Hiện tượng phim bị đứng hình trên điện thoại: cách điều chỉnh Pluto TV và Plex để xem phim không bị gián đoạn
Phim bắt đầu phát, chiếu được hai phút, tạm dừng để tải, rồi tiếp tục, lại tạm dừng. Sau lần tạm dừng thứ ba, trải nghiệm xem phim trở nên khó chịu. Tin tốt là hiện tượng gián đoạn này hầu như luôn có một trong ba nguyên nhân, và cả ba đều có thể khắc phục được: kết nối mạng không đủ tốc độ mà video yêu cầu, ứng dụng có bộ nhớ đệm cũ hoặc phiên bản lỗi thời, và điện thoại hết dung lượng lưu trữ hoặc có quá nhiều ứng dụng chạy ngầm.
Hướng dẫn này sẽ trình bày chi tiết cả ba cách, theo đúng thứ tự, sử dụng Pluto TV và Plex, hai ứng dụng xem phim có quảng cáo từ hướng dẫn trước, và Google Files để giải phóng dung lượng trên thiết bị của bạn. Bạn sẽ có được một kịch bản mười phút để chạy trước khi nhấn nút phát và câu trả lời cho câu hỏi thường trực: vấn đề là do internet, ứng dụng hay điện thoại?
Một điểm cần ghi nhớ xuyên suốt bài viết: video 480p cần tốc độ khoảng 1,5 Mbps ổn định; 720p cần từ 3 đến 5 Mbps; và 1080p cần gần 8 Mbps. Điều quan trọng không phải là tốc độ tối đa của gói cước, mà là tốc độ thực tế đến được điện thoại trong phòng đó, vào thời điểm đó, khi tất cả mọi người trong nhà đều đang kết nối.
Đầu tiên: hãy tìm hiểu xem vấn đề có phải do kết nối hay không.
Trước khi can thiệp vào bất kỳ ứng dụng nào, hãy thực hiện bài kiểm tra hai phút. Mở một video trong ứng dụng khác trên cùng điện thoại, trên cùng mạng. Nếu video đó cũng bị giật, vấn đề nằm ở kết nối và không có cài đặt ứng dụng nào có thể tự giải quyết được. Nếu video kia phát mượt mà, thì nghi ngờ nằm ở ứng dụng hoặc thiết bị, và các điều chỉnh trong các phần tiếp theo sẽ phát huy tác dụng.
- Tín hiệu Wi-Fi yếu: Hãy di chuyển đến gần bộ định tuyến hơn hoặc loại bỏ các vật cản trên đường truyền. Biểu tượng tín hiệu đầy đủ không đảm bảo tốc độ.
- Mạng dùng chung: các hoạt động tải xuống dung lượng lớn, chơi game trực tuyến hoặc các hoạt động phát trực tuyến khác trong cùng một nhà cạnh tranh nhau để sử dụng cùng một kênh.
- Dữ liệu di động: tín hiệu dao động tùy thuộc vào vị trí và thời gian, vì vậy tốc độ giảm đột ngột. Nên chọn độ phân giải 480p hoặc 720p khi không có Wi-Fi.
- Bộ định tuyến đã hoạt động nhiều ngày: hãy tắt nó đi trong ba mươi giây rồi bật lại. Đây là thao tác điều chỉnh đơn giản nhất và giải quyết được nhiều vấn đề hơn bạn nghĩ.
1. Pluto TV: Cần điều chỉnh gì khi kênh hoặc phim bị giật hình
Pluto TV cung cấp các kênh truyền hình trực tiếp và nội dung theo yêu cầu có kèm quảng cáo, không cần đăng ký. Ứng dụng sẽ tự động chọn chất lượng dựa trên tốc độ kết nối hiện có, vì vậy bạn cần đảm bảo kết nối ổn định và ứng dụng hoạt động tốt. Khi ứng dụng gặp sự cố, giải pháp bao gồm kiểm tra bộ nhớ cache, cập nhật và, trong trường hợp bất khả kháng, cài đặt lại ứng dụng.
Hãy bắt đầu với những bước cơ bản: đóng hoàn toàn ứng dụng và mở lại. Trên kênh trực tiếp, chuyển kênh rồi quay lại; luồng phát sẽ kết nối lại từ đầu. Đối với nội dung theo yêu cầu, thoát ra và sử dụng tùy chọn để tiếp tục xem từ chỗ bạn đã dừng lại. Nếu hiện tượng giật hình quay trở lại trong vòng chưa đầy một phút, hãy thử kiểm tra bộ nhớ cache.
- Mở Cài đặt Android của bạn, chạm vào Ứng dụng, và tìm Pluto TV.
- Chạm vào Bộ nhớ và bộ nhớ đệm, sau đó chọn Xóa bộ nhớ đệm. Thao tác này sẽ xóa các tệp tạm thời mà không xóa các tùy chọn của bạn.
- Mở Google Play, tìm kiếm Pluto TV và nhấn Cập nhật nếu nút đó xuất hiện. Các phiên bản cũ hơn của trình phát có thể bị treo khi kết nối với các thiết bị mà phiên bản hiện tại có thể xử lý được.
- Khởi động lại điện thoại. Thao tác này sẽ chấm dứt các tiến trình bị kẹt trong bộ nhớ.
- Nếu tất cả các cách trên đều không hiệu quả, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng từ Google Play. Vì ứng dụng không yêu cầu đăng ký nên không có tài khoản nào cần khôi phục.
Những điều cần biết: với kết nối ổn định, các kênh trực tiếp và theo yêu cầu sẽ hoạt động mà không bị gián đoạn sau khi quá trình dọn dẹp này hoàn tất. Quảng cáo vẫn sẽ xuất hiện; đó là một phần của dịch vụ, không phải là dấu hiệu của sự cố treo máy. Quảng cáo tải chậm là dấu hiệu của kết nối chậm, và việc điều chỉnh mạng tương tự sẽ giải quyết cả hai vấn đề.
Điểm hạn chế của ứng dụng: nếu phiên bản ứng dụng của bạn không cung cấp tùy chọn độ phân giải, giải pháp là cải thiện kết nối mạng chứ không phải ứng dụng. Kênh trực tiếp tuân theo lịch trình và lưu trước một lượng video nhỏ; nếu kết nối mạng không ổn định, hãy ưu tiên tab Theo yêu cầu, tab này sẽ tải trước một đoạn video và xử lý các sự cố gián đoạn ngắn.
2. Plex: chất lượng hình ảnh riêng biệt cho internet và sử dụng tại nhà.
Plex có một tính năng tạo nên sự khác biệt khi mạng yếu: chất lượng phát trực tuyến qua internet và chất lượng phát trực tuyến tại nhà được thiết lập thành các tùy chọn riêng biệt trong Cài đặt. Điều này có nghĩa là bạn có thể xem phim có quảng cáo từ phần miễn phí ở độ phân giải thấp hơn khi sử dụng dữ liệu di động và vẫn giữ độ phân giải đầy đủ cho thư viện cá nhân của mình trên mạng gia đình.
Phần phim miễn phí được lấy từ internet, vì vậy nó sử dụng tùy chọn phát trực tuyến qua internet. Thư viện cá nhân, được phục vụ bởi một máy tính trên cùng mạng, sử dụng tùy chọn phát trực tuyến tại nhà. Khi bạn truy cập thư viện từ bên ngoài, nó sẽ chuyển sang sử dụng tùy chọn internet.
- Mở Plex và nhấn vào biểu tượng cài đặt.
- Hãy đặt chất lượng lên hàng đầu.
- Khi xem trực tuyến qua internet, hãy chọn tùy chọn 720p, yêu cầu tốc độ 3 đến 5 Mbps. Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động hoặc Wi-Fi ở xa, hãy giảm độ phân giải xuống 480p, tốc độ khoảng 1,5 Mbps.
- Khi xem phim trực tuyến tại nhà, hãy giữ chất lượng ở mức tối đa nếu mạng của bạn tốt; chỉ giảm chất lượng nếu thư viện phim cá nhân của bạn bị đứng hình ngay cả khi ở nhà.
- Quay lại phim và nhấn phát lại. Thay đổi này sẽ áp dụng cho các lần phát lại tiếp theo; nếu video đã được mở, hãy đóng và mở lại.
Những điều cần biết: với cấu hình 720p và kết nối mạng từ 5 Mbps trở lên, phim sẽ phát từ đầu đến cuối mà không bị gián đoạn khi tải. Độ sắc nét giảm so với 1080p là không đáng kể trên màn hình điện thoại di động; sự khác biệt sẽ rõ rệt hơn trên TV màn hình lớn.
Nguyên nhân khiến ứng dụng ngừng hoạt động: Nếu thư viện cá nhân của bạn bị đứng hình ngay cả ở chất lượng thấp, điểm nghẽn có thể là máy tính chạy máy chủ, máy tính này chuyển đổi video theo thời gian thực sang định dạng mà điện thoại chấp nhận. Hãy đóng các chương trình tiêu tốn nhiều tài nguyên trên máy chủ đó hoặc hoãn phiên sử dụng cho đến khi máy chủ rảnh. Quảng cáo trong phần miễn phí sẽ tiếp tục xuất hiện và không phụ thuộc vào chất lượng bạn chọn.
3. Google Files: tạo không gian cho video được "thở"
Bộ nhớ điện thoại đầy sẽ làm gián đoạn video, lý do rất đơn giản: ứng dụng cần không gian tạm thời để lưu đoạn phim sắp phát. Android hoạt động tốt nhất với ít nhất 101TB dung lượng trống. Google Files hiển thị những gì đang chiếm dung lượng trên thiết bị và đề xuất những gì cần xóa trong tab Dọn dẹp: các tệp tạm thời, các tệp trùng lặp, các ứng dụng không sử dụng và phương tiện WhatsApp.
Nó cũng có thùng rác riêng với thời gian lưu giữ 30 ngày, vì vậy bất cứ thứ gì bạn vô tình xóa đều có thể được khôi phục. Và nó giải quyết một quan niệm sai lầm phổ biến: đóng ứng dụng trong màn hình ứng dụng gần đây không giải phóng dung lượng lưu trữ. Dung lượng chỉ được giải phóng bằng cách xóa tệp hoặc gỡ cài đặt ứng dụng.
- Cài đặt ứng dụng Google Files từ Google Play Store và mở nó lên.
- Chạm vào Xóa. Ứng dụng sẽ hiển thị dung lượng đã sử dụng và danh sách các đề xuất.
- Bắt đầu với các tập tin tạm thời và xác nhận quá trình dọn dẹp.
- Nếu có các mục trùng lặp, hãy xem lại danh sách trước khi xóa: ứng dụng hiển thị các bản sao cạnh nhau.
- Trong mục đa phương tiện của WhatsApp, hãy xóa các video và hình ảnh từ các nhóm mà bạn không cần giữ lại.
- Đối với các ứng dụng không sử dụng, hãy gỡ cài đặt bất kỳ ứng dụng nào bạn chưa mở trong nhiều tháng. Bạn có thể cài đặt lại chúng sau này từ cửa hàng ứng dụng.
- Quay lại Cài đặt > Bộ nhớ Android và kiểm tra xem bạn có dung lượng trống hơn 10% hay không.
Những điều bạn có thể mong đợi: với dung lượng lưu trữ dồi dào, ứng dụng video sẽ lưu trước một đoạn video dài hơn và không còn báo lỗi về kết nối nữa. Lợi ích này càng rõ rệt hơn trên các điện thoại có dung lượng lưu trữ hạn chế, nơi 10% dung lượng trống chỉ tương đương vài gigabyte và sẽ biến mất chỉ sau một tuần xem ảnh và tin nhắn.
Ứng dụng này chỉ có tác dụng đến vài lần: nó không tăng tốc độ internet hay cải thiện chất lượng video. Nó chỉ đóng vai trò phụ thuộc vào thiết bị, và thiết bị cần hai yếu tố còn lại để phim phát mượt mà.
Các cài đặt Android giúp giảm trọng lượng điện thoại.
Sau khi kết nối thiết bị, cài đặt ứng dụng và đảm bảo đủ dung lượng lưu trữ, có một vài điều chỉnh hệ thống có thể hữu ích cho các thiết bị cũ hơn hoặc có bộ nhớ hạn chế. Không có điều chỉnh nào trong số này làm thay đổi tốc độ mạng; chúng chỉ đơn giản là giải phóng bộ xử lý và kết nối để phát lại video.
- Chế độ tiết kiệm pin: Chế độ này giảm hiệu năng để kéo dài thời lượng pin. Khi xem phim, hãy tắt điện thoại hoặc cắm sạc.
- Mức sử dụng pin theo ứng dụng: Trong Cài đặt > Pin, kiểm tra mức sử dụng của từng ứng dụng. Cho phép ứng dụng xem video hoạt động không hạn chế và hạn chế sử dụng pin đối với các ứng dụng liên tục đồng bộ hóa trong nền và cạnh tranh kết nối với phim.
- Hiệu ứng động: Kích hoạt tùy chọn nhà phát triển bằng cách chạm vào Số bản dựng bảy lần trong Giới thiệu về điện thoại và giảm tỷ lệ hiệu ứng động xuống 0,5x. Hệ thống sẽ phản hồi nhanh hơn, giải phóng sức mạnh xử lý cho video.
- Các ứng dụng sử dụng mạng: việc đóng ứng dụng không giải phóng dung lượng lưu trữ, nhưng việc gián đoạn quá trình tải xuống hoặc cập nhật đang diễn ra sẽ giải phóng kết nối. Hãy để dành việc cập nhật Google Play sau khi xem phim xong.
- Cập nhật hệ thống: Bản cập nhật đang chờ xử lý có thể bắt đầu tải xuống giữa chừng khi bạn đang xem phim. Hãy cài đặt trước hoặc hoãn lại quá trình tải xuống.
Triệu chứng, nguyên nhân có thể xảy ra và cách điều chỉnh.
| Triệu chứng | Nguyên nhân có thể xảy ra | Điều chỉnh |
|---|---|---|
| Hãy sạc pin sau mỗi vài phút. | Kết nối nằm dưới mức độ phân giải yêu cầu. | Di chuyển đến gần bộ định tuyến hơn; trong Plex, giảm chất lượng internet xuống 720p hoặc 480p. |
| Nó chỉ bị treo trên Pluto TV; các ứng dụng khác vẫn hoạt động bình thường. | Bộ nhớ cache hoặc phiên bản cũ của ứng dụng | Xóa bộ nhớ cache, cập nhật, cài đặt lại |
| Nó chỉ bị treo trong thư viện cá nhân của Plex. | Máy chủ bị quá tải | Hãy đóng các chương trình trên máy tính; giảm chất lượng hình ảnh khi ở nhà. |
| Nó bị đơ ở bất kỳ ứng dụng nào, ngay cả khi có kết nối Wi-Fi tốt. | Dung lượng lưu trữ sắp đạt mức tối đa. | Google Files, Xóa tab, cho đến khi bạn có hơn 10% dung lượng trống. |
| Hình ảnh dừng lại, âm thanh vẫn tiếp tục. | Bộ xử lý đang bận | Tắt chế độ tiết kiệm pin, giảm hiệu ứng chuyển động, khởi động lại. |
| Video bị vỡ hình nhưng không dừng lại. | Ứng dụng đã giảm chất lượng hình ảnh xuống cho phù hợp với tốc độ kết nối. | Chờ cho mạng ổn định hoặc chuyển sang sử dụng Wi-Fi. |
Từng bước một: kịch bản mười phút trước khi chiếu phim.
Hãy phát đoạn video này một lần và hầu hết hiện tượng giật hình sẽ biến mất trước khi nó bắt đầu. Video sẽ chạy từ nhanh nhất đến chậm nhất, và bạn có thể dừng lại ngay khi nó chạy mượt mà.
- Hãy kết nối với mạng Wi-Fi và ở cùng phòng với bộ định tuyến, hoặc ít nhất là không có hai bức tường chắn giữa hai thiết bị.
- Hãy hỏi xem ai khác đang sử dụng mạng. Việc tải xuống, chơi game và phát trực tuyến cùng lúc sẽ chia sẻ băng thông.
- Nếu bộ định tuyến đã hoạt động trong nhiều ngày, hãy khởi động lại: chỉ cần tắt trong ba mươi giây là đủ.
- Mở Cài đặt > Bộ nhớ và kiểm tra dung lượng trống. Dưới 10%, mở Google Files và sử dụng tab Xóa.
- Tắt chế độ tiết kiệm pin hoặc cắm sạc.
- Dừng mọi hoạt động tải xuống và cập nhật đang diễn ra trên Google Play.
- Mở ứng dụng xem phim. Trong Plex, vào Cài đặt > Chất lượng và điều chỉnh tùy chọn phát trực tuyến qua internet thành 720p (hoặc 480p trên dữ liệu di động).
- Trên Pluto TV, nếu ứng dụng bị lỗi trong lần sử dụng gần nhất, hãy xóa bộ nhớ đệm trong Cài đặt > Ứng dụng > Pluto TV > Bộ nhớ và bộ nhớ đệm trước khi mở.
- Nhấn nút phát và chờ 30 giây, giữ nguyên điện thoại mà không chuyển đổi ứng dụng: đó là thời gian cần thiết để ứng dụng tải phân đoạn ban đầu.
- Nếu bạn gặp khó khăn trong vài phút đầu tiên, hãy tạm dừng một phút để phần tiếp theo được hoàn thành, rồi tiếp tục.
- Nếu tình trạng đóng băng vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra kết nối: thử xem video khác trong ứng dụng khác. Video có bị đóng băng ở đó nữa không? Nếu có vấn đề, đó là do mạng. Video có phát được không? Quay lại ứng dụng và tiến hành cập nhật cũng như cài đặt lại.
- Hãy ghi lại những gì bạn đã giải quyết được. Lần sau, hãy tập trung vào điều chỉnh đúng ngay từ đầu.
Những lỗi thường gặp
- Cài đặt "bộ tăng tốc" internet: không có ứng dụng nào thay đổi tốc độ mà bộ định tuyến cung cấp. Điều thay đổi là khoảng cách, sự cạnh tranh trên mạng và chất lượng được chọn.
- Việc đóng tất cả các ứng dụng gần đây để "giải phóng bộ nhớ" và chờ dung lượng lưu trữ tăng lên là hai việc khác nhau, và dung lượng chỉ được giải phóng bằng cách xóa các tập tin.
- Duy trì độ phân giải 1080p trên dữ liệu di động: Tốc độ 8 Mbps ổn định đòi hỏi tín hiệu rất tốt, và hầu hết các phiên xem không có Wi-Fi đều hoạt động tốt hơn ở độ phân giải 720p hoặc 480p.
- Khi chuyển sang ứng dụng khác giữa chừng để xem tin nhắn trong khi xem phim: ứng dụng sẽ mất đoạn phim đang tải và bắt đầu tải lại khi bạn quay lại.
- Xóa dữ liệu lưu trữ thay vì bộ nhớ đệm: tùy chọn xóa tất cả dữ liệu ứng dụng sẽ xóa thông tin đăng nhập và cài đặt. Để mở khóa, chỉ cần xóa bộ nhớ đệm.
- Khi thử nghiệm với video khác và gặp lỗi tương tự, việc đổ lỗi cho ứng dụng cũng gây ra sự cố: trong trường hợp này, vấn đề liên quan đến mạng và việc can thiệp vào ứng dụng chỉ làm mất thời gian.
- Trì hoãn việc cập nhật ứng dụng: phiên bản mới thường khắc phục chính xác những lỗi khiến phiên bản cũ bị treo.
Làm sao tôi biết đó là do internet hay do ứng dụng?
Hãy thử kiểm tra với một video khác. Mở bất kỳ ứng dụng xem video nào khác trên cùng điện thoại và mạng. Nếu vẫn bị đứng hình, nguyên nhân là do kết nối: hãy di chuyển đến gần bộ định tuyến hơn, khởi động lại thiết bị mạng và giảm chất lượng video. Nếu video chạy mượt mà, vấn đề nằm ở ứng dụng hoặc điện thoại, và giải pháp là xóa bộ nhớ cache, cập nhật phần mềm và giải phóng dung lượng.
Tôi nên sử dụng độ phân giải nào trên điện thoại di động của mình?
Độ phân giải 720p là mức an toàn cho mạng Wi-Fi thông thường và cho hình ảnh sắc nét trên màn hình điện thoại di động, với tốc độ từ 3 đến 5 Mbps. Trên dữ liệu di động hoặc Wi-Fi ở xa, độ phân giải 480p hoạt động ở tốc độ khoảng 1,5 Mbps và tránh bị gián đoạn. Chỉ nên sử dụng 1080p khi mạng mạnh và ổn định, vì nó yêu cầu tốc độ gần 8 Mbps mọi lúc.
Việc xóa bộ nhớ cache có xóa dữ liệu của tôi không?
Không. Xóa bộ nhớ cache chỉ xóa các tập tin tạm thời; thông tin đăng nhập, tùy chọn và lịch sử vẫn còn. Tùy chọn xóa mọi thứ là xóa bộ nhớ (hoặc xóa dữ liệu), thao tác này sẽ đưa ứng dụng về trạng thái mới cài đặt. Chỉ sử dụng tùy chọn này như biện pháp cuối cùng, trước khi cài đặt lại.
Tại sao Pluto TV lại bị đứng hình nhiều hơn ở các kênh trực tiếp so với các kênh theo yêu cầu?
Vì kênh phát trực tiếp tuân theo lịch trình và chỉ phát trước một đoạn ngắn của video, nên bất kỳ sự gián đoạn kết nối ngắn nào cũng sẽ hiển thị dưới dạng tạm dừng. Phim theo yêu cầu phát trước một đoạn và có khả năng hấp thụ các dao động. Trên mạng không ổn định, hãy chọn phim từ tab Theo yêu cầu.
Tôi cần bao nhiêu dung lượng trống?
Ít nhất 10% dung lượng lưu trữ tổng cộng. Dưới mức đó, các ứng dụng Android và ứng dụng video sẽ mất dung lượng vào các tập tin tạm thời và bắt đầu bị treo ngay cả khi có kết nối internet tốt. Google Files hiển thị dung lượng đã sử dụng và đề xuất những gì cần xóa trong tab Dọn dẹp.
Google Files có tự động xóa các tập tin quan trọng không?
Không. Mỗi đề xuất trong tab Dọn dẹp đều cần bạn xác nhận, và bất cứ thứ gì bị xóa sẽ được chuyển vào thùng rác của ứng dụng, nơi lưu trữ các tệp trong 30 ngày. Nếu bạn vô tình xóa ảnh hoặc video, hãy mở thùng rác và khôi phục lại.
Sau khi kiểm tra kết nối, xóa bộ nhớ cache, điều chỉnh chất lượng Plex và giải phóng dung lượng bằng Google Files, bộ phim sẽ phát từ đầu đến cuối. Nếu bạn vẫn đang phân vân lựa chọn phim để xem, hãy quay lại... Ứng dụng xem phim trên điện thoại từ cửa hàng chính thức.
