United Financial institution Restricted (UBL), líder en servicios bancarios y financieros de Pakistán, atiende a más de 11 millones de clientes en todo el país y opera 1338 sucursales y 1445 cajeros automáticos, junto con su propuesta de banca sin sucursales (combinación de cajero automático y banca en línea).
En 2022, la UBL fue galardonada Mejor Banco de Soluciones Digitales por Asiamoney y Líder de mercado de la banca digital en Pakistán por Euromoney, un testimonio de su historial como el mejor en banca digital.
UBL necesitaba una plataforma de datos superior para manejar el volumen creciente y mejorar el negocio
Con el creciente éxito de UBL, el banco necesitaba acomodar su creciente volumen de datos. Con este fin, UBL se embarcó en un proyecto de análisis de datos que lograría sus objetivos de un entorno de datos mejorado. Primero, necesitaba modelos de compromiso personalizados que mejoraran la experiencia del cliente. A continuación, necesitaba mejorar el enfoque centrado en el cliente de la empresa para una alineación de productos y servicios basada en las necesidades. Y finalmente, UBL quería poder fortalecer sus capacidades organizacionales de toma de decisiones. Todo esto debía lograrse dentro de los estándares de eficiencia y excelencia operativa de la empresa.
UBL seleccionó Cloudera para su plataforma de datos y Blutech Consulting—La empresa de análisis de datos líder en Pakistán y el socio preferido de Cloudera—para la implementación. Tanto Cloudera como Blutech permitieron que UBL lograra su visión en torno al análisis de datos.
En common, la implementación fue perfecta y utilizó un único enfoque ágil. Junto con Cloudera y Blutech, UBL logró este importante hito en menos de seis semanas. Esto fue posible gracias al liderazgo adecuado y un equipo técnico sólido en el terreno que entendió las complejidades en torno a la integración de la tecnología.
El Sr. Faisal Anwar, CIO de UBL, fue el campeón de este programa insignia integral, que estableció el punto de referencia para el sector financiero en Pakistán.
“La implementación ha sido rápida y fluida, y nuestros equipos ya comenzaron a ser testigos de los beneficios de la plataforma de datos de Cloudera. Estamos seguros de que nuestra asociación continua con Cloudera y Blutech Consulting será basic para nuestro enfoque centrado en el cliente, mejorando considerablemente nuestra capacidad de respuesta al cliente”, dijo.
En una entrega exitosa, el Sr. Kashif Jadoon, director ejecutivo de Blutech Consulting, dijo: “Para UBL, nuestro objetivo period lograr una plataforma unificada e innovadora que se construye para satisfacer las necesidades futuras de UBL y satisfacer las demandas analíticas del mañana. Trabajamos como socios de nuestro cliente y el CDP de Cloudera es la única solución moderna que nos permite implementar rápidamente con un impacto mínimo en las operaciones mientras abordamos el sistema, el alojamiento, la integración y la seguridad”.
Una solución completa de análisis de datos que brinda beneficios clave
UBL ya se ha dado cuenta de algunos beneficios clave del uso de Cloudera Information Plataforma, como:
Aprendizaje automático e IA se ha infundido en los procesos clave de toma de decisiones. Esto incluye decisiones sobre la cantidad óptima de efectivo en el cajero automático de cada banco, o la clasificación proactiva de cada transacción digital como fraude/no fraude, que ahora se manejan a través de datos e IA.
Analítica para todos. UBL ha iniciado Analytics for Everybody, una capacidad de análisis comercial de autoservicio para las diversas unidades comerciales del banco. Además de reducir su dependencia de TI para brindar información, también permitió que las unidades de negocios tomaran decisiones basadas en datos.
Visibilidad del liderazgo. La plataforma ha creado una visión consolidada del negocio para la gerencia y el liderazgo superior de UBL. Se han creado tableros ejecutivos para los líderes sénior, incluido el presidente, el director ejecutivo y el director digital, para brindarles una descripción common holística y los datos clave que necesitan.
Única fuente de verdad. Se utiliza una base de datos construida integralmente como un centro de datos basado en CDP, que se trata como una única fuente de verdad para las aplicaciones comerciales posteriores. Estas aplicaciones se conectan al centro de datos en lugar de conectarse a sistemas de origen individuales y tener que navegar por una serie compleja de canalizaciones de datos.
El Sr. Kashif Riaz, jefe de datos e IA en UBL, compartió sus pensamientos sobre este proyecto. “Para desbloquear el verdadero potencial de nuestros datos, necesitamos la mejor solución tecnológica, que nos permita brindar una mayor experiencia e información a nuestros clientes. Con esta importante actualización de HDP a CDP, UBL no solo ha desbloqueado una funcionalidad nueva y mejorada, sino que también podrá impulsar su viaje de transformación digital y de datos en el futuro”.
Para obtener más información sobre cómo Cloudera permite a los líderes de servicios financieros darse cuenta de las infinitas posibilidades de los datos, lea nuestro último Guía FSI, Un mundo sin límites.
