Vous appuyez sur la touche “ ç ” et un point-virgule apparaît. Vous appuyez sur la touche guillemet et un accent apparaît. Pire encore, vous appuyez sur une lettre située à droite du clavier et un chiffre apparaît. Si cela se produit, le clavier n'est pas cassé : il dysfonctionne. mal configuré. Dans la grande majorité des cas, le problème provient des paramètres de langue, de la disposition du clavier ou de l'activation accidentelle de la touche Verr Num ; et tous ces problèmes peuvent être résolus en quelques minutes, sans rien installer.
Ce guide indique, dans l'ordre, les points à vérifier : d'abord les causes simples et sans lien apparent, puis les causes matérielles, et enfin les cas où le problème est effectivement lié au matériel. Une section est également consacrée aux personnes rencontrant le même type de problème sur leur téléphone portable, mais dont les causes sont différentes.
Ce que vous trouverez dans ce guide
- Comment identifier lequel de ces trois problèmes courants vous concerne.
- Comment désactiver Verr Num sur les claviers avec et sans touche visible
- Comment utiliser le clavier virtuel Windows dysfonctionne lorsque le serveur physique ne respecte pas les consignes.
- Comment vérifier et corriger la langue et la mise en page (ABNT2) dans Windows 10 et 11.
- Que faire lorsque le problème est d'ordre physique ?
- Que faire lorsque le clavier de votre téléphone portable ne fonctionne pas correctement ?
Identifier le problème du clavier
Avant de modifier les paramètres, veuillez noter lequel C'est le symptôme qui compte. Chaque symptôme renvoie à une cause différente, ce qui permet de gagner du temps.
Symptôme 1 : Les lettres se transforment en chiffres
Vous tapez “ juillet ” et cela s'affiche comme “ j5678 ”. C'est un cas classique de… Verr Num Sur les ordinateurs portables. De nombreux ordinateurs portables sans pavé numérique séparé dissimulent un pavé numérique dans les touches situées à droite (généralement les touches U, I, O, J, K, L, M et leurs voisines). Lorsque la touche Verr Num est activée — souvent involontairement, par un raccourci clavier —, ces touches affichent des chiffres.
Symptôme 2 : les accents, le “ ç ” et les symboles sont mal orthographiés.
Vous appuyez sur la touche “ ç ” et un point-virgule apparaît ; la touche guillemet renvoie un caractère différent ; le symbole arobase est placé ailleurs. Le problème est le suivant : mise en pageWindows considère votre clavier comme un clavier américain (norme US) au lieu d'un clavier brésilien (ABNT2). Il s'agit de la cause la plus fréquente après une mise à jour ou une réinstallation du système.
Symptôme 3 : Une touche spécifique ne répond pas ou répète le même son.
Si toutes les autres touches fonctionnent correctement et qu'une seule présente un dysfonctionnement, se répète de manière intempestive ou nécessite d'être enfoncée avec force, le problème est probablement d'ordre physique : saletés, résidus de liquide ou usure. Dans ce cas, aucune configuration ne résoudra le problème ; passez directement à la section relative à la vérification physique.
Désactivation du verrouillage numérique sur un clavier physique
Si votre symptôme est le numéro 1, la solution consiste généralement en une simple pression sur une touche.
Localisation de la touche Verr Num
Sur les claviers de bureau complets, la touche se trouve juste au-dessus du pavé numérique à droite, et porte le nom Verr Num ou NuméroLk, Un voyant indique généralement si l'appareil est allumé. Appuyez une fois dessus et testez la frappe. Si le voyant s'éteint et que les lettres s'affichent normalement, le problème est résolu.
Utilisation de Fn + Verr Num sur les ordinateurs portables
Sur les ordinateurs portables compacts, la fonction est généralement imprimée dans une couleur différente sur une autre touche, souvent la F11, Le Verr. défilement, Le Insérer ou la clé elle-même Numéro Lk dans le coin. Maintenez la touche enfoncée. Fn Appuyez ensuite sur cette touche. Selon la marque (Dell, HP, Lenovo, Acer ou Samsung), la combinaison exacte varie ; l’astuce consiste à rechercher la même forme ou la même couleur que le lettrage “ Fn ” imprimé sur le clavier.
Si rien ne se passe, certains modèles utilisent Fn + Maj + Touche numérique. Et, en dernier recours, il est possible de désactiver le verrouillage numérique à l'aide du clavier virtuel, comme nous le montrons ci-dessous.
Désactivation du verrouillage numérique à l'aide du clavier virtuel
Le clavier virtuel de Windows est une copie à l'écran du clavier, contrôlée par la souris. Il est particulièrement utile lorsque le clavier physique ne fonctionne pas correctement.
Ouvrir le clavier virtuel sous Windows
La méthode la plus rapide fonctionne dans les deux versions : appuyez sur les touches Windows + Ctrl + O. Si vous préférez le menu, rendez-vous à Paramètres et ensuite dans Accessibilité (appelée “ Options d’ergonomie ” dans Windows 10), ouvrez la section Clavier et activer l'option Clavier virtuel.
Affichage du bloc numérique
Avec le clavier virtuel ouvert, cliquez sur Options et cochez la case Activer le pavé numérique. Le bloc de chiffres apparaît sur le côté droit de la fenêtre.
Désactivation du verrouillage numérique
Cliquez sur la touche Verrouillage numérique Ce bloc fonctionne comme un interrupteur : s’il était activé, il se désactive. Testez la saisie sur le clavier physique immédiatement après. Une fois le problème résolu, vous pouvez fermer le clavier virtuel normalement.
Vérification de la langue et de la disposition du clavier
Si votre symptôme est le numéro 2 (accents et “ ç ” incorrects), le problème vient de la mise en page. Il est important de comprendre la différence entre deux concepts que Windows traite séparément : langue d'affichage (le langage des menus) et le clavier (La carte indique quelle touche correspond à quel caractère). Vous pouvez avoir Windows en portugais tout en conservant la disposition américaine active.
Au Brésil, les claviers vendus avec leur propre touche “ ç ” suivent la norme. ABNT2. Les claviers importés, même ceux équipés du système d'exploitation portugais, sont généralement au format international américain. Choisir une mauvaise disposition est ce qui provoque l'inversion des guillemets en accents et la disparition du “ ç ”.
Règle générale : si votre clavier possède la touche “ ç ”, choisissez ABNT2. Sinon, choisissez “ Portugais (Brésil) — États-Unis International ”.
Comment changer la langue et la disposition dans Windows 10 et 11
Pas à pas
1. Ouvrez les paramètres : Cliquez sur le menu Démarrer et choisissez Paramètres (ou appuyez sur Windows + I).
2. Allez à “ Temps et langue ” : puis ouvrez la section Langue et région.
3. Localisez la langue portugaise (Brésil) : Cliquez sur les trois points à côté et choisissez Options linguistiques.
4. Réglez les claviers installés : Dans la liste des claviers, ajoutez Portugais (Brésil) ABNT2 Si elle n'est pas présente, supprimez les dispositions que vous n'utilisez pas, en particulier “ États-Unis - QWERTY ”, qui est souvent la cause de son installation automatique.
5. Test : Ouvrez le Bloc-notes et tapez ç, ~, ^ et les guillemets. Si l'affichage est correct, le problème est résolu.
Le raccourci qui est à l'origine du problème.
Un détail qui résout de nombreux problèmes récurrents : lorsque plusieurs dispositions d’écran sont installées, Windows bascule automatiquement entre elles… Alt gauche + Maj ou Windows + Barre d'espace. Il est très facile de déclencher ce problème par inadvertance en tapant. Si le clavier se “ dérègle ” de temps à autre, c'est presque toujours pour cette raison ; la solution définitive consiste à n'installer qu'une seule disposition.
Ajout d'une nouvelle disposition de clavier
Si vous utilisez plusieurs langues au quotidien, il est judicieux de conserver deux dispositions d'interface. Dans ce cas, apprenez le raccourci permettant de basculer entre elles au lieu de les supprimer, et observez l'indicateur de langue qui apparaît à côté de l'horloge dans la barre des tâches : il indique la disposition actuellement active.
ABNT et ABNT2 : quelle est la différence ?
ABNT2 est l'évolution de la norme ABNT et est utilisée aujourd'hui par la quasi-totalité des claviers brésiliens. Elle comprend une touche “ ç ” dédiée, des accents aigus, graves, circonflexes et tilde sur leurs propres touches, ainsi qu'une touche supplémentaire à côté de la touche Maj droite contenant la barre oblique et le point d'interrogation. Lors du choix de la disposition sous Windows, recherchez spécifiquement “ ABNT2 ”.
Vérifier et corriger les problèmes physiques.
Si les paramètres sont corrects et que le problème persiste, il est temps de se pencher sur le matériel.
Nettoyage et inspection
Éteignez votre ordinateur avant de le nettoyer. Utilisez un chiffon en microfibre légèrement humide (jamais trempé) et de brèves impulsions d'air comprimé, en tenant l'aérosol verticalement, pour dépoussiérer entre les touches. Si un liquide sucré a été renversé, un nettoyage à domicile est rarement suffisant : les résidus adhèrent aux contacts internes et l'intervention d'un technicien est nécessaire.
Test sur un autre appareil
Avec un clavier externe, le test est simple : connectez-le à un autre ordinateur. Si le problème se déplace avec le clavier, c’est lui qui est en cause. Sinon, c’est l’ordinateur. Sur un ordinateur portable, procédez à l’inverse : connectez un clavier USB et vérifiez si la frappe est correcte ; si c’est le cas, le problème vient du clavier interne.
Utiliser un clavier externe comme solution temporaire
Pendant la réparation de votre clavier principal, un clavier externe USB ou Bluetooth fera l'affaire. La plupart sont prêts à l'emploi et ne nécessitent aucune installation. Lors de l'achat, vérifiez qu'il s'agit bien du modèle ABNT2 : les claviers importés bon marché sont souvent dépourvus de la touche “ ç ”, ce qui vous causera le même problème, mais cette fois-ci avec un clavier physique.
Notez que lorsque vous connectez un clavier externe, Windows peut appliquer la disposition précédemment sélectionnée. Si les caractères s'affichent incorrectement sur le nouveau clavier, répétez la procédure de configuration décrite ci-dessus.
Vérification des problèmes de pilote
Les pilotes de clavier sont rarement en cause dans l'inversion des caractères ; il s'agit presque toujours d'un problème de disposition. Toutefois, si votre clavier ne répond plus du tout après une mise à jour, il est conseillé de vérifier.
Mise à jour du pilote via Windows
Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et choisissez Gestionnaire de périphériques. Développer Claviers, Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil et choisissez Mettre à jour le pilote. Si cela ne résout pas le problème, choisissez Désinstaller le périphérique Redémarrez ensuite votre ordinateur : Windows réinstallera automatiquement le pilote par défaut au démarrage.
Où télécharger des pilotes en toute sécurité
Attention ! Évitez les programmes qui promettent de “ mettre à jour automatiquement tous les pilotes ”. Nombre de ces installateurs sont considérés comme des logiciels indésirables : ils affichent des alertes exagérées concernant de prétendus problèmes, installent des logiciels supplémentaires sans avertissement et facturent un abonnement pour corriger une fonction que Windows prend en charge gratuitement.
Si vous avez besoin d'un pilote spécifique, téléchargez-le uniquement à partir de deux sources : le Mise à jour Windows (dans les Paramètres, dans la section Windows Update, en vérifiant également les mises à jour facultatives) ou le site officiel du fabricant Sur votre ordinateur portable ou votre carte mère, recherchez le modèle exact du périphérique.
Conflits après les mises à jour système
Les mises à jour importantes de Windows peuvent parfois modifier l'ordre des langues installées et réactiver des dispositions de clavier supprimées. Si votre clavier se retrouve mal configuré juste après une mise à jour, commencez par redémarrer votre ordinateur : cela résout de nombreux problèmes, car les composants partiellement chargés retrouvent leur fonctionnement normal.
Si le problème persiste, vérifiez à nouveau la disposition : il arrive fréquemment que la mise à jour réinstalle la disposition “ États-Unis ” et la place en premier dans la liste. En dernier recours, Windows vous permet de restaurer le système à un point de restauration antérieur dans les Paramètres, sous Récupération ; mais n’utilisez cette option qu’en dernier recours, car les programmes installés après cette restauration risquent d’être supprimés.
Et si le clavier défectueux était celui de votre téléphone portable ?
Sur les téléphones mobiles, les causes sont différentes car le clavier est une application. Si le correcteur orthographique modifie les mots, si les accents ont disparu ou si la disposition du clavier a soudainement changé, vérifiez dans cet ordre :
- Langue du clavier : Sur Android, accédez à Paramètres > Système > Langues et saisie > Clavier virtuel et vérifiez si le portugais brésilien est activé. Sur iPhone, le chemin est Réglages > Général > Clavier > Claviers.
- Clavier standard remplacé : L'installation d'une nouvelle application a peut-être modifié le clavier actif. Revenez à votre clavier préféré sur le même écran.
- Dictionnaire biaisé : Si le correcteur orthographique persiste à corriger des mots, utilisez l'option de réinitialisation du dictionnaire appris, disponible dans les paramètres du clavier.
- Blocage ou disparition du clavier : Vider le cache de l'application clavier dans les informations de l'application résout généralement le problème.
Une précaution supplémentaire s'impose pour les téléphones mobiles : n'installez que des claviers provenant de développeurs reconnus et téléchargés depuis la boutique officielle. Un clavier enregistre tout ce que vous tapez, y compris vos mots de passe et vos informations bancaires ; il est donc fortement déconseillé de l'utiliser à la légère.
Maintenance pour prévenir les problèmes futurs.
Nettoyage périodique
Un nettoyage tous les deux ou trois mois prévient la plupart des dysfonctionnements. Un chiffon en microfibre légèrement humide sur les touches et un peu d'air comprimé entre elles suffisent. Évitez de manger au-dessus du clavier : les miettes et les résidus sucrés sont les principales causes de blocage des touches.
Vérification de la connexion
Pour les claviers filaires, vérifiez que le câble est bien fixé et sans pliures importantes près du connecteur. Pour les claviers sans fil, les dysfonctionnements intermittents sont presque toujours dus à une batterie faible ou à un récepteur USB trop éloigné ; remplacer la batterie et rapprocher le récepteur résout la plupart des problèmes de lettres qui disparaissent.
Questions fréquemment posées
Mon clavier tape des chiffres au lieu de lettres. Qu'est-ce que c'est ?
Cela signifie que le verrouillage numérique est activé. Sur les ordinateurs portables, appuyez sur la touche Fn et sur la touche portant l'inscription « Num Lk » (ou « NumLock ») en couleur. Si vous ne trouvez pas cette touche, utilisez le clavier virtuel Windows et appuyez sur Verr. Num.
La lettre “ ç ” a disparu et les guillemets sont devenus des accents. Comment résoudre ce problème ?
La disposition du clavier est configurée en américain. Accédez à Paramètres > Heure et langue > Langue et région, ouvrez les options portugais (Brésil) et sélectionnez la disposition. ABNT2, en supprimant la disposition “ États-Unis – QWERTY ” de la liste.
Mon clavier se configure mal tout seul de temps en temps. Pourquoi ?
Vous avez probablement plusieurs dispositions d'écran installées et vous activez accidentellement le raccourci permettant de passer de l'une à l'autre (Alt gauche + Maj ou Windows + Espace). Ne conservez que la disposition que vous utilisez et le problème ne se reproduira plus.
Dois-je installer un programme pour résoudre ce problème ?
Non. Toutes les solutions proposées dans ce guide utilisent des fonctionnalités intégrées à Windows. Méfiez-vous des programmes qui promettent de “ réparer votre clavier ” ou de “ mettre à jour tous vos pilotes ” : ils sont inutiles et souvent considérés comme indésirables.
Quand dois-je l'apporter en réparation ?
Lorsque certaines touches ne répondent plus même après nettoyage, en cas de renversement de liquide, ou lorsqu'un clavier USB fonctionne normalement sur le même ordinateur alors que le clavier interne de l'ordinateur portable continue de dysfonctionner, il s'agit d'un défaut matériel. Aucune configuration ne permettra de le résoudre.
Conclusion
La plupart du temps, un clavier mal configuré se résout en deux minutes : la touche Verr Num est activée ou la disposition américaine est incorrecte (au lieu de la norme ABNT2). Commencez toujours par vérifier cela, testez le clavier dans le Bloc-notes, et ne passez qu’ensuite à la mise à jour des pilotes, au nettoyage ou à l’assistance technique.
Si ce guide n'a pas résolu votre problème, décrivez précisément le problème (quelles touches dysfonctionnent et quel élément apparaît à leur place) et contactez le service client du fabricant. Cette description permet généralement de réduire considérablement le délai de prise en charge.
