كيفية استعادة الصور المحذوفة من واتساب على هاتفك المحمول.
وصلتك الصورة عبر واتساب، شاهدتها، وربما حفظتها، والآن اختفت: حذفتها من المحادثة لتوفير مساحة، أو مسحت معرض الصور، أو حذف المرسل الرسالة، أو ربما تم تغيير رقم هاتفك. لكن ما يغير كل شيء هو أن واتساب ينشر نسخًا من الصور في أماكن أكثر مما تتخيل. قد تكون الصورة في المحادثة، أو في مجلد الوسائط على جهازك الأندرويد، أو في نسخة جوجل درايف الاحتياطية، أو في سحابة صور جوجل، أو حتى على هاتف المرسل.
يرشدك هذا الدليل خلال جميع هذه الخطوات بالترتيب، من الأسرع إلى الأكثر تعقيدًا، باستخدام ثلاثة تطبيقات ربما تكون مثبتة لديك بالفعل: واتساب، وملفات جوجل، وصور جوجل. يوضح لك كل قسم الخطوات بالتفصيل، وما يمكن توقعه، وأين تكمن القيود، حتى لا تضيع وقتك في مسار لا يناسب احتياجاتك.
في النهاية، ستتمكن من إعادة الصورة إلى المعرض بينما لا تزال موجودة على الجهاز، واستعادة نسخة احتياطية من محرك الأقراص دون فقدان المحادثات عن طريق الخطأ، وتحديد في ثوانٍ متى يكون الحل الوحيد هو مطالبة الشخص بإعادة إرسالها.
واتساب: قد تكون الصورة لا تزال موجودة في المحادثة أو في النسخة الاحتياطية.
أول ما يجب البحث عنه هو تطبيق واتساب نفسه. فحذف صورة من المعرض لا يحذفها من المحادثة، إذ يحتفظ التطبيق بالصورة داخل المحادثة حتى يتم حذف الرسالة أو مسح المحادثة. وحتى بعد حذف الرسالة، يمكن لنسخة احتياطية على جوجل درايف الاحتفاظ بنسخة من كل شيء كما كان عليه في تاريخ إنشائها.
ابدأ بالمحادثة، لأنها لا تستغرق سوى ثوانٍ. يعرض المعرض فقط ما اختاره واتساب لعرضه، والخيار الظهور الإعلامي, ، في الإعدادات > الدردشات, قد يكون هذا الخيار مُعطّلاً. في هذه الحالة، لن تظهر الصورة في المعرض، ولكنها موجودة في المحادثة وفي التخزين.
- ابدأ محادثة مع الشخص أو المجموعة التي أتت منها الصورة.
- انقر على اسم جهة الاتصال في الأعلى، ثم انقر... الوسائط والروابط والوثائق.
- حدد موقع الصورة في الشبكة، والتي تتبع الترتيب الزمني.
- افتح الصورة، وانقر على قائمة النقاط الثلاث، ثم اختر يحفظ. ستعود إلى المعرض فوراً.
- إذا ظهرت الصورة ضبابية مع وجود زر تنزيل في المنتصف، فانقر عليه: لا تزال الصورة متاحة وسيتم تنزيلها مرة أخرى.
إذا لم تعد الصورة مطروحة في المحادثة، فإن الخطوة التالية هي عمل نسخة احتياطية منها. الإعدادات > الدردشات > النسخ الاحتياطي للدردشة, تحقق من تاريخ آخر نسخة احتياطية وما إذا كان خيار تضمين مقاطع الفيديو مُفعّلاً. إذا تم إنشاء النسخة الاحتياطية قبل حذف الصورة، فستجدها موجودة. تتطلب عملية الاستعادة إعادة تثبيت واتساب واستبدال المحادثات الحالية بتلك الموجودة في النسخة الاحتياطية، لذا ستجد في هذا الدليل شرحًا مفصلاً خطوة بخطوة لكيفية القيام بذلك دون فقدان أي بيانات لاحقة.
ما يمكن توقعه: تعود الصورة التي تبقى في المحادثة خلال ثوانٍ، بنفس الجودة التي استُلمت بها. أما الصورة التي يحذفها المرسل باستخدام خيار الحذف للجميع، فتختفي من المحادثة لكلا الطرفين؛ وإذا كانت قد حُمّلت مسبقًا، فقد تظل موجودة في مجلد الوسائط بالجهاز، وهو موضوع القسم التالي. الصور المرسلة في عرض واحد لم يتم حفظها في أي مكان: لا في المعرض، ولا في المجلد، ولا في النسخة الاحتياطية. في هذه الحالة، اطلب من الشخص إرسالها مرة أخرى.
ملفات جوجل: المجلد الذي يحفظ فيه واتساب كل ما تلقيته.
في نظام أندرويد، يقوم تطبيق واتساب بحفظ كل صورة يتم استلامها في مجلد ثابت في وحدة التخزين: Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Media/WhatsApp Images. الملفات التي أرسلتها موجودة في المجلد الفرعي. شعرت. قد يخفي المعرض هذا المسار، لكن الملف موجود. تطبيق "ملفات جوجل" هو الذي يرى هذا المجلد، ويسمح لك بنسخ الصورة إلى المكان الذي يعرضها فيه المعرض، بل ويحتوي على سلة محذوفات خاصة به لمدة 30 يومًا لما تم حذفه.
- افتح ملفات جوجل وانقر على للبحث عن.
- اضغط على مساحة تخزين داخلية وادخل ذكري المظهر, ثم في متوسط, com.whatsapp, واتس اب, متوسط و صور واتساب.
- ابحث عن الصورة حسب التاريخ. تبدأ الأسماء بـ صورة- متبوعًا بتاريخ وصول الصورة.
- إذا قمت بتحميل الصورة، فافتح المجلد الفرعي. شعرت.
- المس الصورة مع الاستمرار، ثم حدد انسخ إلى وأرسل نسخة إلى المجلد DCIM أو صور, حيث يعرضها المعرض.
- إذا لم تكن الصورة موجودة في المجلد، فارجع إلى للبحث عن, مرر لأسفل سلة المهملات وتأكد مما إذا كان قد وصل إلى هناك. استعده بلمسة واحدة.
ما يمكن توقعه: إذا تم تنزيل الصورة ولم يقم أحد بحذف الملف من المجلد، فستظل موجودة بنفس الحجم الذي أرسله واتساب. إذا تم حذفها بواسطة ملفات جوجل، فستعود من سلة المهملات في غضون 30 يومًا. إذا تم حذفها بواسطة مدير التخزين الخاص بواتساب، فستعود في الإعدادات > التخزين والبيانات > إدارة التخزين, يتم حذف الملف من المجلد دون المرور عبر سلة المهملات، وتكون وجهته التالية إما النسخة الاحتياطية أو صور جوجل.
وهنا أيضاً يمكنك تجنب الفزع التالي. علامة التبويب للتنظيف يقترح تطبيق الملفات حذف وسائط واتساب لتوفير مساحة تخزين، ويظهر هذا الاقتراح غالبًا على الأجهزة ذات سعة التخزين الكاملة. يؤدي قبول الاقتراح إلى إزالة جميع الصور من المجلد دفعة واحدة. قبل الحذف، تأكد من تفعيل النسخ الاحتياطي للمجلد في صور جوجل، ثم احذفه من هناك، مع التأكد من وجود النسخة في السحابة.
إليك نصيحة لتوفير الوقت: يقبل البحث في الملفات جزءًا من الاسم. اكتب IMG-2025 أو الشهر بصيغة رقمية، وسيقوم التطبيق بإدراج كل ما تم استلامه عبر واتساب خلال تلك الفترة، دون الحاجة إلى التمرير عبر المجلد بأكمله.
صور جوجل: النسخ الاحتياطي التلقائي لمجلد واتساب وحذف الملفات لمدة 60 يومًا.
لا يقتصر عمل تطبيق صور جوجل على نسخ صور الكاميرا فقط، بل يشمل أيضًا أي مجلد تختاره على جهازك، بما في ذلك مجلد صور واتساب. في حال تفعيل خاصية النسخ الاحتياطي، يتم تحميل كل صورة مستلمة إلى السحابة، وحذفها من المعرض أو واتساب لا يؤدي إلى إزالتها من حسابك. أما إذا حُذفت الصورة من داخل صور جوجل، فستبقى في سلة المهملات لمدة 60 يومًا مع تفعيل النسخ الاحتياطي، أو 30 يومًا بدون تفعيله.
- افتح تطبيق صور جوجل وانقر على صورة ملفك الشخصي، ثم على إعدادات صور جوجل وفي النسخ الاحتياطي.
- اضغط على قم بعمل نسخة احتياطية من مجلدات الجهاز وانظر إن كان صور واتساب تم تفعيلها. إذا كانت كذلك، فقد تم تحميل الصورة إلى السحابة.
- ارجع إلى علامة التبويب الرئيسية واستخدم البحث: اكتب ما يظهر في الصورة، أو الشهر، أو اسم الشخص، إذا تم التعرف عليه.
- إذا لم تتمكن من العثور عليه، فانقر على مكتبة وفي سلة المهملات. حدد الصورة وانقر على يعيد.
- إذا لم يتم نسخ المجلد احتياطيًا، فقم بتفعيله الآن. لن يستعيد صورة اليوم، ولكنه سيضمن استعادة الصور المستقبلية.
ما يمكن توقعه: عند تفعيل النسخ الاحتياطي للمجلد، تُحفظ الصورة في السحابة بالجودة المختارة في إعدادات النسخ الاحتياطي، ويمكنك تنزيلها مجددًا وقتما تشاء. أما بدون النسخ الاحتياطي، فلا يُفيد تطبيق صور جوجل إلا إذا تم الحذف بواسطة جوجل، وفي هذه الحالة، يُحلّ حذف الملف المشكلة تلقائيًا خلال فترة زمنية محددة. في غير هاتين الحالتين، لا يحتفظ التطبيق بنسخة من الصورة.
أحد التفاصيل التي تُربك الكثيرين: الخيار أفرغ مساحة يحذف تطبيق صور جوجل أي شيء موجود مسبقًا على السحابة من جهازك، بما في ذلك صور واتساب التي تم نسخها احتياطيًا. تختفي الصورة من المعرض والمجلد، لكنها تبقى في حسابك. إذا استخدمت هذه الميزة واختفت الصورة، فافتح تطبيق صور جوجل وابحث عنها قبل تجربة أي شيء آخر.
مقارنة: أين يبحث كل تطبيق
| طلب | أين تنظر؟ | عندما ينجح الأمر | جودة |
|---|---|---|---|
| واتس اب | في المحادثة وفي نسخة جوجل درايف الاحتياطية | الرسالة لا تزال موجودة في المحادثة، أو تم إنشاء نسخة احتياطية قبل الحذف. | نفس المكان الذي تم فيه استلام الصورة. |
| ملفات من جوجل | مجلد صور واتساب، والمجلد الفرعي "المرسلة"، وسلة المهملات. | تم تنزيل الصورة وما زالت مخزنة، أو تم حذفها بواسطة تطبيق الملفات منذ أقل من 30 يومًا. | مطابق للملف الأصلي. |
| صور جوجل | حساب السحابة ومجلد التطبيقات المهملة. | تم تفعيل النسخ الاحتياطي لمجلد صور واتساب، أو تم حذف الصورة بواسطة التطبيق خلال المهلة الزمنية المحددة. | الخيار المحدد في إعدادات النسخ الاحتياطي. |
دليل كامل خطوة بخطوة: استعادة نسخة Google Drive الاحتياطية دون فقدان محادثاتك الجديدة.
هذه هي الإجراءات المتبعة في حال لم تعد الصورة موجودة في المحادثة أو المجلد أو صور جوجل، ولكن تم إنشاء آخر نسخة احتياطية من جوجل درايف قبل الحذف. يتطلب الأمر انتباهًا لأن الاستعادة تستبدل المحادثات الحالية بتلك الموجودة في النسخة الاحتياطية، ولأن إنشاء نسخة احتياطية جديدة عن طريق الخطأ سيؤدي إلى حذف النسخة القديمة.
- افتح تطبيق واتساب وانتقل إلى الإعدادات > الدردشات > النسخ الاحتياطي للدردشة. دوّن تاريخ ووقت آخر نسخة احتياطية. تابع فقط إذا كانت النسختان قبل وقت اختفاء الصورة.
- في نفس الشاشة، قم بتغيير تردد النسخ الاحتياطي إلى أبداً. يحتفظ تطبيق واتساب بنسخة احتياطية لكل حساب على جوجل درايف، وسيتم استبدال النسخة التي تحتوي على الصورة بنسخة جديدة.
- إذا كانت هناك محادثات مهمة وصلت بعد تاريخ النسخ الاحتياطي، فافتح كل محادثة، وانقر على قائمة النقاط الثلاث، ثم... أكثر وفي تصدير المحادثة, لحفظ نسخة بتنسيق نصي.
- تحقق أيضاً من حساب جوجل المرتبط بالهاتف في شاشة النسخ الاحتياطي. يجب إضافته إلى الهاتف.
- تأكد من تطابق رقم الهاتف مع رقم النسخ الاحتياطي. لا يمكن استعادة نسخة احتياطية من رقم إلى آخر.
- قم بتوصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi واتركه يشحن. ستستغرق عملية الاستعادة بعض الوقت لتحميل جميع الوسائط.
- قم بإزالة تطبيق واتساب من الشاشة الرئيسية أو من متجر جوجل بلاي. لا تحذف النسخة الاحتياطية من جوجل درايف.
- أعد تثبيت تطبيق واتساب من متجر جوجل بلاي، وافتحه، واقبل الشروط.
- أدخل نفس الرقم وقم بتأكيد الرمز الذي تم استلامه عبر الرسائل النصية القصيرة أو المكالمات الهاتفية.
- عندما تظهر الشاشة التي تُعلمك بالعثور على نسخة احتياطية، مع التاريخ الذي دوّنته، انقر على يعيد. انتظر حتى يصل الشريط إلى نهايته.
- اضغط على يتقدم, أكّد اسمك وادخل إلى التطبيق. الرسائل موجودة بالفعل؛ سيستمر تنزيل الوسائط في الخلفية، لذا اترك التطبيق مفتوحًا ومتصلًا بشبكة Wi-Fi.
- افتح المحادثة الأصلية، وانقر على اسم جهة الاتصال، ثم... الوسائط والروابط والوثائق. حدد موقع الصورة وانقر عليها. يحفظ.
- افتح تطبيق صور جوجل وتأكد من ظهور الصورة في المعرض. فعّل خاصية النسخ الاحتياطي لمجلد صور واتساب ليتم تحميلها إلى السحابة.
- العودة إلى نسخة احتياطية للمحادثة ثم أعد توصيل التردد التلقائي. ومن هنا، يمكن للنسخة الاحتياطية الجديدة أن تحل محل القديمة دون أي مشاكل.
إذا تم إنشاء آخر نسخة احتياطية بعد الحذف، فلن تنجح هذه الطريقة: فالنسخة الاحتياطية تعكس المحادثة بدون الصورة. في هذه الحالة، ستؤدي عملية الاستعادة إلى فقدان الرسائل الأخيرة فقط دون أي فائدة. انتقل مباشرةً إلى طلب إعادة الإرسال أو فحص التخزين، الموضحين في دليل التطبيق المذكور في نهاية هذا النص.
أخطاء شائعة تؤدي إلى اختفاء الصور بشكل دائم.
- قم بإجراء نسخ احتياطي يدوي قبل الاستعادة، وذلك لمحاولة حفظ المحادثات الجديدة. سيحل هذا محل النسخة الاحتياطية القديمة، التي كانت الوحيدة التي تحتوي على الصورة.
- استخدام مدير التخزين في واتساب لحذف الملفات الكبيرة دون التحقق مما يتم حذفه. يتجاوز هذا الإجراء سلة المهملات في جوجل فايلز.
- قبول اقتراح مسح وسائط واتساب في علامة التبويب "مسح" في "الملفات" دون تفعيل النسخ الاحتياطي للمجلد في "صور جوجل".
- استعد النسخة الاحتياطية باستخدام حساب جوجل أو رقم هاتف مختلف عن ذلك المستخدم عند إنشاء النسخة الاحتياطية.
- إيقاف تشغيل الواي فاي أو إغلاق التطبيق في منتصف عملية الاستعادة، مما يترك الوسائط غير مكتملة.
- اطلب من الشخص إعادة إرسال الصورة قبل البحث في مجلد صور واتساب. غالباً ما تكون الصورة موجودة هناك، ولكنها مخفية عن المعرض بسبب إعدادات عرض الوسائط.
- أتوقع ظهور صورة من زاوية واحدة في نسخة احتياطية. لكنها لم تُحفظ.
- استمر في استقبال وتنزيل الوسائط في مجموعات نشطة أثناء استمرار عملية الاستعادة، لملء المساحة التي خلفتها الصورة المحذوفة.
قام الشخص الذي تم التواصل معه بحذف الصورة من جميع الأشخاص. هل هناك طريقة لاستعادة الصورة؟
تختفي الرسالة من كلا طرفي المحادثة. إذا كنت قد فتحت الصورة مسبقًا وتم تنزيلها، فقد يكون الملف لا يزال موجودًا في مجلد صور واتساب؛ تحقق من ذلك عبر ملفات جوجل. أما إذا لم يتم تنزيلها، فلا توجد نسخة منها على جهازك، والحل هو أن تطلب من الشخص إعادة إرسالها.
هل ستؤدي استعادة النسخة الاحتياطية إلى حذف محادثاتي الجديدة؟
نعم. تستبدل عملية الاستعادة المحادثات الحالية بتلك الموجودة في النسخة الاحتياطية، ولن تظهر أي محادثات أُضيفت بعد تاريخ النسخ الاحتياطي. لهذا السبب، تطلب منك التعليمات خطوة بخطوة تصدير المحادثات المهمة مسبقًا وإيقاف النسخ الاحتياطي التلقائي حتى اكتمال العملية.
هل تتضمن النسخة الاحتياطية من جوجل درايف الصور؟
يتضمن ذلك صورًا من المحادثات. أما مقاطع الفيديو، فتُضاف فقط في حال تفعيل خيار تضمينها في شاشة النسخ الاحتياطي. ولا تُضاف الصور المعروضة لمرة واحدة والرسائل المحذوفة قبل النسخ الاحتياطي.
بدّلتُ هاتفي ولم يتم نقل صور واتساب. ماذا أفعل الآن؟
أولاً، اترك تطبيق واتساب مفتوحاً على شبكة الواي فاي: يتم تنزيل ملفات الوسائط في الخلفية بعد الرسائل، مما يستغرق وقتاً أطول. ثم، تحقق من مجلد صور واتساب عبر ملفات جوجل. إذا تم نسخ الصور احتياطياً إلى صور جوجل على الجهاز القديم، فستظهر في نفس الحساب على الجهاز الجديد.
هل يمكن استعادة الصورة التي أرسلتها أيضاً؟
نعم، بل وأكثر من ذلك: فهو موجود في مجلد "المرسلة" ضمن صور واتساب، بالإضافة إلى وجوده في المحادثة والنسخة الاحتياطية. حتى لو حُذف من كل هذه الأماكن، قد تبقى النسخة الأصلية في معرض الصور أو صور جوجل، لأن واتساب يرسل نسخة ويحتفظ بالملف الأصلي سليمًا.
اختفت الصورة من جميع تلك المواقع. هل لا يزال هناك أي أمل؟
هناك خياران. الأول هو مطالبة المرسل بإعادة إرسال الملف، لأنه لا يزال موجودًا على جهازه. أما الثاني فهو فحص وحدة التخزين باستخدام أداة استعادة البيانات، التي تبحث عن أي بقايا للملف قبل استبداله؛ هذه العملية موضحة بالتفصيل في دليل التطبيق المذكور أدناه.
مع واتساب، وملفات جوجل، وصور جوجل، يمكنك حماية المحادثة، ومجلد الجهاز، ونسخة جوجل درايف الاحتياطية، والسحابة، وهي الأماكن التي تمر بها صور واتساب. حتى بعد حذفها من كل هذه الأماكن، يبقى هناك فحص للتخزين وسلة محذوفات آمنة لعمل نسخ احتياطية مستقبلية: راجع التفاصيل. تطبيقات لاستعادة الصور المحذوفة على نظام أندرويد.
