Filmabstürze auf dem Handy: So passen Sie Pluto TV und Plex für unterbrechungsfreies Ansehen an
Der Film startet, läuft zwei Minuten, pausiert zum Laden, wird fortgesetzt und pausiert erneut. Nach der dritten Pause wird das Ansehen wirklich nervig. Die gute Nachricht: Das Einfrieren hat fast immer eine von drei Ursachen, und alle drei lassen sich beheben: eine Internetverbindung, die nicht die für das Video benötigte Geschwindigkeit liefert, eine App mit veraltetem Cache oder in einer überholten Version, und ein Smartphone mit wenig Speicherplatz oder zu vielen im Hintergrund laufenden Apps.
Diese Anleitung führt Sie in der richtigen Reihenfolge durch alle drei Schritte und verwendet dabei Pluto TV und Plex, die beiden werbefinanzierten Film-Apps aus der vorherigen Anleitung, sowie Google Files, um Speicherplatz auf Ihrem Gerät freizugeben. Sie erhalten ein zehnminütiges Skript, das Sie vor dem Starten der Wiedergabe ausführen können, und die Antwort auf die oft gestellte Frage: Liegt es am Internet, an der App oder am Smartphone?
Ein wichtiger Punkt, den Sie im Folgenden beachten sollten: Ein 480p-Video benötigt konstant etwa 1,5 Mbit/s, 720p 3 bis 5 Mbit/s und 1080p fast 8 Mbit/s. Entscheidend ist nicht die maximale Geschwindigkeit des Tarifs, sondern die Geschwindigkeit, die das Telefon in diesem Raum zu diesem Zeitpunkt erreicht, wenn alle Personen im Haus mit dem Internet verbunden sind.
Zuerst sollte man herausfinden, ob das Problem an der Verbindung liegt.
Bevor Sie an einer App herumexperimentieren, führen Sie einen zweiminütigen Test durch. Öffnen Sie ein Video in einer anderen App auf demselben Smartphone und im selben Netzwerk. Ruckelt es dort ebenfalls, liegt das Problem an der Verbindung, und keine App-Einstellung allein wird es beheben. Läuft das andere Video hingegen flüssig, liegt der Verdacht bei der App oder dem Gerät, und die in den folgenden Abschnitten beschriebenen Anpassungen kommen zum Tragen.
- Schwaches WLAN: Gehen Sie näher an den Router heran oder entfernen Sie Wände aus dem Signalweg. Ein volles Signal garantiert keine hohe Geschwindigkeit.
- Gemeinsames Netzwerk: Große Downloads, Online-Spiele oder andere Streaming-Aktivitäten im selben Haushalt konkurrieren um denselben Kanal.
- Mobile Daten: Die Signalstärke schwankt je nach Standort und Tageszeit, daher kann die Geschwindigkeit ohne Vorwarnung sinken. Außerhalb von WLAN-Netzen empfiehlt sich eine Auflösung von 480p oder 720p.
- Der Router ist schon seit Tagen eingeschaltet: Schalten Sie ihn für dreißig Sekunden aus und dann wieder ein. Das ist die einfachste Maßnahme und löst mehr Probleme, als man denkt.
1. Pluto TV: Was Sie einstellen sollten, wenn der Kanal oder Film ruckelt
Pluto TV streamt Live-Kanäle und On-Demand-Inhalte mit Werbung, ohne Registrierung. Die App wählt die Qualität anhand der verfügbaren Geschwindigkeit. Sie benötigen daher eine stabile Verbindung und eine funktionierende App. Bei Abstürzen sollten Sie den Cache überprüfen, die App aktualisieren und sie im Notfall neu installieren.
Beginnen Sie mit den Grundlagen: Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut. Wechseln Sie im Live-Kanal den Kanal und anschließend wieder zurück; die Verbindung wird neu hergestellt. Beenden Sie die Wiedergabe eines On-Demand-Titels und nutzen Sie die Option, an der Stelle fortzufahren, an der Sie aufgehört haben. Sollte das Ruckeln innerhalb einer Minute wieder auftreten, überprüfen Sie den Cache.
- Öffnen Sie die Android-Einstellungen, tippen Sie auf Apps und suchen Sie nach Pluto TV.
- Tippen Sie auf „Speicher und Cache“ und anschließend auf „Cache leeren“. Dadurch werden temporäre Dateien gelöscht, ohne Ihre Einstellungen zu löschen.
- Öffnen Sie Google Play, suchen Sie nach Pluto TV und tippen Sie auf „Aktualisieren“, falls die Schaltfläche angezeigt wird. Ältere Versionen des Players können bei Verbindungen, die die aktuelle Version problemlos verarbeiten kann, abstürzen.
- Starten Sie Ihr Telefon neu. Dadurch werden Prozesse beendet, die im Speicher hängen geblieben sind.
- Sollte das alles nicht helfen, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie anschließend neu über Google Play. Da für die App keine Registrierung erforderlich ist, gibt es kein Konto, das wiederhergestellt werden könnte.
Was Sie erwartet: Bei einer stabilen Verbindung laufen Live- und On-Demand-Kanäle nach dieser Bereinigung ohne Unterbrechungen. Werbeunterbrechungen sind weiterhin möglich; sie gehören zum Service und sind kein Anzeichen für ein Einfrieren des Systems. Eine Werbeunterbrechung, die lange zum Laden benötigt, deutet auf eine langsame Verbindung hin; die gleiche Netzwerkoptimierung behebt beide Probleme.
Wo die App an ihre Grenzen stößt: Wenn Ihre App-Version keine Auflösungsauswahl bietet, liegt die Lösung in einer besseren Internetverbindung, nicht in der App selbst. Der Live-Kanal folgt dem Sendeplan und speichert nur wenig Videomaterial im Voraus. Bei stark schwankender Verbindung empfiehlt sich die „On Demand“-Funktion, die ein Segment im Voraus lädt und kurze Aussetzer ausgleicht.
2. Plex: Separate Qualitätseinstellungen für Internet- und Heimnutzung.
Plex bietet eine Funktion, die bei schwacher Netzwerkverbindung einen echten Unterschied macht: Die Streaming-Qualität für Internet und Heimnetzwerk lässt sich in den Einstellungen separat festlegen. So können Sie beispielsweise werbefinanzierte Filme aus dem kostenlosen Bereich in niedrigerer Auflösung über mobile Daten ansehen und gleichzeitig die volle Auflösung für Ihre persönliche Bibliothek im Heimnetzwerk nutzen.
Der Bereich mit den kostenlosen Filmen stammt aus dem Internet und nutzt daher die Internet-Streaming-Option. Die persönliche Bibliothek, die von einem Computer im selben Netzwerk bereitgestellt wird, nutzt die Heim-Streaming-Option. Beim Zugriff von außerhalb wird automatisch auf die Internet-Option zurückgegriffen.
- Öffne Plex und tippe auf das Symbol „Einstellungen“.
- Qualität einbringen.
- Beim Streaming über das Internet wählen Sie die 720p-Option, die 3 bis 5 Mbit/s benötigt. Wenn Sie mobile Daten nutzen oder das WLAN weit entfernt ist, reduzieren Sie die Auflösung auf 480p, was etwa 1,5 Mbit/s benötigt.
- Beim Streamen zu Hause sollten Sie die Qualität auf maximal einstellen, sofern Ihre Netzwerkverbindung gut ist; reduzieren Sie sie nur, wenn Ihre persönliche Bibliothek auch zu Hause einfriert.
- Gehen Sie zurück zum Film und drücken Sie erneut auf Wiedergabe. Die Änderung gilt für alle weiteren Wiedergaben; falls ein Video bereits geöffnet war, schließen Sie es und öffnen Sie es erneut.
Was Sie erwarten können: Bei einer Auflösung von 720p und einer Internetverbindung von mindestens 5 Mbit/s wird der Film ohne Ladeunterbrechungen von Anfang bis Ende abgespielt. Der Schärfeverlust im Vergleich zu 1080p ist auf einem Smartphone-Bildschirm gering; auf einem großen Fernseher ist der Unterschied deutlich sichtbar.
Wenn die App nicht mehr funktioniert: Sollte Ihre persönliche Bibliothek selbst bei niedriger Qualität einfrieren, liegt der Flaschenhals möglicherweise am Server, der das Video in Echtzeit in das vom Smartphone unterstützte Format konvertiert. Schließen Sie ressourcenintensive Programme auf diesem Server oder verschieben Sie die Sitzung, bis die App wieder verfügbar ist. Die Werbung im kostenlosen Bereich wird weiterhin angezeigt und ist unabhängig von der gewählten Qualität.
3. Google Files: Dem Video Raum zum Atmen geben
Wenn der Speicherplatz auf Ihrem Smartphone voll ist, friert die Videowiedergabe ein. Der Grund dafür ist einfach: Die App benötigt temporären Speicherplatz, um den nächsten Filmabschnitt zu speichern. Android funktioniert am besten mit mindestens 101 TB freiem Speicherplatz. Google Dateien zeigt Ihnen an, welche Dateien Speicherplatz belegen, und schlägt im Tab „Bereinigen“ vor, was Sie löschen können: temporäre Dateien, Duplikate, ungenutzte Apps und WhatsApp-Medien.
Es verfügt außerdem über einen eigenen Papierkorb mit einer Aufbewahrungsfrist von 30 Tagen, sodass versehentlich gelöschte Dateien wiederhergestellt werden können. Zudem räumt es mit einem weit verbreiteten Irrtum auf: Das Schließen von Apps in der Liste der zuletzt verwendeten Apps gibt keinen Speicherplatz frei. Speicherplatz wird nur durch das Löschen von Dateien oder das Deinstallieren von Apps freigegeben.
- Installieren Sie Google Files aus dem Google Play Store und öffnen Sie die App.
- Tippen Sie auf „Löschen“. Die App zeigt den belegten Speicherplatz und eine Liste mit Vorschlägen an.
- Beginnen Sie mit den temporären Dateien und bestätigen Sie die Bereinigung.
- Falls Sie Duplikate haben, überprüfen Sie die Liste, bevor Sie sie löschen: Die App zeigt die Kopien nebeneinander an.
- In WhatsApp Media können Sie Videos und Bilder aus Gruppen löschen, die Sie nicht mehr benötigen.
- Deinstallieren Sie ungenutzte Apps, die Sie seit Monaten nicht mehr geöffnet haben. Sie können sie später aus dem App Store neu installieren.
- Gehen Sie zurück zu Einstellungen > Android-Speicher und prüfen Sie, ob Sie mehr als 10% freien Speicherplatz haben.
Was Sie erwartet: Bei ausreichend Speicherplatz speichert die Video-App längere Clips im Voraus und beschwert sich nicht mehr über die Verbindung. Dieser Vorteil ist besonders bei Smartphones mit wenig Speicherplatz spürbar, wo 101 TP3 TB freier Speicherplatz nur wenige Gigabyte ausmachen und innerhalb einer Woche durch Fotos und Nachrichten aufgebraucht sind.
Hier hört die App auf: Sie beschleunigt weder das Internet noch verbessert sie die Videoqualität. Sie ist Teil des Systems und benötigt die beiden anderen Komponenten, damit der Film flüssig abgespielt werden kann.
Android-Einstellungen zur Gewichtsreduzierung des Telefons.
Nach dem Anschließen des Geräts, der Installation der App und der Sicherung des Speicherplatzes können einige Systemeinstellungen für ältere Geräte oder solche mit begrenztem Speicher hilfreich sein. Keine dieser Einstellungen beeinflusst die Netzwerkgeschwindigkeit; sie entlasten lediglich Prozessor und Verbindung für die Videowiedergabe.
- Energiesparmodus: Dieser Modus reduziert die Leistung, um die Akkulaufzeit zu verlängern. Schalten Sie Ihr Telefon aus oder laden Sie es auf, wenn Sie einen Film sehen möchten.
- Akkuverbrauch nach App: Überprüfen Sie unter Einstellungen > Akku den Verbrauch jeder einzelnen App. Lassen Sie die Video-App uneingeschränkt und beschränken Sie die Nutzung von Apps, die ständig im Hintergrund synchronisieren und die Verbindung zum Film beeinträchtigen.
- Animationen: Aktivieren Sie die Entwickleroptionen, indem Sie siebenmal auf die Build-Nummer unter „Über das Telefon“ tippen, und reduzieren Sie die Animationsskalierung auf 0,5x. Das System reagiert dadurch schneller und stellt Rechenleistung für Videos bereit.
- Apps, die das Netzwerk nutzen: Das Schließen von Apps gibt keinen Speicherplatz frei, das Unterbrechen eines Downloads oder eines laufenden Updates hingegen schon. Aktualisieren Sie Google Play-Apps am besten erst nach dem Film.
- Systemaktualisierung: Ein ausstehendes Update könnte mitten im Film heruntergeladen werden. Installieren Sie es vorher oder verschieben Sie den Download.
Symptom, wahrscheinliche Ursache und Anpassung.
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Einstellung |
|---|---|---|
| Alle paar Minuten anhalten, um den Akku aufzuladen. | Die Verbindung entspricht nicht den Anforderungen der Auflösung. | Gehen Sie näher an den Router heran; reduzieren Sie in Plex die Internetqualität auf 720p oder 480p. |
| Nur bei Pluto TV tritt das Problem auf; andere Apps funktionieren. | Zwischengespeicherte oder alte Version der App | Cache leeren, aktualisieren, neu installieren |
| Es friert nur in der Plex-Privatbibliothek ein. | Überlasteter Servercomputer | Schließen Sie alle Programme auf Ihrem Computer; reduzieren Sie die Qualität zu Hause. |
| Es friert in jeder App ein, selbst bei guter WLAN-Verbindung. | Der Speicherplatz ist fast erschöpft. | Google Dateien, Tab „Löschen“, bis Sie mehr als 101 TP3 TB freien Speicherplatz haben. |
| Das Bild friert ein, der Ton läuft weiter. | Prozessor ausgelastet | Energiesparmodus deaktivieren, Animationen reduzieren, neu starten |
| Das Video wird pixelig, hört aber nicht auf zu laufen. | Die App reduzierte die Qualität, um sie der Verbindung anzupassen. | Warten Sie, bis sich das Netzwerk stabilisiert hat, oder wechseln Sie zu WLAN. |
Schritt für Schritt: Das zehnminütige Drehbuch vor dem Film.
Spielen Sie diese Sequenz einmal ab, und die meisten Ruckler verschwinden, bevor sie überhaupt auftreten. Die Wiedergabegeschwindigkeit steigt von schnell nach langsam an, und Sie können die Sequenz stoppen, sobald das Video flüssig läuft.
- Stellen Sie eine WLAN-Verbindung her und bleiben Sie im selben Raum wie der Router, oder zumindest sollten sich keine zwei Wände dazwischen befinden.
- Fragen Sie nach, wer das Netzwerk sonst noch nutzt. Gleichzeitiges Herunterladen, Spielen und Streaming beanspruchen die Bandbreite.
- Starten Sie Ihren Router neu, wenn er schon seit Tagen eingeschaltet ist: Dreißig Sekunden aus reichen aus.
- Öffnen Sie Einstellungen > Speicher und prüfen Sie den freien Speicherplatz. Unter 10% öffnen Sie Google Dateien und verwenden den Tab „Löschen“.
- Schalten Sie den Energiesparmodus aus oder schließen Sie das Ladegerät an.
- Alle laufenden Downloads und Updates über Google Play stoppen.
- Öffne die Film-App. Gehe in Plex zu Einstellungen > Qualität und stelle die Internet-Streaming-Option auf 720p (oder 480p bei mobilen Daten) ein.
- Wenn die Pluto TV-App während der letzten Sitzung abgestürzt ist, löschen Sie den Cache unter Einstellungen > Apps > Pluto TV > Speicher und Cache, bevor Sie sie öffnen.
- Drücken Sie auf „Play“ und warten Sie dreißig Sekunden, während Ihr Telefon stillsteht und Sie die App nicht wechseln: Das ist die Zeit, die die App benötigt, um den ersten Abschnitt zu laden.
- Falls Sie in den ersten Minuten nicht weiterkommen, pausieren Sie eine Minute, damit sich der folgende Abschnitt füllen kann, und fahren Sie dann fort.
- Wenn das Video weiterhin einfriert, testen Sie die Verbindung: Versuchen Sie es mit einem anderen Video in einer anderen App. Ist es dort auch eingefroren? Dann liegt es am Netzwerk. Wurde das Video abgespielt? Gehen Sie zurück zur App und führen Sie das Update und die Neuinstallation durch.
- Notieren Sie sich, was Sie beschlossen haben. Gehen Sie beim nächsten Mal direkt zur richtigen Einstellung über.
Häufige Fehler
- Installation eines Internet-“Beschleunigers”: Keine App ändert die vom Router gelieferte Geschwindigkeit. Was sich ändert, sind die Entfernung, die Netzwerkauslastung und die gewählte Datenqualität.
- Das Schließen aller zuletzt verwendeten Apps, um "Speicher freizugeben", und das Warten auf eine Speichererweiterung sind zwei verschiedene Dinge, und Speicherplatz wird nur durch das Löschen von Dateien freigegeben.
- 1080p-Auflösung über mobile Daten: Eine konstante Geschwindigkeit von 8 Mbit/s erfordert ein sehr gutes Signal, und die meisten Sitzungen außerhalb von WLAN laufen besser mit 720p oder 480p.
- Wenn Sie mitten im Film zwischen Apps wechseln, um Nachrichten anzuzeigen: Die App verliert den geladenen Abschnitt und muss beim Zurückkehren erneut geladen werden.
- Speicher statt Cache leeren: Die Option zum Löschen aller App-Daten entfernt Anmeldedaten und Einstellungen. Zum Entsperren muss nur der Cache geleert werden.
- Auch wenn man beim Testen mit einem anderen Video die App beschuldigt, stürzt sie ab: In diesem Fall ist das Problem netzwerkbedingt, und das Herumprobieren mit der App ist reine Zeitverschwendung.
- Das Aufschieben des App-Updates: Die neue Version behebt in der Regel genau das, was bei der alten Version zum Absturz geführt hat.
Woran erkenne ich, ob es am Internet oder an der App liegt?
Testen Sie es mit einem anderen Video. Öffnen Sie eine andere Video-App auf demselben Smartphone und im selben Netzwerk. Wenn das Video ebenfalls einfriert, liegt es wahrscheinlich an der Verbindung: Gehen Sie näher an den Router heran, starten Sie das Netzwerkgerät neu und reduzieren Sie die Qualität. Läuft das Video hingegen flüssig, liegt das Problem an der App oder am Smartphone. In diesem Fall sollten Sie den Cache leeren, die App aktualisieren und Speicherplatz freigeben.
Welche Auflösung sollte ich auf meinem Handy verwenden?
720p ist die optimale Auflösung für gängiges WLAN und liefert auf dem Handybildschirm ein scharfes Bild mit 3 bis 5 Mbit/s. Über mobile Daten oder in entfernteren WLAN-Netzen läuft 480p mit etwa 1,5 Mbit/s und vermeidet Unterbrechungen. 1080p sollten Sie nur nutzen, wenn das Netzwerk stark und stabil ist, da diese Auflösung konstant fast 8 Mbit/s benötigt.
Werden meine Daten gelöscht, wenn ich den Cache leere?
Nein. Das Leeren des Caches entfernt nur temporäre Dateien; Anmeldedaten, Einstellungen und Verlauf bleiben erhalten. Die Option zum Löschen aller Daten ist das Leeren des Speichers (oder das Löschen der Daten). Dadurch wird die App in den Zustand vor der Installation zurückversetzt. Verwenden Sie diese Option nur als letzten Ausweg, bevor Sie die App neu installieren.
Warum kommt es bei Pluto TV bei Live-Kanälen häufiger zu Bildaussetzern als bei On-Demand-Kanälen?
Da der Live-Kanal dem Sendeplan folgt und nur einen kurzen Ausschnitt des Videos vorab abspielt, wird jede kurze Verbindungsunterbrechung als Pause wahrgenommen. Der On-Demand-Titel hingegen spielt einen Teil des Videos voraus und gleicht Schwankungen aus. Bei einer instabilen Netzwerkverbindung wählen Sie den Film bitte im Bereich „On Demand“ aus.
Wie viel freier Speicherplatz benötige ich?
Mindestens 101 TP3 TB Gesamtspeicherplatz sind erforderlich. Darunter belegen Android- und Video-Apps Speicherplatz mit temporären Dateien und können selbst bei guter Internetverbindung einfrieren. Google Files zeigt den belegten Speicherplatz an und schlägt im Tab „Bereinigen“ vor, welche Dateien gelöscht werden können.
Löscht Google Files wichtige Dateien selbstständig?
Nein. Jeder Vorschlag im Tab „Bereinigen“ erfordert Ihre Bestätigung. Gelöschte Dateien landen im Papierkorb der App, wo sie 30 Tage lang gespeichert werden. Sollten Sie versehentlich ein Foto oder Video löschen, öffnen Sie den Papierkorb und stellen Sie es wieder her.
Nachdem die Verbindung getestet, der Cache geleert, die Plex-Qualität angepasst und der Speicherplatz durch Google Files freigegeben wurde, wird der Film von Anfang bis Ende abgespielt. Falls Sie noch nicht wissen, was Sie sehen möchten, gehen Sie zurück zu … Apps zum Ansehen von Filmen auf Ihrem Smartphone aus dem offiziellen Store.
