你按下“ç”键，却出现了一个分号；你按下引号键，却出现了一个重音符号；更糟糕的是，你按下键盘右侧的字母键，却出现了一个数字。如果出现这种情况，说明键盘不是坏了，而是出了故障。 配置错误. 绝大多数情况下，问题出在语言设置、布局或数字锁定键被意外激活上——所有这些问题都可以在几分钟内解决，无需安装任何东西。.
本指南按顺序展示了需要检查的内容：首先是简单且互不相关的故障原因，然后是硬件故障，最后是硬件本身的问题。指南最后还包含一个章节，专门针对手机上出现类似问题但原因不同的情况。.
本指南内容简介
- 如何确定你遇到的是这三个常见问题中的哪一个。
- 如何禁用 数字锁定键 键盘上无论是否有可见按键
- 如何使用 虚拟键盘 当物理服务器不兼容时，Windows 系统会崩溃。
- 如何检查和更正 Windows 10 和 11 中的语言和布局 (ABNT2)。
- 如果问题是物理性的，那应该怎么办？
- 手机键盘出现故障怎么办？
找出键盘问题
在更改任何设置之前，请注意 哪个 这是症状。每个症状都指向不同的病因，这样可以节省时间。.
症状1：字母变成数字
你输入“july”，结果却显示为“j5678”。这是一个典型的…… 数字锁定键 在笔记本电脑上。许多没有独立数字小键盘的笔记本电脑，会将数字小键盘隐藏在右侧的字母键中（通常是 U、I、O、J、K、L、M 键及其相邻键）。当 Num Lock 键被激活时——通常是由于快捷键误操作——这些字母键就会开始显示数字。.
症状二：重音符号、“ç”和特殊符号拼写错误
你按下“ç”键，出现的是分号；按下引号键，出现的是另一个字符；“at”符号的位置也不一样。问题是…… 布局Windows 将您的键盘识别为美式键盘（US 标准），而不是巴西键盘（ABNT2）。这是系统更新或重装系统后最常见的原因。.
症状 3：某个特定按键无反应或重复按键。
如果其他按键都能正常工作，只有一把键失灵、反复出现故障或需要用力才能按下，则问题很可能是物理性的——例如灰尘、液体残留或磨损。在这种情况下，任何配置都无法解决问题；请跳至物理验证部分。.
禁用物理键盘上的数字锁定键
如果你的症状属于第 1 类，那么通常只需简单地按一下键就能解决。.
找到数字锁定键
在全尺寸台式机键盘上，该键位于右侧数字小键盘的正上方，名称为 数字锁定键 或者 数值, 通常会有一个指示灯显示它是否开启。按一下按钮，然后测试打字功能。如果指示灯熄灭，字母恢复正常，则问题已解决。.
在笔记本电脑上使用 Fn + Num Lock 键。
在轻薄笔记本电脑上，该功能通常以不同颜色印在另一个按键上——通常是 F11， 这 滚动锁定， 这 插入 或者钥匙本身 民数记 在角落里。按住按键 功能 然后按下该键。如果制造商是戴尔、惠普、联想、宏碁或三星，则具体组合键会有所不同；诀窍是寻找与键盘上印刷的“Fn”字母相同的设计或颜色。.
如果没有发生任何情况，一些模型会使用 Fn + Shift + 数字键. 如果以上方法都无效，还可以使用虚拟键盘禁用数字锁定键，如下所示。.
使用虚拟键盘禁用数字锁定键
Windows虚拟键盘是屏幕上显示的键盘副本，由鼠标控制。当物理键盘无法正常工作时，它就非常有用。.
在 Windows 中打开虚拟键盘
两种版本都适用的最快方法：按下按键 Windows + Ctrl + O. 如果您更喜欢菜单，请前往 设置 然后是 无障碍 （在 Windows 10 中称为“轻松使用”），打开该部分 键盘 并激活该选项 虚拟键盘.
显示数字块
打开虚拟键盘，点击 选项 并勾选方框 启用数字键盘. 窗口右侧会出现一排数字。.
关闭数字锁定键
点击按键 数字键盘（的第一个键 这个模块的作用就像一个开关：如果它处于开启状态，就会关闭。之后立即尝试在物理键盘上输入文字。问题解决后，即可正常关闭虚拟键盘。.
检查语言和键盘布局
如果你的症状是第 2 点——重音符号和“ç”错误——那么问题出在布局上。有必要了解 Windows 系统对两个概念的不同处理方式： 显示语言 （菜单语言）和 键盘布局 （该图显示了每个按键对应的字符。）您可以将 Windows 系统语言设置为葡萄牙语，同时仍然启用美式键盘布局。.
在巴西，带有自己专属“ç”键的键盘遵循标准。 ABNT2. 即使是预装葡萄牙语操作系统的进口键盘，通常也采用美国国际标准键盘布局。选择错误的布局会导致引号变成重音符号，以及“ç”符号消失。.
经验法则：如果您的键盘上有刻着“ç”的键，请选择 ABNT2。如果没有，请选择“葡萄牙语（巴西）—美国国际”。.
如何在 Windows 10 和 11 中更改语言和布局
步步
1. 打开设置： 点击“开始”菜单，然后选择“设置”（或按 Windows + I).
2. 转到“时间和语言”： 然后打开该部分 语言和地区.
3. 查找葡萄牙语（巴西）语言： 点击旁边的三个点，然后选择 语言选项.
4. 调整已安装的键盘： 在键盘列表中添加 葡萄牙语（巴西）ABNT2 如果没有，请删除您不使用的布局——尤其是“美国 - QWERTY”，它经常会自行占据主导地位。.
5. 测试： 打开记事本，输入 ç、~、^ 和引号。如果显示正确，问题就解决了。.
导致问题的捷径。
解决许多常见问题的一个细节是：当安装多个布局时，Windows 会在它们之间切换…… 左 Alt + Shift 或者 Windows + 空格键. 打字时很容易意外触发这种情况。如果键盘偶尔“自动配置错误”，几乎总是这种情况——而彻底的解决方法是只安装一种键盘布局。.
添加新的键盘布局
如果您每天使用多种语言，那么维护两个布局就很有意义。在这种情况下，请学习切换语言的快捷键，而不是删除布局。同时，请留意任务栏时钟旁边的语言指示器：它会显示当前激活的布局。.
ABNT 和 ABNT2：它们有什么区别？
ABNT2 是 ABNT 标准的升级版，也是目前几乎所有巴西键盘使用的键盘布局。它有一个独立的“ç”键，重音符、抑扬符、扬抑符和波浪号也分别位于各自的按键上，并且在右 Shift 键旁边还有一个带有斜杠和问号的额外按键。在 Windows 系统中选择键盘布局时，请专门搜索“ABNT2”。.
检查并纠正身体问题。
如果设置正确但问题仍然存在，那就该检查硬件了。.
清洁和检查
清洁前请关闭电脑。使用微湿的超细纤维布（切勿浸湿），并垂直握住压缩空气罐，短促地喷射，清除键盘间的灰尘。如果洒了含糖液体，家庭清洁通常无法解决问题：残留物会粘附在内部触点上，这种情况需要技术支持才能解决。.
在另一台设备上进行测试
使用外接键盘时，测试方法很简单：将其连接到另一台电脑。如果问题也随之转移到另一台电脑，则问题出在外接键盘上；如果问题没有转移到另一台电脑上，则问题出在电脑上。对于笔记本电脑，则相反：连接一个 USB 键盘，看看打字是否正常——如果正常，则问题出在内置键盘上。.
临时使用外接键盘
主键盘维修期间，可以使用外接 USB 或蓝牙键盘。大多数外接键盘即插即用，无需安装。购买时，请检查型号是否为 ABNT2——廉价的进口键盘通常缺少“ç”键，这样也会带来同样的麻烦，只不过这次是物理上的麻烦。.
请注意，连接外接键盘时，Windows 可能会将之前选择的键盘布局应用到新键盘上。如果字符在新键盘上显示不正确，请重新执行上述布局调整。.
检查驱动程序问题
键盘驱动程序很少会导致字符错位——几乎总是布局问题。但如果更新后键盘完全停止响应，则值得检查一下。.
通过 Windows 更新驱动程序
右键单击“开始”菜单并选择 装置经理. 扩张 键盘, 右键单击设备并选择 更新驱动程序. 如果那样还不能解决问题，请选择 卸载设备 然后重启电脑：Windows 将在启动时自动重新安装默认驱动程序。.
哪里可以安全下载驱动程序？
这里有一个重要的警告：请避免使用那些声称可以“自动更新所有驱动程序”的程序。许多此类安装程序都被归类为恶意软件：它们会夸大其词地警告所谓的问题，在不发出警告的情况下安装额外的程序，并且会收取订阅费来修复Windows本身可以免费解决的问题。.
如果您需要特定的驱动程序，请仅从以下两个来源下载： Windows 更新 （在“设置”>“Windows 更新”部分，同时检查可选更新）或 制造商官方网站 从笔记本电脑或主板上查找设备的确切型号。.
系统更新后的冲突
大型 Windows 更新有时会重新排列已安装的语言，并重新激活已移除的键盘布局。如果更新后键盘出现配置错误，第一步是重启计算机——这可以解决许多问题，因为部分加载的组件会恢复正常。.
如果问题仍然存在，请重新检查布局：更新通常会重新安装“美国”布局并将其置于列表首位。作为最后的手段，Windows 允许您在“设置”的“恢复”选项中将系统还原到之前的还原点——但仅在其他方法均无效时才使用此方法，因为还原点之后安装的程序可能会被删除。.
如果出现故障的键盘是你手机上的键盘呢？
在手机上，由于键盘是应用程序，因此出现问题的原因有所不同。如果拼写检查器开始更改单词、重音符号消失或布局突然改变，请按以下顺序检查：
- 键盘语言： 在安卓设备上，依次进入“设置”>“系统”>“语言和输入法”>“虚拟键盘”，检查巴西葡萄牙语是否已启用。在iPhone上，依次进入“设置”>“通用”>“键盘”>“键盘”。.
- 标准键盘已更换： 安装新应用后，当前使用的键盘可能已更改。请在同一屏幕上切换回您常用的键盘。.
- 有偏见的词典： 如果拼写检查器坚持认为某些单词拼写错误，请使用键盘设置中的“重置已学习词典”选项。.
- 键盘冻结或消失： 通常情况下，清除键盘应用程序的缓存（在应用程序信息中）即可解决问题。.
对于手机用户，需要格外注意：务必只安装来自知名开发者且从官方应用商店下载的键盘应用。键盘会记录你输入的所有内容，包括密码和银行信息——这类应用切勿盲目尝试。.
定期维护以预防未来问题。
定期清洁
每两三个月清洁一次键盘可以预防大多数物理故障。用微湿的超细纤维布擦拭按键表面，再用压缩空气吹一下按键缝隙即可。避免在键盘上吃东西：食物碎屑和糖分残留是导致按键卡住的主要原因。.
连接检查
对于有线键盘，请检查线缆是否连接牢固，以及连接器附近是否有急弯。对于无线键盘，间歇性故障几乎都是由于电池电量不足或 USB 接收器距离过远造成的——更换电池并将接收器移近键盘即可解决大多数“字母消失”的问题。.
常见问题
我的键盘打出来的都是数字而不是字母，这是怎么回事？
这意味着数字锁定键已启用。在笔记本电脑上，按住 Fn 键，同时按下印有不同颜色“Num Lock”（或“Num Lk”）字样的按键。如果找不到该按键，请使用 Windows 虚拟键盘，然后点击虚拟键盘上的“Num Lock”按钮。.
字母“ç”消失了，引号变成了重音符号。如何解决这个问题？
键盘布局设置为美式键盘。请前往“设置”>“时间和语言”>“语言和地区”，打开葡萄牙语（巴西）选项并选择该布局。 ABNT2, 从列表中删除“美国 - QWERTY 布局”。.
我的键盘偶尔会自动出现配置错误。这是为什么？
您可能安装了多个布局，并且不小心触发了切换布局的快捷键（左 Alt + Shift 或 Windows + 空格键）。请仅保留您常用的布局，问题即可解决。.
我需要安装什么程序来修复它吗？
不。本指南中的所有修复方法都使用 Windows 自带的功能。请警惕那些声称可以“修复键盘”或“更新所有驱动程序”的程序：它们并非必需，而且很多都被归类为垃圾软件。.
我应该什么时候送去维修？
如果某些按键即使清洁后仍然没有反应，或者有液体泼溅到键盘上，又或者USB键盘在同一台电脑上工作正常而笔记本电脑的内置键盘却持续出现故障，那么这些情况都属于硬件故障，无法通过任何配置修复。.
结论
大多数情况下，键盘配置错误只需两分钟就能解决：可能是数字锁定键开启了，或者键盘布局是美式布局而不是ABNT2标准布局。务必先从这些方面入手，在记事本中测试一下，然后再考虑驱动程序、清洁键盘和寻求技术支持。.
如果本指南未能解决您的问题，请详细描述故障现象——哪些按键失灵以及它们对应的屏幕上显示的是什么——并联系设备制造商的支持团队。这样的描述通常可以大大缩短维修时间。.
