí estaba la situación básica con un cliente mío desde hace mucho tiempo:
- La página GBP que habíamos tenido activa y sin problemas durante muchos años se suspendió un día, lo que significa que se eliminó por completo de Maps. hice el reinstalación: Envié la documentación solicitada que mostraba que la empresa es legítima y modifiqué la configuración del área de servicio. Eso fue todo.
- 2 días después nos reincorporaron. Fue un restablecimiento rápido, porque estábamos en el extremo receptor de un movimiento de “ups” por parte de Google. Google ni siquiera nos pidió que cambiáramos ninguna de nuestras configuraciones o que usáramos una dirección diferente ni nada. Aunque fuimos reincorporados, no aparecíamos para ningún término de búsqueda y estábamos en el purgatorio.
- Suponiendo que podríamos estar en el limbo por un tiempo, agregué una pequeña escotilla de escape: volvimos a usar una dirección física, en lugar del área de servicio. (He encontrado SAB de dirección oculta mucho más propenso a clasificaciones y problemas de cumplimiento.) Como sospechaba, eso desencadenó una nueva verificación, lo que significa que Google nos suspendió por software program y eliminó nuestro acceso de administrador. Entonces, aunque habíamos sido reincorporados, seguro que no lo parecía, porque no solo no estábamos clasificados para nada, sino que ni siquiera controlábamos más la página GBP. La postal con el PIN estaba en camino y pronto podremos volver a verificar la propiedad de la página.
- 2 días después, volvimos a aparecer en el paquete de 3 como un trueno: volvimos a la cima de las clasificaciones locales y con nuestra gran cantidad de reseñas. En este punto, solo habían pasado unos 4 días desde que nos encontramos con problemas. Se sintieron como 4 días largos, pero fueron comparativamente breves: la mayoría de las suspensiones se prolongan por mucho más tiempo, por una variedad de razones. Bien está lo que bien acaba.
- Aquí está la primera parte loca: elegimos no completar la reverificación durante casi 2 semanas después de regresar al paquete de 3. Por razones que quizás explique en otro momento, pero que puedo resumir con la palabra “precaución”, decidimos mantener la postal del PIN por un tiempo como posavasos de cerveza.
- Ahora, aquí está la segunda parte loca: durante ese tiempo después de que volvimos a clasificarnos como los mejores pero antes de volver a verificarnos como administradores, mi cliente recibió una notificación de nuevas reseñas de Google en esa página. Los clientes lo encontraron en los resultados de búsqueda, le pagaron, lo revisaron y Google lo notificó, todo mientras no podíamos acceder a la página.
Extraño, ¿eh? Nunca recibí las notificaciones: mi cliente recibió los mensajes y me los reenvió. Eso tiene sentido, porque él había sido el “propietario” designado de la página, mientras que yo period y soy solo un administrador. Al principio, solo recibió notificaciones sobre algunas de las revisiones, mientras que las otras notificaciones aparecieron en un lote más tarde. Por qué aparecieron en lotes está por encima de mi nivel de pago. Pero mi cliente no debería haber recibido NINGUNA notificación, porque (nuevamente) Google nos había expulsado temporalmente a ambos de la página. Dudo que haya sido un mal funcionamiento.
Entonces, ¿por qué diablos mi cliente recibió notificaciones de nuevas revisiones incluso cuando estaba bloqueado temporalmente? Algunas teorías en las que he estado meditando:
- Había sido verificado, y durante muchos años.
- Teníamos otras páginas GBP, por otros lugares de esa empresa, y esas páginas estaban en la misma cuenta de Google y todavía estaban verificadas por el propietario. En otras palabras, solo esta ubicación se vio afectada.
- Tuvimos una reincorporación pendiente y un par de interacciones con el soporte de GBP. Entonces sabían que mi cliente period el dueño de la página.
- Nuestra nueva verificación estaba pendiente en ese momento, y es posible que Google nos haya estado presionando para que completemos la verificación. Como en, “Oye, mira estas nuevas reseñas. ¿No sería una pena si no pudieras responder a ninguna reseña porque no te has vuelto a verificar?” Una especie de burla, como yo lo veo.
Una vez más, esas son solo teorías. Todavía no he descubierto definitivamente por qué recibimos alertas sobre nuevas reseñas de Google mientras no estábamos verificados.
¿Has visto esto? ¿Algún conocimiento o teoría sobre por qué Google envió esas notificaciones? ¡Deja un comentario!
PS ¿Cuál es la conclusión práctica? Principalmente que cada suspensión / error de GBP es un poco único y un poco impredecible. Es posible que no se desarrolle de la manera que espera, y es posible que no se haya producido por las razones por las que Google o los search engine optimisation le hicieron creer. Además, a pesar de que los procesos de ponerse en contacto con el soporte, ser reincorporado y volver a verificar son tolvas de ganado bastante difíciles y directas, todavía hay espacio para juicios y manejar las cosas de manera diferente. No tienes que seguir una teoría o un presentimiento, pero debes considerarlo.
